炎壇:實體店如何讓人願意花錢辦會員?
「充值 199 元成為會員,免費領取價值 45 元的泰國香米一袋(五公斤),送價值 256 元的茅台鎮醬香白酒一對,並享受每個月可以領取一瓶 128 元的白酒的特權,每次消費滿100減 30 元,每月會員日店內所有商品在原有基礎上享受八五折優惠,每年店慶日都可以進店領取 138 元禮品。」
這就是一個實體店的充值主張,說白了就是讓用戶去充值。
細看一下,就是花199元買袋45元大米再送一對256元茅台白酒,後面每次消費100元減30元。這個就是他的基本權益問題。
只要是一個客戶,基本很少會參與這種充值,因為充值主張不清晰,讓人有種會被忽悠的感覺。
但是充值活動能不能做?
答案是肯定的,否則實體店會員怎麼玩轉呢!
接下來我們來優化一下這種充值主張看看
1、推出理由—開業
社會上那些無緣無故給別人送禮的,基本是無事不等三寶殿。什麼事都得有個噱頭,特別是送福利這事,你不搞個噱頭,別人還不敢參與。所以推出理由很重要。這個後期再用整篇文章來細說。
2、會員名稱—創始會員卡
先給充值會員取個名字,比如開業玩充值可以取個創始會員卡,國慶玩充值可以取個國慶會員卡,周年慶玩充值可以取個2018版限量會員卡,所以這次優化後會員卡名稱取為創始會員卡。
3、辦理價格—199元
這個辦理價格不是讓實體店通過辦卡賺多少錢,而在於降低門檻,以吸引更多用戶參與,通過辦卡進行一次或多次鎖定消費,才是辦卡的最終目的。但是同時辦理價格也是和送的禮品和福利的價值成正比。
4、基本權益
這個是銷售整個會員卡的主題,此處一定要明確,就像開始那個案例一樣,送一堆贈品,可以我們真正盤點發現能吸引用戶只有1袋米和2瓶酒,商家總是會把銷售主體和贈品混淆。
優化後是:
199 元成為創始會員,立即送 256 元無門檻消費白酒充值卡一張,他一開始送的是 256 塊錢的一對兒酒,這裡把它改成充值卡,並且享受消費滿100元立刻 30 元的特權,每月會員日在滿減基礎上再打8折,也就是說你花 199 塊錢買一張會員卡獲得這兩項權益。在塑造價值的時候,應該著重在這兩項權益上去塑造。讓客戶對這兩項基本權益感興趣。
5、超級贈品
贈品主要是用於促成交,所以當給用戶推出基本權益後,針對部分猶豫客戶再推廣超級贈品。
優化後是:
限第一批會員還免費贈送645元的實物禮品,這樣價格感就完全不一樣了。這 645 元的禮品是什麼呢?1、45 元的泰國香米一袋,2、600 元的年底分紅禮品卡,分三年,每年可以領取 200 塊錢的分紅禮品卡。
6、特權資格
這個更多是給客戶製作一種稀缺性。可以優化成:前100名辦卡會員還贈送 768 元禮品,就是連續6個月每個月都可以兔費領取一次售價 128 元的白酒一瓶
7、裂變機制
裂變,就是讓老客戶去發展新客戶,然後新客戶成為老客戶再去發展新客戶,這就是裂變,這裡可以通過邀請人辦卡享受更低折扣,或者獲得禮品等。這裡面還有一套邀人裂變的話術,後期再分享。
而其中還有一個點可以優化,因為現在很多實體店喜歡給客戶發實物優惠券或是會員卡,如果做一個這樣的活動,你得準備多少張優惠券(抵用券),客戶都會嫌麻煩。
所以一般我都是給客戶建議直接用公眾號去做這個,通過在後台給每個客戶打標籤,然後針對不同會員客戶發放不同種類券包,一個券包內包含多種不同優惠券,每個優惠券的使用時候都可以設置不同,這樣也可以起到在規定時間內刺激用戶進店消費。
今天分享的就是一個關於實體店如何做會員卡充值或售賣的框架,需要看什麼內容歡迎後台留言再更新。
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