蝸牛睡眠競品分析報告

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一、前言

2018年3月21日，《2018年中國互聯網網民睡眠白皮書》 發布，報告透過對中國互聯網網民的睡眠的調查，揭示了超八成網民關注睡眠質量、18歲到39歲的網民超過一半有睡眠問題、線上助眠產品市場潛力大、88%網民有睡前玩手機的習慣及平均時長65分鐘等現狀。可知，助眠類產品的用戶群體廣大，涵蓋男女老少，並且作為剛性需求，市場的可持續發展也會非常不錯。本文以蝸牛睡眠為藍本，通過對國內三個較有影響力的助眠類應用的對比分析，旨在塑造一個比較完善的用戶體驗好的健康睡眠習慣養成類APP。

二、產品概述

蝸牛睡眠作為一款睡眠管理產品， 有三大產品亮點，一是提供豐富的助眠音頻和較準確地記錄分析用戶的睡眠質量及夢話，二是擁有活躍的早睡早起挑戰遊戲和夢話圈社區，三是加入了電商和會員體系（主要變現方式），排健康健美免費榜第3（睡眠應用類首位）。

根據下圖所示，用戶男女比例約為1：2，女性更注重睡眠（需要保養皮膚），用戶的年齡較集中在35歲以下，近佔85%，都是壓力大的群體，普遍有睡眠問題，另外地域上大部分分布在中南部，北方用的相對少。

三、競品概述

據上圖可知，蝸牛睡眠佔據的市場份額最多，小睡眠次之，但在用戶上升方面，蝸牛睡眠的環比增幅是最低的，近負30%，只有潮汐是超10%的增幅。

四、架構梳理

4.1 蝸牛睡眠

睡覺模塊的作息作為首頁顯示，很好地把握了助眠這個最高優先順序的需求。睡眠、助眠和睡眠記錄三個的結構都是層級分明，直接高效的，只有一個自定義音樂顯得頗為雞肋（多此一舉）。此外，商城中的商品分類不止是睡覺周邊的商品如水果生鮮等，而且商品推薦中亦有許多雜亂的商品（稍顯不務正業，偏離核心需求）。另外從購買體驗看，不應把訂單中心和購物車這兩個核心功能隱藏，建議放在我的模塊中，合併我的優惠券，同時保留一個加號和客服，即是+號隱藏喜歡和客服。從陌生人社交的角度想，挑戰與夢話都不算是能激發話題的點，不用把交友功能做得那麼細緻，建議合併添加好友、我的蝸友和我的關愛。

4.2 小睡眠

相比上一版（v3.0.0），整體結構分類劃分，既方便用戶使用，又可突顯重要功能。此版以聲音作為首頁，確是優先順序劃分出錯，多數用戶的核心需求是助眠，建議把作息習慣作為首頁。從聲音這個模塊看，整體顯得冗雜多餘。推薦音頻的推薦數太少，而且沒多大意義（小睡眠主推聲音組合來助眠），建議撤銷。社區話題只推一個話題，社區熱門有6個，可滑動選擇，內容展示包含社區話題的標籤可點擊進入話題區；另外話題的分類不詳，頗為雜亂且各類人數相差太大，兩者都可交互到聲音社區中，建議把兩者合併只留社區熱門，把話題作為篩選項。我中，有一欄用來手動的日夜切換及設置鬧鐘，建議系統自行切換日夜模式，取消鬧鐘顯示。此外，發現中心作為比較有趣的內容板塊，亦是內容運營的重要手段，建議放在一級頁面（聲音模塊）的突出位置，最好把聲音模塊改名為發現。

並且，建議把意見反饋和使用幫助合併，把評價我們和關於小睡眠放在設置界面下，可利用啟動後的彈窗來觸發用戶的評價。另外，在交互設計上，除助眠音頻模塊外，其餘都能左滑顯示我模塊，影響用戶體驗。

一級底部導航欄中專業助眠的內容有點少，而且和助眠音頻模塊有重疊，兩者放在一起相輔相成，確是沒必要單獨劃分出一個板塊（佔用空間不夠簡約）。助眠音頻中的隱藏功能的後三個是比較有用的，不應該隱藏，建議在播放控制下放上相應按鈕，同時優化音頻列表顯示，突出分類和合理布局（沒必要完全顯示，佔用空間且不美觀）。

