《所謂情商高，就是會說話》｜打造強大的說話技巧

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《所謂情商高，就是會說話》是由日本作家佐佐木圭一所著的一本書。

說話不只是一種感覺，更是一門技術。眾所周知，汪涵就算得上是一位情商非常高的人，因為在什麼場合，面臨何種突髮狀況，他的話總能讓所有人聽了之後都覺得舒服。

無論是生活還是工作，我們總免不了與他人交流或向他人表達，如何在人際溝通中措辭，怎樣把握說話的場合和時機，如何獲得他人的認可與贊同……這不僅僅需要一顆真摯的心，更需要一定的技巧，否則也會弄巧成拙，徒勞無功。

作者佐佐木圭一原本並不擅長溝通與表達，但他所從事的工作恰好需要良好精湛的說話能力，這一度讓他陷入了焦慮暴食的痛苦之中。不過在經歷無數次失敗和嘗試之後，他找到了打動人心的語言暗藏的規則，也由此成為了日本頂級的廣告鬼才與文案寫作大師。本書便是他在前一本書《別讓成功卡在說話上》的續作。

在作者看來，說話與做飯是大同小異的，都有一定的規律和菜譜可循。在本書中，他向我們傳授了多年來掌握的語言措辭技巧，告訴我們該如何修鍊說話能力，提高自己的說話水平。通過介紹「7個突破口」和「8個技巧」，並列舉大量案例，理論與實踐相結合，讓我們直觀形象的學習與運用這些方法。

「7個突破口」在作者看來每一種都有一定的套路，作者把解決這些突破口主要分為三個步驟，這能夠幫助我們把NO的回答變成YES。

步驟一：不要直接說出自己的想法。直接表達自己的想法有可能招致對方反感；

步驟二：揣摩對方的心理，並根據其平日表現，猜測對方會對你的請求作何想法；

步驟三：考慮符合對方利益的措辭。提出的請求，表達的觀點，要讓「對方的利益」和「自己的利益」趨於一致。

7個突破口

突破口一：投其所好

以「投其所好」的形式提出請求，對方也會樂於接受。只要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。

案例：讓服裝店員儘可能多賣衣服的措辭

突破口二：儆其所惡

效力強勁的最終手段，對難以說服的人有效。但有時會顯得帶有強迫性，選擇使用時，需要注意場合，並避免連續使用。

案例：餐廳中服務員如何告訴媽媽禁止讓孩子亂跑

突破口三：選擇的自由

關鍵在於，要給出兩個合適的選項，無論對方選擇哪個，自己都能達到目的。這種「選擇的自由」是由對方決定如何選擇，所以對方能產生「自主選擇」的意識，被迫的感覺就會減少。

案例：讓不願穿鞋的幼兒下意識穿上鞋的措辭

直接表達：穿鞋

選擇的自由：「藍色的鞋和紅色的鞋，你想穿哪雙？」

突破口四：被認可欲

這種「被認可欲」，也可以解釋為心理學上的「尊重需求」，即「一個人能做出與他人的期待相對應的成果」。一個人一旦得到別人的認可，就會產生回應期待的慾望。在這種情況下，哪怕是有些麻煩的請求，對方也會欣然接受。

案例：讓不願牽手的孩子主動牽手的措辭

直接表達：這裡很危險，拉住我的手。

被認可欲：我一個人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？

突破口五：非你不可

「非你不可」就是告訴對方：別人不行，你才是被選中的人。一般人都喜歡「非你不可」的特殊感，聽到這樣的話，就會感到一種僅限自己的優越感，從而樂於回應對方。

突破口六：團隊化

喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能。利用好這種本能，就算是麻煩的請求，也容易說動對方。

案例：女兒說服完全不運動的父親開始鍛煉的措辭

直接表達：多運動運動吧。

團隊化：我想夜跑，但自己一個人害怕，你能不能陪我一起跑？

突破口七：感謝

按正常順序來說，一般都是在事成之後才說「謝謝」，但這個的訣竅就是，要在提出請求的瞬間，趁對方還沒做出任何思考和決定的時候，就說出「謝謝」。這種情況也可以用心理學上的「互惠式好感」來解釋，即「一個人接收到好意，就會產生向對方回報以好意的心理」。

8個技巧

1，驚奇法：確定想傳達的內容，加入適當的形容驚訝的詞。

2，反差法：將想要傳達的內容，與反義詞放在一起，通過前後強烈的對比，形成令人印象深刻的信息。

3，赤裸裸法：是一種觀察自己身上發生的事，並訴諸話語的方法。這個技巧的要點是準確找到「赤裸裸詞」。

4，重複法：只要重複傳達的重點，就能夠給對方留下印象。（重要的事情說三遍）

5，高潮法：在表達重要的信息前拋出一句吸引注意力的話，留下懸念，這會讓對方覺得接下來的話非常重要，必須要集中注意力。就像我們讀書時老師經常會說：接下來我畫的這些是考試重點。所以我們就會很認真的聽。

6，數字法：在文字中加入數字從視覺上是比較醒目的，同時也有很強的衝擊力和說服力。

7，合體法：幾個簡單的名詞經過組合重新變得有衝擊力。使用時確定主要核心詞後，選擇一個或形象、或誇張、或喜感的次要關鍵詞作為組合中的修飾詞，讓你的表達更有力量。

8，頂點法：人們會對位於頂點的東西產生強烈的興趣。這種方法的關鍵，是如何擴大可稱第一的範圍，範圍越大，效果越好。

總結：雖然本書有很多可取之處，但就書名來說卻有些言過其實了。所謂情商，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。因此我們想要擁有高情商，不僅僅只是需要會說話，還要做到以下幾點：

一、自我意識：觀察和審視自己的內心世界，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

二、情緒控制：調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來。

三、自我激勵：能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力。

四、識別他人的情緒：能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與慾望。

五、處理人際關係：調控自己與他人的情緒反應的技巧。