關於說話的幾個技巧

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說話不只是一種「感覺」，還是一門「技術」！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的「秘方」。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者十之八九，一定在語言方面具有獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場合和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？

今天推薦給大家的這本書的作者，佐佐木圭一是日本頂級溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師。而讓大家意想不到的是，作者既沒有良好溝通背景的家庭，反而是一個原本不擅長溝通和表達，歷經嘗試和失敗的人。最後他還成為了首位獲得美國廣告大獎「金鉛筆獎」的日本人。正因為如此，這裡的溝通技巧你不用擔心「高舉高打」，不僅很接地氣甚至看起來也非常簡單，但其實非常實用。

書名：《所謂情商高，就是會說話》

作者：佐佐木圭一 程亮譯

推薦指數：三顆星

閱讀本書你將得到：完美地掌握並運用措辭的技巧。

簡單總括一句：打動人心必須掌握的「7個突破口」和「8個技巧」。

把「NO」變成「YES」的7個突破口

即使是同樣的內容，只要使用高明的措辭，也能把得到「yes」回答的可能性提高2到3成。

在真正開始掌握突破點前，首先有3個個人認為比較重要的前提：

步驟一：不要再直接說出自己的想法（不要再想什麼說什麼）

步驟二：揣摩對方的心理

請揣摩對方的心理，並根據其平日的表現，猜測對方會對你的請求做何想法。

步驟三：考慮符合對方利益的措辭

提出的請求，要讓「對方的利益」和「自己的利益」趨於一致。關鍵在於，要創造符合對方利益的上下文關係。即使措辭有所改變，只要達到最終目的就行。

舉個栗子，當你想讓家人多吃柑橘，不要直接說，先想對方想要什麼，假設家人不想要生病感冒，話鋒一轉，你就可以說，「多吃點柑橘就不會感冒了」，這就比「多吃點感覺吧」要走心，效果更好。

突破口1：投其所好

即使最基本的，也是最管用的。

利用「投其所好」，既能獲得對方的好感，又能實現自己的期望。

比如，當店員說「抱歉，這種襯衫只剩最後一件了。」你會怎樣想？可能會一下子產生「是別人挑剩下的吧」「恐怕有很多人試穿過」的印象。如果店員換一種說法，例如：「這種襯衫賣的特別快，這是最後一件了。」

突破口2：儆其所惡

對難以說服的人有效。效力強勁的最終手段。

每個人都有趨利避害的天性，讓人因為害怕承受風險而心生敬畏。這個突破口威力強大，能說動難以說服的人，但有時會顯得帶有強迫性。請注意選擇適用場合，並避免連續使用。

大阪某書店的店長最近很苦惱，儘管店員非常用心，但偷書行為仍屢禁不止。店裡準備了公告，上面寫著大字：「偷竊是犯罪」！可是司空見慣的警示毫無效果。後來換成「對虧大家的協助，我們捉到了盜竊犯，謝謝！」，結果。偷書行為急劇減少了，這句話激起了盜竊犯的恐懼心理，收到了良好的效果，當然還需要定期更換告示。

