我跟這位做按摩的姑娘都聊了些什麼

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前幾天深圳出差，晚上在酒店附近找了一個按摩店，通過大眾點評找的，離酒店只有200米，在一個寫字樓的十幾層。

我過去了，這家店不算大，只有兩個比較狹窄的房間，大堂內還有一個用帘子隔出來的按摩間。裝修比較簡單，看出來店老闆有一種略顯廉價的審美觀，店裡只有三個員工，一個小夥子，一個戴眼鏡的姑娘，還有一個中年女性。

那位戴眼鏡的姑娘出來到電梯門口接的我，也是她給我做的按摩（嚴格來說主要是足療，附帶了一點泰式按摩）。

我覺得店裡的環境實在算是普通，可是點評上的評分卻很高，然後就說你們店裡的分數不是刷上去的吧。

這姑娘跟我說，我們想刷也刷不上去了，點評到了一定程度它就會限制評論，我們家還好，有60多條評論，你住的酒店對門就有一家新開幾個月的按摩店，他們的評論停在10條以內了。點評不知道怎麼搞得，最近很多客人的點評也不會出現了。

我說真的么，你怎麼知道這些的？

她說：我們店也只開了幾個月，剛開始靠霸王餐還有一些進店客人點評抵券做上去一些，但後來就不行了，客人發了點評在客戶端也沒有露出，所以後來我們就乾脆不再邀請顧客點評了，但大眾點評會慢慢放一些點評，具體規則我們就不知道了。

原來是這樣，不過我比較好奇，這個小姑娘居然懂這麼多，一般去其他地方按摩，技師能跟聊的無非就是提成、待遇和店裡的一些雜事。

我想跟她多聊一些。

我說以前我來這喜歡去一家全是泰國技師的泰式按摩店，那個手法很純正，不過他們最近遷店了。

她說：我知道，原來他們在一個高級公寓里做，但是現在公寓里不讓做SPA了，估計是因為這個原因搬走了，所以我們這家店才選擇開在寫字樓里。開在寫字樓里也好，中午飯後還有一波固定的辦公室客戶來消費，做個30分鐘的減壓按摩。

我說我很喜歡泰式按摩，當時遇到那個泰國技師的店後，就跟一個朋友說了這事，他馬上就想在當地開一家，後來發現引進泰國技師有很多限制，也就放棄了。

這姑娘說：其實我以前就是做泰式SPA 的，在深圳希爾頓酒店的水療中心，那家店叫iSPA。

我說我知道啊，他們有很多連鎖，我還認識他們老闆和他們的市場總監，老闆原來是華為的，iSPA主要是跟五星級酒店合作承包SPA項目。

她說是，還說出了老闆和市場總監的名字。

我覺得更驚訝了，一個普通的按摩姑娘，怎麼會知道這些事情呢。我就說：你為啥不在那裡做了，她說賺的少啊，我說那這裡生意怎麼樣，提成高不高，怎麼算？她說不同項目提成都不太一樣啦。

接著她說：大眾點評的人提到我們這家店在這個區域是人氣上升最快的，我們也很納悶為啥，畢竟自己做得也沒有那麼好。可是後來我們同事去體驗了一下周邊的幾個店，發現確實體驗很差。周邊三五公里的SPA店我們都去體驗過，只有兩三家體驗不錯，而他們生意確實也是最好的。

說到這裡，我就覺得這個姑娘不太一般，我問她，這家店是不是你自己開的？她有點靦腆：是我和剛才那個小夥子合夥開的。

我說這就對了，否則普通的按摩技師是不會聊出這些內容的。

很多時候，你通過一個人的日常聊天內容就可以知道他的能力和前途如何。

吳軍老師在他寫的《見識》一書中曾經提到過一個小細節，也是他和一位工程師的對話，有一位互聯網視頻領域的工程師問他職業問題，吳軍為了了解和評估他的情況，先問了他幾個問題。

問：一段30分鐘的視頻，在你們網站上被觀看一次大概能掙多少廣告費？

答：我是做工程師的，掙多少錢我沒想過，不知道。

問：那你們公司產品（視頻）的廣告點擊率是多少？

答：這個和具體的內容頻道有關，也和用戶群有關，和插片的製作也有關。

最後吳軍老師評論說，這位工程師在談話中暴露了許多短板。一個從業者連自己所做產品的基本收入情況都不去了解，就永遠沒有機會做老闆或者高層。即使從自己本身工作來說，一個產品如果不能盈利，他將會面臨幾個可能性：一是這個產品被砍掉，自己被安排去做其他工作；一種是這個產品被砍掉，他失業了；一種可能是老闆心善，維持這個虧損的產品，但公司最終也會關門。

後來正如吳軍老師所言，這家公司破產了。

你關心什麼事，往往就決定了你未來能走多遠。

三國時期的魏國大將鄧艾，年輕時不過是一個屯田小吏，但他到每處地方都會觀察地形，思考如果在此處該如何排兵布陣安營紮寨，總是遭到別人恥笑。鄧艾默默無聞做了近二十年低級小吏，後來有機會向洛陽太尉司馬懿彙報工作，鄧艾當時展示出了他的滿腹才學，被司馬懿提拔。後來鄧艾成為魏國大將，最後帶兵打入成都，滅了蜀國。

聚焦家政服務的公司好慷在家創始人李彬跟我講過一個事，他說中國的保姆和菲佣相比，那職業程度簡直沒法比。

這一點你從中國的保姆在一起的聊天內容就能知道她們的職業程度。中國的保姆見面聊天主要就是打聽對方賺多少錢、伙食好不好，工作累不累，以及主人們的各種八卦。菲佣們在一起的時候，雖然她們也會聊這些內容，但她們有很多時間是探討育兒知識、交流燒菜方法等等，相比之下，菲佣的職業程度就高多了。

如果中國能開放菲佣入境打工，中國目前的這些保姆，估計90%都會失業。（當然這種情況也有整體行業的因素，不展開談了）

你平時關注什麼，你就會學習什麼，你學習什麼，你就會精通什麼，你精通什麼，你就能聊出什麼。

你聊天的內容會暴露你的水平，以及你的前程。

就像跟我聊天的那位做按摩的姑娘，她在iSPA打工的時候就了解了按摩行業的經營邏輯，也知道這家公司的許多情況，所以她才會想到自己出來開一家按摩店。

如果她關心的僅僅是自己下個月的提成能不能漲二十塊錢，她可能永遠都是一個按摩技師。

本篇為節前最後一更，祝你國慶快樂，記得讀書學習。

（完）

小馬宋：獨立戰略營銷顧問 / 得到營銷顧問

公眾號：小馬宋

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