Google如何更好地平衡旅遊廣告和預訂業務？

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Google將在其旅遊預訂界面增添「可能感興趣的旅程」選項，保留用戶在過去進行的旅遊搜索記錄，用戶再次打開google的旅遊預訂網站時可以再次閱覽之前的頁面。

Google是在線旅遊市場中一個特殊的角色。一方面，Google充當著「看門人」的角色，為全球消費者提供了良好的交易環境，消費者可以通過Google進行行程搜索和計劃。另一方面，Google還向旅遊企業賣廣告，並鼓勵企業付費選擇預訂工具上的最佳展示位置。

Google的用戶群體龐大。對於營銷人員而言，處理好與Google之間的關係至關重要。

Google的雙重角色也引發了其合作夥伴的憂慮，Google如何將旅遊預訂工具的角色與其規模龐大的廣告業務區分開來。

Google Travel廣告營銷業務董事總經理Rob Torres表示，「合作夥伴認為我們的業務形態並不全面。Google希望成為在用戶做出決策時一個受信賴的平台。藉此向合作夥伴提供高質量的個性化流量。處於垂直領域的旅遊行業可以藉助Google提升消費者體驗。Google收集到的預訂搜索信息越多，提供的廣告方案也就越精準。」

Google的營銷部門在旅遊和餐廳預訂服務方面的業務進展似乎並不順利。負責Google Travel產品規劃的產品管理部副總裁Richard Holden表示，與購物或餐廳推薦等領域相比，為旅行者提供個性化旅遊內容的難度更大。

「旅遊領域存在的挑戰在於旅遊與餐飲相比使用的頻率比較低。但這也意味著機會，我們將在酒店業務方面進行更多探索，更好地服務用戶。但餐廳預訂服務領域的數據相對較少。」

Google將在其旅遊預訂界面增添「可能感興趣的旅程」選項，保留用戶在過去進行的旅遊搜索記錄，用戶再次打開Google的旅遊預訂網站時可以閱覽之前的頁面。這項工作將首先在美國展開。Holden稱，「我們可以將這些碎片化的信息進行整合，當用戶再次打開Google時時，更好地完成此前的搜索工作。」

此外，Google還升級了航班服務，可以向旅行者發送航班延誤通知。

Google目前針對旅遊行業推出的廣告服務非常複雜。為了簡化廣告管理流程，Google的酒店廣告項目將併入其搜索營銷產品Google Ads。Google希望提供更有效的工具和分析，幫助酒店決定他們希望觸達哪類目標客戶群體，從而提高轉化率。

Torres稱，「事實上，企業只需要關注可以實現盈利的渠道。進行廣告營銷時，企業應該全面考慮兩大問題。是追求品牌知名度？還是尋求轉化率？Google AdWords廣告產品和Google酒店產品將成為這兩個問題的解決方案。

TripAdvisor即將上線一款結合了社交網路功能的推薦引擎，Google是否也會在面向消費者的多項產品中增加更多社交內容和連接功能呢？Holden對此暗示，「Google將會著手準備一些類似的服務和產品。」 

文丨環球旅訊

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旅遊頭條 | lvxingboss

作者：頭條妹

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