『網易嚴選』好的生活沒那麼貴

一個產品想要得到用戶的認可，最需要做的事情只有兩件，一是如何吸引新用戶，二怎樣留住老用戶。對於電商產品來說，就是怎麼讓用戶在本網站上消費過一次之後還想要再一次在該平台進行消費？

會員體系就是電商網站為了促進用戶進行二次購買所採用的一種營銷方式。一套完美的會員體系就要有它獨特的會員制度，那麼會員制度具體是什麼？目前電商的會員制度基本都呈現為會員等級和會員積分，不同平台在會員制度的形式上會存在一些微小的差異性，但最終目的就是促進用戶進行二次購買。

就拿近兩年廣受好評的購物平台——網易嚴選來說，它就是會員制度的典型案例。網易嚴選，是網易旗下原創生活類自營電商品牌，2016年4月正式面向大家，是國內首家ODM（原始設計製造商）模式的電商，以「好的生活，沒那麼貴」為品牌理念。嚴選通過ODM模式與大牌製造商直連，剔除品牌溢價和中間環節，為國人甄選高品質、高性價比的天下優品。

會員權益

通過網易嚴選超級會員的免費30天的試用，不難發現，網易嚴選的超級會員能享受到許多普通用戶沒有的優惠，比如免運費、會員價、優先客服和極速售後等特權，並且不同等級會員會享有不同的特權。普通用戶第1筆訂單消費成功即可自動成為嚴選會員，享受會員特權。並且享有30天的超級會員體驗，要是想要真正成為超級會員，需要支付149元年費。

會員等級和會員成長

不同等級會員會享有不同的特權，嚴選的會員級別共分為6個等級，分別為：V1會員、V2會員、V3會員、V4會員、V5會員、V6會員。

會員等級取決於結算周期（12個月）內獲得的成長值。會員等級每月3號結算，若當期成長值達到升級所需條件，則自動升級；若當期成長值未滿足當前等級所需條件，則自動降級。正常情況下，結算後當期等級不變化。

成長值決定會員等級，成長值越高會員等級越高，享受到的會員權益越大。

從會員等級共有的權益可以看出：無憂退貨上門取件、邀請返利和升級禮包這四個權益種類是所有會員等級所共有的，那麼其中必然涵蓋著許多嚴選獨特的方案，這些方案主要表現在：

• 無憂退貨、上門取件——主要是為了提高用戶體驗性，讓用戶無負擔的輕鬆購物
• 邀請返利——增加新用戶，留住老用戶（老用戶邀請了新用戶加入嚴選，新用戶下單後會進行按訂單一定比例為老用戶返利）
• 升級禮包——提高用戶粘性和用戶留存(主要就是利用嚴選用戶價格敏感的特點，通過物質獎勵引導用戶再次進行購買)

如何獲得成長值

通過購物、商品評價、登錄、完善資料等行為可獲得不同數值的成長值，具體如下：

不論是會員等級還是會員權益，都涉及到了怎麼獲得這個「成長值」，關於成長值的獲取方法，主要分為了兩類：

• 通過消費直接獲取

簡單來說就是在網易嚴選進行消費，可以直接獲得成長值。交易成功後按商品結算金額1:1的比例轉換為成長值。這是最為直接的做法，也是電商會員制度最開始時常用的方法。

• 通過非交易方式獲取

電商平台慢慢的也變得希望「放長線釣大魚」，即哪怕你的行為不是直接的交易行為也會給予你某些「獎勵」，然後再讓這些獎勵再誘導你在此購買。如完善個人信息、綁定手機號和邀請返利等。

網易嚴選與其他購物平台不同的是它走的是品牌路線，它的特點也很鮮明，具體包括以下幾點：

• 低折扣：嚴選里的商品並沒有很大的折扣，而且對於不滿88元的商品還不包郵，沒有免郵券等手段
• 高質量：嚴選里留下的都是經過層層篩選出來優質商品，商品的品質都還不錯
• 自研發：設計獨到，顏值也高，適合追求品質和顏值的朋友挑選
• 差異性：不能輕易的找到相同的東西或者替代品

想要商品的質量好，還要和別人不一樣，當然得付出的也要多一些，但是嚴選里大部分商品都是有會員價的，由於嚴選里商品種類較少，也給糾結於改選擇何種商品的用戶節省了很多時間，提高了商品的成交量。

以上是網易嚴選的會員體系相關介紹，會員體系是成熟現代零售業的特色商業模式之一。最成功的案例包括亞馬遜的Prime會員、沃爾瑪的山姆會員店、京東plus等。隨著國內零售業發展的快速發展，零售品牌與用戶粘性增加，加入付費會員以擁有「定製化」的個性服務，也逐漸為國內消費者所認同。網易嚴選加入付費會員陣營，既是全新階段的探索，也是對其品牌成熟性及用戶粘性自信的表現。