你的遊戲社交設計為何無效

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1|什麼是遊戲社交

所謂網路遊戲，不是因為遊戲連接上了網路，而是，玩家通過網路，能夠與數以億計的不同個體，在同一遊戲當中一起娛樂。所以社交是網路遊戲的基礎特徵。

社交是否網路遊戲的必需品？我的觀點是肯定的，或者有很多人會說，很多類似卡牌類遊戲，其實非常單機，並沒有什麼社交，也可以沒有社交，答案當然不是，玩法上單機與遊戲的社交性其實不衝突，玩家在遊戲中聊天是社交，競技場、各類活動中進行傷害排名也是社交；社交是指在社會上，人與人之間的交往聯繫，通過語言或者行為，進行意見、信息、情感上的交流，遊戲中，如能達成這些效果，就是社交。

2|遊戲社交的作用

遊戲做社交的最終目標的是什麼？開發商想從遊戲社交中，滿足什麼樣的訴求？

（1）遊戲社交使用戶粘性更高

大部分設計者，是希望通過玩家在遊戲中的情感滲透，達到玩家難以離開遊戲的目的。這類型情感滲透主要體現在兩個方面，第一個是，玩家對遊戲本身非常有感情，受到遊戲劇情、玩法影響，通過與其他志同道合的玩家相互協作，不斷探索遊戲本身，例如Minecraft當中，玩家之間，因為對遊戲本身有探索興趣而集合，形成群體探索的動機，從而產生社交行為與遊戲粘性；第二個是，玩家與玩家之間，有高度的情感投入。在遊戲當中，因為互助、對抗、從線上到線下，從遊戲到生活，情感的投入使玩家需要通過遊戲作為媒介繼續社交，滿足情感需求，這類情感投入有友情、愛情等正向情感，也包括憎惡、仇恨等負面情緒。

（2）遊戲社交性能夠幫助遊戲傳播更廣，獲取優質用戶

遊戲的社交性是可以做到從線上到線下，從而變為在現實社交關係中傳播。朋友或情侶之間，可以通過遊戲加強現實中的社會關係。例如：情侶之間，會希望，即使只是在遊戲中，對方的另一半也是自己。而朋友之間，也會因為現實社交需要而玩遊戲（就像王者榮耀，相信因為社交需要而入坑的人不在少數）；通過社交傳播，在遊戲上延續社交關係，相輔相成，有利於遊戲本身獲得優質穩定的用戶。

（3）遊戲社交有利於提升遊戲的營收

遊戲做社交，是為了滿足玩家的訴求，在遊戲中構建社會關係，玩家投入了情感，自然會認為這是一個穩定安全的環境，可以進行情感寄託，短期內不會離開。這時候，玩家就會投入更多的金錢，在營銷學上，稱為情感營銷與情感消費，玩家願意為他信賴的環境付出更多的費用，在遊戲中得到更多的滿足情緒，用以維持或者獲得更高的遊戲社交地位。這類情感除了能夠直接提升消費外，也能使遊戲本身歷久常新，保持生命力。

3|遊戲社交怎麼做

既然社交對於遊戲這麼重要，很多研發團隊也非常「注重」社交，社交類的玩法更是堆砌繁多，有些遊戲甚至到了不組隊，很多遊戲內容都無法體驗的地步，但是即便是如此，大多數遊戲的社交沒有獲得玩家的認同，那又是為什麼呢？

（1）遊戲社交中，用戶的個人特徵是否被充分識別

我簡單舉一個例子：

設計1：引導玩家一鍵添加好友，好友升級後，會幫玩家帶來一定的經驗加成。

設計2：添加好友，好友升級會幫玩家帶來經驗獎勵，後續玩法中，好友之間可以便利地邀請，共同完成任務/副本。

設計3：添加好友，好友升級會幫玩家帶來經驗獎勵，好友之間可以便利邀請，自己不需要的時候，協助他人完成也可以獲得親密度以及協助獎勵，親密度足夠就可以結婚，婚後夫妻兩人有屬於他們的昵稱，可以進行專屬任務、副本等等。

那麼這三種設計，分別會對社交產生什麼影響？

第一種設計，對於玩家來說，他知道這個遊戲有其他人在玩（也可能是機器人），但是這個人是否真實存在，對自己並不重要，即便到了流失那天，也不會想知道這些人任何信息，就像從來都不存在。這種設計帶來的社交，可以說是完全無效。

第二種設計，開始有了社交延伸，玩家對好友量的需求加大，玩家之間有了聯繫，因為利益一致，玩家之間有了群體探索的動機，需要一起完成某任務，或者贏得某場戰鬥，但是在戰鬥之後，玩家間的聯繫就會斷開，就像是一個小組的成員，如果都更換，自己就很難跟其他人成為很好的朋友。以後見到，最多也不過是點頭之交。

