我上司的上司，暗示我要道歉！不可能！

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作為一家世界500強餐飲企業的區域經理，大S做事雷利風行，做事乾淨利落。在課上，我讓超超和大S做一對一演練。

超超是理工男，初學教練技術，但上手很快，邏輯性很強，便邀請大S作為案主。大S想了想，說，「我最近倒是有一個問題。我和我上司的上司，最近關係很僵。」

超超問，「所以你希望的是？」

大S表情強硬，「我希望的是，他能客觀地看待工作，不是加入太多的主觀想法。」

超超繼續問，「這樣對你的意義是什麼？」

大S表情沒有變化，「意義就是大家干好各自的工作，不是挑刺。」

超超繼續問：「那麼這樣你能得到什麼？」

大S想了想，「也沒什麼啊。工作輕鬆呀，我會快樂點。」

超超使用了度量尺的方法，「假如你工作輕鬆快樂，給這樣的工作狀態打分，1~10分，是幾分？」

大S說，「那有9分了。」

超超嘉許地說，「太棒了，那麼你覺得現在是幾分？」

大S慎了一下，說，「6分。」

超超繼續引導，「6分做的好的地方是什麼？」

大S思考了一會，說：「6分做的好的，是我的業績一直都很好。我的團隊很穩健。」

超超再次嘉許，說：「很好，那麼6分到9分，你可以做些什麼提高分數？」

大S想了想，「沒有了。如果我上司的上司能夠改變他的行為，客觀看待事情，這就能增加3分了。」

超超愕然，引導說，「我們不能改變別人，我們只能改變自己。如果是關於你自己的提升，可以是什麼？」

大S有點咄咄逼人，「我不覺得我要提升什麼。去年的時候，我們的合作都很好。就是今年關係變差。其他的業績啊，績效啊，都一如既往很好。」

超超有點頭大，「那為了促進關係，你可以做些什麼呢？」

大S表情嚴肅地說，「促進關係？難道要我道歉？這是不可能的！我沒做錯任何事情。」大S看到超超疑惑的眼光，繼續說：「以前一直都很好，就是他剛升職的時候，剛好我請假。他可能覺得我不給他面子，所以那個時候開始，關係就變了。他的秘書一直暗示我要去道歉。這是他的問題，我不可能這麼做。」

超超低頭，用手指反覆梳理自己的頭髮，苦笑了幾聲。其實超超作為教練技術初學者，相當不錯了。

接下來由我接棒了。

我問：「 你剛才有一句話我很好奇。就是你說去年你們合作都很好。能說說去年你們是什麼情況嗎？」

大S沉嚀了一下，「之前他是我的直屬上司，我直接向他彙報，他很認可我的能力，我們配合很好，業績也一直很好。後來她升職了，但我相信她還是認可我的能力的，因為我的業績放在那裡。」

我很好奇地再問，「以前的情況和現在的情況，進行對比，最大的差別在哪裡呢？」

大S想了一下，「就是溝通吧。以前是直接彙報，現在隔了一層。」

我再問，「再好奇一下，你剛才所說的道歉，是她親口對你說的，還是秘書推測的？」

大S疑惑了一下，「這個……不知道。」

我又問：「你此刻的覺察是什麼？」

大S看著我，笑了。「其實，我就是想把這個事情傾訴一下。這個問題有沒有答案並不重要，關鍵是在於我。我在這個公司10年了，目前的崗位可以說駕輕就熟了，也沒有成長的空間了。我期待的是我將來可以做什麼。很多人覺得我適合講課，不過我不知道什麼樣的行業做載體比較好。比如說，管理諮詢、心理諮詢還是教練？所以，諮詢了很多人，才來上光年老師的課。」

「哦。」 我明白了，「那麼你現在的心情怎麼樣呢？」

大S笑著說，「還不錯。」

大S開始轉移話題，我知道已經不需要繼續探討下去。

我有一些猜測，

1、這個問題背後的一些事情大S不想深入探討，可能和課堂上人多有關係；

2、大S可能想跳槽，往授課的方向走，並且已經開始行動了。所謂與上司的上司的關係問題，很可能是誘因，也可能是情感的宣洩。

我認為，教練不一定要挖掘到對方的答案才叫成功。能夠幫助對方調整狀態，讓案主精神抖擻地面對挑戰，也是成功。

而在這個過程里，我和超超的做法有些不同的地方。超超初學教練術，尚未掌握方法論，所以精神上更在意自己的流程，而忽略了大S的感受。

我已經是老司機，自然不用在意掛擋換擋的事，只憑著「好奇心」一路的探尋對方的真相。

即便大S最後戛然而止的談話，教練也要迅速放下，不上身，不糾結，畢竟這是案主的人生，何用外人擔心。