海底撈上市 輿情傳播分析

來自專欄企業輿情分析

今日（9月26日），海底撈在港交所上市，發行價定在了定價區間的上限17.8港元，開盤價為18.8港元，截止目前，海底撈股價已大漲10%，報於19.64港元，市值達到1032億港元，突破1000億港元大關。

海底撈今日赴港上市的新聞發布以來，迅速登上了微博熱搜，到目前為止，微博話題#海底撈上市#已經有4851萬的閱讀量，討論數也有將近2萬。知名大V @電商報 今早發表的微博《海底撈上市！IPO上限定價17.8港元/股》傳播熱度最高，轉發評論均過千，網友討論的內容大多關於「海底撈的服務態度」以及「創始人張勇的發家史」，一時間熱度上漲明顯，在26日12時達到輿論峰值。

熱門文章方面，@天天快報 發表的一文《1000億！全球最貴火鍋上市，董事長說：海底撈的「變態」服務你學不會》傳播量最高，達到了42次。

網友觀點：

@JEILI8：我天，我終於又成功的吃上市了一個！

@守護袁昆：海底撈也上市了，網友說終於被我吃上市了一個……很多創業者還沒做好企業就想上市，最後都失敗了。而企業先把產品和服務做好，品牌越做越大，上市就水到渠成了。

@Karry0921crablue：我覺得海底撈不是最好吃的，但是很多時候我花錢就是為了舒服，海底撈做到了。但是其他很多好吃的火鍋店做不到這一點， 所以都是花錢我還是選擇去海底撈。

@正和島標準：今天上午，海底撈在港交所上市，市值近1000億港幣，成為中國市值最高的上市餐飲企業，創始人張勇身價近600億人民幣。張勇身上，有一種農村出身的質樸感。他信奉「雙手改變命運」的價值觀，並且將其融入到海底撈的企業文化中，一遍遍給員工灌輸這種思想。

從網友的討論中，我們不難看出，即便之前的「老鼠門」事件讓消費者寒了心，但海底撈的及時做出的反饋以及後續的一系列動作，還是挽留住了消費者，所以這次赴港上市的新聞一經報道，絕大多數網友還是表示恭賀，同時也對海底撈未來的進一步發展更加期待。

眾所周知，服務是讓海底撈聲名遠播的重要原因。很多餐飲品牌到海底撈參觀學習，但是至今沒有任何相似的案例，這是因為極致服務的背後是更為複雜的人力管理策略，能夠調動員工的積極性，主動去做服務。

回想一下，從街邊的麻辣燙小店，到營收超百億的餐飲巨頭，海底撈通過極致的服務、師徒制的管理模式、供應鏈的嚴格管控等，成功走出一條獨特的發展之路，這些都值得其他餐飲公司借鑒。

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