有家家居商城CEO周景晟，萬億家居市場需要用新零售模式破局

來自專欄互聯網和新消費觀察

龐大的家居行業，似乎進入了一個無比尷尬的境地。一方面是業內人士頻頻抱怨市場疲軟，租金高企、人工成本猛漲，利潤空間不斷收窄；另一方面是消費者痛斥優質家居品牌匱乏，價格高，消費體驗不佳……萬億家居市場像千軍萬馬湧上陣前，卻少了那一個喊出清晰進攻指令的統帥。

這個時候，有家家居網上商城創始人兼CEO周景晟，成為這場「萬馬齊喑」困局下的破局者，而他的「令旗」，正是新零售。

有家家居網上商城由杭州侑傢網路科技有限公司與上海自貿區基金（FTZ FOUND）共同投資成立。而背後推動者就是周景晟，他跳出傳統傢具賣場的思維，用新零售思維打造出價值共享的全新空間樣板，讓消費者享受到共享場景模式下的家居購買體驗，更低成本買到更心儀的品質家居，輕鬆實現自己的有家夢。有家家居商城的價值和空間共享模式，在被消費者深度認同和熱切追捧的同時，也給整個家居行業吹入了等待已久的新風，帶去可複製的商業模板。

「萬億家居市場需要用新零售模式破局，在新零售思維和商業打法的推動下，家居市場會很快從萬億邁向十萬億級別的大家居市場。」周景晟自信的說。

跨界者和顛覆者

一身舒適得體的中式服裝，一副全框眼鏡，皮膚白皙，有家家居商城創始人周景晟儒雅有度，和許多互聯網創業者精明犀利的氣質大不相同。其實，某種意義上來說，周景晟的確是一個「跨界者」，他是復旦金融管理碩土，之前一直從事私募行業。一次偶然的機會，他發現美國80%的房子都是精裝房，而且房子里的家居單品及其搭配方式都很能解決人們生活中的各類問題。而中國家居市場的很多產品風格落後、功能單一卻價格不菲，這很讓他觸動。

在深入走進家居行業後他發現，問題比他想像還要多，還要駁雜。整個鏈條環節多，信息不透明，因高中間成本運營模式，消費者要付出遠高於產品成本價的支出，這一困局不斷加劇下，消費者負擔日重，最終形成了整個市場疲軟的「假象」。無意中看到這一頑疾，觸碰到消費者的痛點後，周景晟再也坐不住了，他決定不僅在身份上做一個「跨界者」，還要在商業模式上做一個顛覆者。

和周景晟有相同想法和志向的，還有有家的另兩位初創團隊成員：袁志君和張永。

袁志君是家居設計師，也是繪畫愛好者。儘管從經歷來看他似乎也一直在跨界，可他的大方向從未改變——對美和舒適的追求。一起創立有家，正是源於他給人們帶去美和舒適生活的那份初心。而「細節控」的他，給有家奠定了「嚴選」的基調。有家家居電商平台實地考察並設駐廠督查代表，確保最高的產能標準、環保標準、質檢標準及質量標準，這一嚴格到極致的品控要求，和袁志君的做事風格一脈相承。

有家的另一位創始人張永，是典型的理工男、IT工程師，從跟電腦打招呼到開始跟人打招呼，張永在剛進入這個行業的時候，並不適應，但在近5年的自我磨鍊中，從他手中出去的每一件家居產品都完美無瑕。

價格直降一半，助力人人「有家」

摸准行業脈搏的周景晟及其團隊，幾乎沒有走多少彎路，就找到了屬於他們，也屬於整個國內家居行業實現破局的「秘鑰」：新零售+共享。

家居電商平台，終於破土而生。

周景晟深知，許多圈內圈外人士都在提新零售，可很多人並不真的了解這一偉大的模式。真正的新零售不是簡單的線上和線下的疊加，而是通過新技術、新場景、新工具的加入，來實現本質的轉變和融合，為消費者也為自己創造新的價值。

有家家居商城是一個共享式體驗消費的互聯網家居S2C直供平台。在有家家居網上商城，消費者不僅可以買到高性價比、高品質的家居產品，還可體驗、分享家居產品以及傳遞生活方式，成為時尚家居潮流的引領者——甚至，變身為「經營者」。

最明顯的變化，是價格和品質的巨變。

有家採用的是「優選」、「海淘」的電商銷售形式，通過優質品牌S2C工廠源頭直供和海外品牌無差價平行進口柢念供應模式，打破了傳統層層代理的經銷模式。沒有中間商的層層抽成，也沒有一些大家居品牌的超高溢價，以透明的方式，更低的價格，將高品質家居產品賣給消費者。讓行業盤根錯節的桎梏慢慢消失於無形，讓家居產品的真正價值回歸，讓消費者可以在透明的環境中觸及到想要的家居產品。

