他正在謀財害命，離我們遠點。高效溝通3個技巧和7個原則

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生命是以時間為單位的，浪費別人的時間等於謀財害命;浪費自己的時間，等於慢性自殺。—— 魯迅

1.1. 1. 高效溝通的3個技巧

• 提前約定溝通時間。雙方都安排出時間，避免打擾對方工作，其中一方乾等；
• 溝通時間放在每日最後的工作時間。最好是在下班後，溝通相對其他任務更簡單，在任何時候可以完成。而困難的任務放在下班時間左右就不合適，身體精神狀態已經很差。
• 電話溝通，盡量不要文字溝通；打字速度就相差10倍，還需要等待對方消息。很多時候對方是擠時間發信息，等待的時間就更長。

普通人在電腦上的打字速度是每分鐘50到80字。因手機按鍵區域小，打字速度減半，按照分鐘30字計算。 央視新聞主播語速為280-300字每分鐘。

1.2. 2. 有效溝通的7C原則

（1）簡明性（Clarity）

溝通要以簡明的語言進行，所用辭彙對溝通者和接受者都代表同一含義。複雜內容的要列出標題或採用分類的方法，使其明確與簡單。信息傳遞所要經過的中間環節越多，就越應該簡單明確。

（2）可信賴性（Credibility）

溝通的起點應該是信任，創造一種信任的溝通環境是溝通者的職責，這也反映了他們是否具有誠意滿足被溝通者願望的能力。被溝通者應該相信溝通者，並相信溝通者在他們共同關心的問題上有足夠的能力。

（3）持續性與連續性（Continuity and Consistency）

溝通是一個沒有終點的過程，要達到有效的目的，有時需要反覆，但是在重複中要不斷補充新的內容。並且這一過程要堅持下去。

（4）一致性（Consistent）

企業溝通計劃必須與企業的環境相一致，必須建立在對環境充分調查研究的基礎之上。

（5）內容（Content）

溝通的內容必須對被溝通者有意義，與被溝通者原有價值觀念具有同質性，與其所處的環境相關。一般來說，人們只接受那些能給他們帶來更大價值的信息，信息的內容在很大程度上決定了公眾的態度。

（6）渠道（Channels）

溝通者應該利用現實生活中已經存在的信息渠道，這些渠道多是被溝通者日常使用並習慣了的。

（7）接受者的接受能力（Capability of Audience）

溝通必須考慮信息接受者的接受能力。用來溝通的資料對接受者能力的要求愈小，也就是所傳達的信息越容易被溝通者接受時，溝通成功的可能性就愈大。被溝通者的接收能力，主要取決於他們接受信息的習慣、閱讀能力和知識水平。

1.3. 3. 參考資料

• 《斯坦福商學院最負盛名的企業家培養課》的有效溝通的7C原則

配合高效溝通的軟體，把溝通添加到工作日程中

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