第三種，加入了互助以及親密度的概念，高親密度的玩家之間，會產生化學作用。首先，好友互助，會使社交行為變得更加高頻，接觸的時間更長，給予社交的時間和空間就更多，玩家之間開始能夠互相了解性格、性別、年紀等等個人信息，以及遊戲中各類行為留下的印象，玩家的特徵畫像不斷清晰。其次，親密度使玩家的關係悄然改變，玩家會找到了那些最適合一起遊戲的人，不斷累積親密度，區別於陌生玩家，擁有高親密度的玩家變成了遊戲里的「熟人」，而結婚，則是給這段關係升華，標誌著更緊密的社交小團體誕生，團體內的玩家要比其它玩家都特殊，對自己更重要，遊戲中互相扶持，面對困難一起解決，甚至能夠犧牲利益，無條件幫助對方。這時候才開始有了情感的投入。

實際上，用戶特徵被識別，才算是真正打開了社交的入口，讓跟自己遊戲的「玩家」趨向立體化，真實化。而群體間的識別的過程需要相對封閉的空間與時間。例如遊戲中的幫派，幫派就是一個幫員之間互相認識的空間，又例如組隊，隊伍就是空間，任務時間就是認知的時間，高頻的組隊任務，就是玩家不斷的篩選社交圈的過程，最終穩定下來形成私密團體；關係的一步步的升華，帶來關係的愈加緊密。社交關係一般而言：夫妻>結義（戰隊）>幫會>好友>本服

（2）遊戲社交需要創造玩家之間的交流

正常的社會關係中，人往往會跟興趣相近，臭味相投的人為伍，如果我很討厭你，我們就很難成為朋友。在遊戲中也一樣，好的社交生態，應該給予玩家選擇的權利，讓玩家有足夠的個性表現；

• 在遊戲設定中，我們往往會設計，使玩家之間具有交流的必要性，像很多SLG遊戲，玩家之間，是一種簡單粗暴互相掠奪的關係，當你進入遊戲，你眼見可及的範圍就是其他玩家；你有掠奪他人與保護自己不被掠奪的訴求。這樣就給用戶之間創造了交流的條件；通過交流減少自己的損失或者獲取更大的利益。

• 交流是所有社交的基礎，而交流又區分語言交流以及行為交流，當交流產生後，人的各種特徵，像性格，愛好，習慣，行為等等將被識別，社交關係也會逐步形成，或是正向的友好，互助關係，也可能是反向的競爭，掠奪關係。玩家開始按照自己需求，選擇適合自己的社交團體。

• 社交團體形成後，還需要製造更多團體間的交流，例如，幫會之間需要不斷地合縱連橫，以達到自身利益最大化，因此會進行大量的交流，或是互相結盟、分享策略；或是交流談判、強硬對抗等等，這時候，不同的用戶屬性被進一步利用，高戰（土豪），作為談判籌碼是最重要的存在，擅長談判的玩家則對外交流，爭取團體利益，而熟悉遊戲的老玩家，可以作為指導員，幫助大家快速成長等等。玩家各自找到了自己的定位，在社交團體中既需要別人，也被別人需要。

（3）遊戲社交需要滿足不同類型玩家的情感訴求

玩家在遊戲中會產生什麼情感？受歡迎、被關注、被重視、被認同等等，而不同類型的玩家需要通過不同途徑去達成情感上的滿足。

如果是一名高付費玩家，往往會直接通過付費提高戰力，在各類競爭中勝出，獲得大量的榮耀，在遊戲的社交關係中，始終處於上層強勢地位，獲得全服的關注和尊重。在《遊戲改變世界》一書中，有說過玩家在遊戲中最想要的情緒，有一種叫納奇斯的情緒，也被稱為間接驕傲，僅次於驚喜和自豪，非常符合高付費玩家的行為，他們往往對於跟自己利益相關的玩家非常照顧，主動教導、給予保護並且鼓勵他們成長，從中能獲得快感。

若是一名低戰玩家，一般就是通過依附團體，在團戰中凸顯自己的作用，從而得到集體認同。遊戲與現實是一樣的，人與人之間的社交關係是具有階級性的，普通人難以跟富人成為朋友，但是可以成為主雇，到了一家公司，能力不錯就能得到賞識，低戰玩家想獲得的情感其實是類似的，就是想被重視，想被需求，能夠給集體帶來榮譽，證明自己；

如果是一位女性玩家，大多數女性玩家的特點是感性，希望在遊戲中得到浪漫，或者經歷愛恨情仇，想要獲得關注，受到大家歡迎。這時候就需要提供更多的男女交互。同時女性玩家喜歡個性化的，漂亮的外觀，所以在男女交互設計上，可以把這一點考慮進去。例如可以讓男的給女的送花，或者放好看的煙花的時候，所有玩家都可以見。

不同類型的玩家需要被滿足的情感是不一樣的，需要仔細細分用戶的情感需求，通過組合就能創造不同的社交玩法，例如，在遊戲社交中，創造優勢資源矛盾，導致幫會的女玩家A有可能被攻擊，幫會的高付費玩家B，為此與敵對的高付費玩家C產生對抗，在這個設計裡面，A、B玩家可能是虧損的，C是獲益的，但是從情感上，A、B、C玩家都得到滿足。我們在做遊戲社交的時候，最重要是讓不同類型的玩家，都可以展現自己，從這段社交關係中各取所需。