在有家家居商城，線上線下價格同步，還能全網對比，擇優而取。我可以看到，大多數同款傢具，比商場優惠50%甚至更多，比傳統家居電商平台也要便宜三分之一以上。這一品質和價格層面的「深水炸彈」，很快聚合了大批價值客戶，讓有家家居電商平台開始成為家居市場的重要力量。

「人人有家，好而不貴，這是有家家居網上商城創業的初心，也是我們的追求使命。」周景晟這樣說。

空間共享，重構場景體驗

真正引發「地震」的，還是消費模式的變化。

周景晟和他的團隊早早發現，消費者購買家居產品存在許多痛點：去大賣場買家居，在燈光、高樓層等的渲染下，家居產品都十分炫目，可真實品質如何，擺在家中情況是怎樣的？消費者很難做到心中有數。「很多人可能逛一上午後也做不出決定，或者做出決定買回家的那一刻就開始後悔……這種情況特別常見。」周景晟這樣說，「消費者的體驗不好，決策成本高，這對消費者，對商家，對行業本身來說都不是好事。」

為了解決消費者的這個痛點，有家做出了驚人的創新：用空間共享、場景共享的方式，讓新客戶去體驗、了解傢具在生活場景中的使用情況，達成了一種「所買既所得」的真實空間體驗。

而在有家，實現場景共享的方式也很多，比如線下享友家（開放真實業主家），再如無人樣板房，樓盤銷售樣板房等。而技術手段則是目前最前沿的VR+AR，讓消費者可以全景式、自助式的了解家居產品的全面信息——包括身份信息、「背後的故事」、真實生活場景下的展示等。

目前，有家已覆蓋web端電商網站、pc端微信小程序、線下享友家（開放真實業主家）、無人樣板房、樓盤銷售樣板房，通過實景樣板+VR虛擬場景體驗及設計+場景電商+真實場景，滿足客戶不同的消費習慣和場景，旨在給客戶最便利、更有場景感的真實購物體驗。

「就像最有用的知識還存在於人們的頭腦中一樣，真正『美好』的家居也只存在於真實的場景下，我們就是要還原真實空間的場景體驗才能幫助顧客作出更好的決定，同時，讓老用戶把體驗感受分享給新手買家，成為他們的消費指導。」周景晟說道。

周景晟和他的團隊認為，成立有家，不僅是給消費者帶去一個低價購買高品質家居的平台；還是真正改善家居行業生態，讓知識、體驗不斷流動，老買家向外傳遞家居購買和搭配心得，傳遞生活中的小確幸，同時獲得享獎勵金，創造新的價值；而買家則接受這種「饋贈」，輕鬆獲得整屋家居解決方案，進入到期待的「有家」生活。

除了購買體驗的大幅優化，有家這種共享+C2C的商業模式，還進一步給客戶帶去了更低的價格。「我們相當於完全節省線下運營的成本，因為我們沒有租金、人員工資，更別說經銷商差價了。客戶同時又是銷售，這就是為什麼同樣的產品我們能以傳統渠道1/3甚至更低的價格直供到消費者手中。」周景晟說道。

在這一過程中，有家帶來的「人人有家，好而不貴」全新的家居消費方式，也蕩滌著行業存在已久的桎梏和積弊，讓行業迎來破局蝶變的契機。

十萬億市場啟航，「有家」或成商業標杆

比傳統線下賣場便宜一半，比純粹的線上電商又有更好體驗和更高的轉化率。這一突出的優勢，讓有家在上線後就迅速走紅，受到越來越多消費者的認可和追捧。

與此同時，有家在廣度和深度層面不斷拓展的腳步也在加快。截止目前，

有家家居銷售業務已覆蓋全國168個城市，並在杭州、上海、江蘇、北京、重慶、武漢等21個城市有「享友家」業務服務。此外，越來越多被有家模式和成就吸引的大型地產商也紛紛拋來橄欖枝，目前有家已經和包括綠城、萬科、濱江、融創、新湖、保利、恆大、綠地房產等在內的諸多國內一線開發企業達成戰略合作，並獲得精緻完美的綠城物業的認可，成為綠城服務集團唯一官方指定認證家居家裝品牌。

儘管取得了不少業內人士稱羨的成績，可周景晟從未自得或滿足。對他來說，有家的價值不是以規模和產值來衡量，而是讓人們去接受和悅納這種全新的理念，享受到「人人有家，好而不貴」全新的家居消費方式，讓更多人搭建通往期待「有家」生活的橋樑，實現理想中的美好生活。

立足萬億家居市場，帶去嶄新商業模式的有家，通過新零售+社交+共享利益，建立了更加高效、開放、共贏的平台。在帶動作用下，必將有更多商家加入其中，一起掀起變革的巨瀾，助力十萬億市場啟航。