044【溝通】聽你的，你說了算——「順」的藝術

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來自專欄好好說話刻意練習

這次中秋節我回到老家看望父母和在家裡的小外甥（姐姐把小孩放在家裡給父母帶）。我拍了小外甥的微信小視頻給姐姐，姐姐很開心，讓我拍長一點的（微信小視頻只有10秒），我沒當回事，緊接著又發了一個小視頻，姐姐提醒我低於30秒的視頻不要發，這次我又沒理會，終於她生氣了。

生氣的原因不用解釋，當然是因為我沒聽她的，沒有「順」著她。

概念：順

什麼叫「順」？有的人，你跟他在一塊兒聊天，他從不反駁你；你提什麼要求他都答應；你提什麼想法他都說好（以上場景，原則性問題除外），甚至表示出由衷的讚賞，或者給出一些補充性的建議。總之讓你感覺很「爽」！這樣的人掌握了「順」的技巧，如果你身邊沒有這樣的人，那很正常，因為懂得「順」的人本來就很少。但你一定碰到過這樣的人，你正在聊足球，他突然跳到聊天氣；你說要不要一起去運動，他說要睡覺；你提了一個自認為很好的想法，他給你潑冷水；你說鹿晗很帥，他說討厭小鮮肉。總之，處處讓人感覺「擰巴」。

掌握了「順」的人會對周邊的人產生吸引力，自然順風順水；反之，就處處碰壁了。

節日過完準備從老家回來上班，媽媽給我準備了好多吃的喝的，一看行李箱就放不下。我不滿意地嘟囔著：「哎呀，這些東西，外面都可以買到，不要啊」。但想到剛經歷的「順」，我馬上改口：「明白！這是您的心意，您看我行李箱就這麼大，能塞多少，聽您的！」

順從別人的心意，把決定權交給她。你也許會說：「這有什麼難的？大不了我不發表意見了，什麼都你說了算。」但「你說了算」真的很難，因為人的天性就是自我為中心的，容易產生這麼幾種心態，

不願意順從：跑步我不喜歡，還是你自己去吧！
憑什麼順從：你算老幾，憑什麼要我聽你的啊？
沒必要順從：微信小視頻就是10秒啊，為什麼拍30秒？
懶得去順從：我都習慣周末睡懶覺了，讓我明天跟你早起，還是算了吧！

練習：如何「順」起來

三「不」一「要」

不冷場：別人跟你聊足球，說明他感興趣，應該把話題熱起來，不要岔開聊天氣。
不拒絕：領導問你，要不要參加公司的包元宵活動，不要說「不」，可以問領導去嘛？或者問問這活動去年辦得怎麼樣。輕易say「No」的人會給人留下固步自封的印象。
不反駁：對方說喜歡鹿晗，不要唱反調哪怕你真不喜歡，可以問問他為什麼喜歡。
要說「聽你的，你說了算！」

想得通才能說得通，說得通才能做得通，不刻意練習就一竅不通。歡迎分享你的職場、生活案例，一起分析其背後的思考邏輯。