暗中觀察——同理心的價值
來自專欄 Think More
什麼是同理心
近期有個話題,講的是「異煙肼毒狗」,就好像辯論賽一樣,雙方爭辯不休,怒吵一架然後氣勢洶洶恨不得把對方用鐵鍋給燉了,當然每次出這樣的事情都是各說各有理。
被狗咬了、騷擾的人,使用異煙肼餵給小區中的流量狗或者沒有管理好的狗,覺得既然這狗沒人管教,無法無天,那就治理一下;而自己養狗的人呢,覺得自家的狗誤食了被加入藥物的火腿腸等食物而死亡,是屬於殘忍的投毒行為。這裡不討論這屬不屬於毒害行為,或者相關法規是不是不夠明確這類問題。我個人而言,沒經歷他們所經歷的事情,所以並不能感受到他們內心的感情。但是想了想如果換做我,我被沒拴繩的狗咬了,可能報復的更加徹底,手段更加惡劣;當然如果我家狗因為我沒有管理好被毒死了,那我也許更加憤怒,必須討個說法,至於是不是自己做的不對沒有管理好自家狗,有沒有考慮其他人的感受等等,那些東西,已經不重要了。當然事物如果上升到了利益方面,那衝突爆發的往往更加血腥和慘烈。
同理心主要是在說「換位思考」,不過僅僅是思考還不夠(畢竟人心隔肚皮,肚皮還挺厚),還需要「換位感受」和「換位行動」。很多問題、事物,光靠觀察,是無法理解對方的思維、情緒和需求的,其他方面也是類似,比如常說要了解一個行業的門道,必須混進去做幾年,光憑觀察是了解不到的。
同理心的運用
首先是要理解對方所說的話,流露出來的情緒,表現出的行為。這是最簡單的部分,主要是準確的理解和分析從對方身上所獲取到的信息,得到相應的基礎印象和判斷。
其次是要理解對方未表達出來的情緒、思維和動機。有時候話一說出來,但是想表達的意思可能正好相反,或者表達出來的信息不易理解。其實這一點是很難的,不站在對方的立場,不去經歷對方所經歷的事情,很難透徹的理解他人的內心,比如當一件事情在某個團體內產生利益劃分的時候,那說起話來,雲山霧繞的,所以看清利益指向了哪裡,矛盾指向了哪裡,這是很重要的。
最後是理解他的需要,然後給予對方他需要的東西,讓對方的需求得到滿足。如果可以很好的做到這一步,那麼已經能夠獲得相應的回報了,《莊子·庚桑楚》里說:「是故非以其所好籠之而可得者,無有也」,——也就是投其所好,能夠準確的知道他人想要什麼並給予他,再從中獲得你要的,這才是同理心的更高價值。
我知道你會這樣做,因為在這當前這種情況下我也是這樣;我知道你所期待和害怕的是什麼,因為我也體會過;我知道你需要的是什麼, 因為跟你一樣處境的我也需要。
那麼利用同理心思維,我們可以從看清一個人的想法,了解一幫人的想法,轉而演變成了解一個群體的想法,在平常的溝通交流,工作處事,問題分析等方面都可以加以利用;而將人,事,時間,湊在一起,去思考一類人的想法,隨著信息的積累,逐漸演變為思考一種勢態,那麼找到這種勢並加以利用,一定有不少可以挖掘的東西。
如何培養同理心
1.不斷完善自己的認知。認知可能是唯一能夠以較低的代價來進行改造和升級的東西了。
2.時刻保持好奇心。多觀察,多觀察,多觀察。對感興趣的事物,或者說對自己有價值的事物保持好奇心就足夠了。
3.安靜的思考所看到的東西。先思考,後討論,再學習。
4.總結相關的方法。用不同的思考方式來處理不同的問題。
這一塊就先扯這些吧,經過驗證的方法我還總結不出來(╯』 – 『)╯︵ ┻━┻,後續有更多理解了再討論吧~
(文章已發在個人簡書:希塞。感興趣的小夥伴多多提建議喲,謝謝)
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