突破口3：選擇的自由

關鍵在於，要給出兩個合適的選項，無論對方選哪個，都能達到目的。

如：

」要不要來一份甜點？「

」甜點有杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪種？「

歸根結底，這種選擇的自由，是由對方決定如何選擇，所以對方能產生」自主選擇「意識，被迫的感覺就會減少。

利用選擇的自由，能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。

突破口4：被認可欲

對於生意和家人效果極大，人際關係也會改善。

這種被認可欲，也可以理解為心理學上的」尊重需求「，即」一個人能做出與他人的期待相對應的成果「。

」這裡很危險，拉住我的手「換成」我一個人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？「

利用被認可欲，對方即使很難對付，也會樂於回應期待。

在生意場上，利用「投其所好」和「被認可欲」很有效。

上司「更想得到認可，由下屬說出認可的話，上下級關係和工作都會變得順利。」

突破口5：非你不可

聽到」只有你是特別的」，人就容易被說動。

如：「去喝酒吧？」換成「石川，你不來不熱鬧，所以只有石川你必須要出席啊。」

利用非你不可，能讓對方感受到只有自己被選中的優越感，從而樂於作出回應。

突破口6：團隊化

「一起」這種說法，本身就令人愉快。

如：「多運動運動吧」換成「我想夜跑，但自己一個人害怕，你能不能陪我一起跑？」

利用團隊化，能讓對方產生夥伴意識，即使是麻煩的請求，也會樂於接受。

突破口7：感謝

僅僅憑一句謝謝，就能拉近自己和對方的距離，是對方很難說出「NO」。

如：

「把桌子搬走。」換成「請把這桌子搬走，謝謝啊」

這種情況也可以用心理學上的「互惠式好感」來解釋，即「一個人接收到好意，就會產生向對方回報以好意的心理。」

利用感謝，能讓對方隱約產生信賴意識，從而難以拒絕。

掌握！創造「警句」的技巧

1、能打動人心的語句，可以通過「菜譜」創造

2、能打動人心的的人，必然擁有「警句」

3、把交流視為「技巧」而非「唯心論」

技巧1：「驚嘆法」

在創造警句的眾多表達技巧中，它是最基本的基本。只要在想傳達的內容中假如表示驚奇的詞，就能構成警句。

第1步：確定想傳達的內容

例如：用驚奇法寫「大章魚燒」

第2步：加入適當的驚嘆詞

改為「哇！大章魚燒」

【驚嘆詞表】

「啊」

「哇」

「嚇一跳」

「哎呀」

「竟然是這樣」

「哎？！」

「難以置信」

「！」（放到句尾）

如：我要成為海賊王！！！

技巧2：「反差法」

即使忘記其他「菜譜」，也請務必記住這個！

將想要傳達的內容，與反義詞放在一起，就能形成印象深刻的信息。

如：

「好像是在做夢「」可又不是做夢「

」天不造人上人，亦不造人下人」

「口味深濃，兼具清爽」

《美女與野獸》

步驟分解：

第1步：確定最想傳達的內容

第2步：在前半句加入反義詞

第3步：自由加入其他詞，使前後句連接起來

如：

比起輕鬆地戀愛，困難重重的戀愛更富激情。

顯得盤子很小的大章魚燒。

技巧3：「赤裸裸法」

令人臉上發燒，難為情的暴露自我式「措辭菜譜」

能讓你創造出自己從來沒寫過的、充滿人情味的、生氣勃勃的、吸引人的話語。

如：

我喜歡你，迷戀到自己都覺得莫名其妙。

從沒打過像今天這樣令人陶醉的比賽，很開心。真的連眼淚都出來了。

夢想不是想出來的，是從心裡湧出來的。

赤裸裸法是一種觀察自己身上發生的事，並訴諸話語的方法。

又如：

好吃的腦袋裡一片空白。

令人呼吸停頓的大章魚燒。

技巧4：「重複法」

非常簡單，印象深刻。

一句話重複一篇，就會留在對方的腦海里。只需要重複想傳達的重點。短時間內就能完成，而且非常有效，是很有用的「措辭菜譜」

如：

科瑪內奇！科瑪內奇！

羅密歐，羅密歐！為什麼你偏偏是羅密歐？

技巧5：「高潮法」

這個方法格外重要，請不要忘記（吸引注意力）

人們在讀書時看到句子中的「——」或「……….」，就會想：「接下來會說什麼？」這就是「高潮法「。這種技巧能讓讀者產生仔細閱讀的慾望。它是一種在最關鍵時刻使用的技巧。

如：

」我必須守護的人終於出現了……..那就是你。「

」只有兩種選擇——要麼拚命去活，要麼拚命去死。「

技巧6：」數字法「

光是在語句中加入數字，就能增強說服力。尤其是在商品名稱或介紹中加入數字，不僅在視覺上較為醒目，也會使內容變得容易理解。

如：

」天才就是1%的靈感加上99%的努力「

」3倍大的大章魚燒「

技巧7：」合體法「

用一句話形容合體法，就是：」潮流發明器「

想想世間的現象級事物就會發現，很多名稱都是由兩個單片語成的。世上的新事物，絕大多數都是由兩個事物組合而成。

明白了這一點，我們再來看以下兩個例子。

」妖怪手錶「

」懶散吉祥物「

」清涼商務「

」壁咚「

」草食男子「

技巧8：」頂點法「

貨架上最常用的技巧。

使用頂點詞，能給人衝擊力，吸引對方的注意力。

如：

」第一榨「

」點心的本壘打之王「

」店長推薦「

」全世界最想上的課「

接下來，最後一步，立刻，請立刻在實際生活中運用。