4.3 潮汐

潮汐只有一個一級界面，包含以上五個模塊，特別簡約。在不同時間內啟動潮汐，會顯示相應的問候語如早上好，白天默認按鈕是開始專註，夜晚默認按鈕是開始睡眠，非常方便用戶使用。整體層級簡單明了，但是會員計劃，作為拉新的重要模塊（用戶可免費體驗會員一個月），卻放在了第三層，確是不妥。

4.4 異同點

根據上面的架構圖可知：圍繞睡眠需求，三者的相同功能點有助眠及睡眠和睡眠統計兩項；蝸牛睡眠，和小睡眠的相似功能點是夢話圈和聲音社區，和潮汐的是會員體系，小睡眠和潮汐的相似功能點是小憩模式；蝸牛睡眠的獨有特色功能是挑戰和商城，小睡眠的獨有特色功能是發現中心。綜合來說，蝸牛睡眠最要增加的功能是小憩模式，小睡眠的發現中心模塊可合併到商城中增加趣味性以提高用戶粘性。

五、關鍵功能對比

5.1 助眠及睡眠

1）用戶使用路徑

三者對比可知，第一，蝸牛睡眠和潮汐的鬧鐘設置和開始按鈕放在同一頁面，更符合用戶習慣，小睡眠的鬧鐘設置的路徑有點繁瑣且要兩次開始操作才正式進入記錄狀態；第二，用戶想更換助眠音頻時，蝸牛睡眠只能結束睡眠記錄才可回到助眠頁面操作，頗為不便，小睡眠和潮汐做得較好（只是下方的點擊按鈕有點小）；第三，蝸牛睡眠和小睡眠偏向先選助眠音頻，再開始記錄睡眠，潮汐只能先點擊開始睡眠，再讓用戶考慮是否更換音頻，更直接地觸發用戶，比較簡約，綜合來說，小睡眠最好，兩者兼備。

2）功能點分析

對比分析可知，小睡眠的助眠及睡眠功能最全最好，其突出特色是睡前準備和音效控制功能，可提高用戶參與度。另外，蝸牛睡眠和潮汐共有的智能停止播放功能（默認選項）非常方便好用；潮汐的特色是起床任務功能，其默認是無任務，且操作路徑較深，可參考（需要進一步的數據分析）。

3）總結

再從提供的助眠音頻看，蝸牛睡眠的優勢是內容形式豐富多樣，除了白噪音，還與喜馬拉雅FM合作，可提供不斷更新的助眠曲、睡前故事和數羊音頻，但同時存在有些內容沒有很好貼合睡眠場景的問題，白噪音也有些不夠專業（個人感覺純屬噪音），這點小睡眠做得專業多了，還有專門的睡眠引導音頻，建議在提供優質內容的前提下去擴充。此外，蝸牛睡眠的精品只有6個音頻，不但要付費，而且是不是精品還不好說，不如大方地免費給用戶；潮汐只能播放單一場景，局限性大（適用於喜歡純粹的用戶），且內容定價參差不齊，不推薦。

結合上兩節所述，小睡眠從流程、功能到內容都很到位，故以小睡眠為標杆，做出相應的優化來完善助眠及睡眠功能。流程上見下圖；功能上最好加上智能停止播放的功能；內容上已經夠了，白雜訊還是最適合助眠的，精細化重要得多，同時保證免費性。

5.2 睡眠統計

據下表，很明顯，蝸牛睡眠的睡眠報告做得足夠詳盡，完勝小睡眠和潮汐。蝸牛除了實用的夢話和鼾聲監測，還有很貼心的睡眠建議和評分分類匯總（見下圖蝸牛匯總圖），可以很方便直觀地促進用戶改善睡眠。此外有兩點不足，一是沒有統計平均起床時間，既然要早睡早起，就應兩者並重；二是小睡眠中的昨日睡眠比較會給出趨勢比較，是一種很好的自我酬賞，值得參考（可見下圖小睡眠比較圖）。

5.3 小憩模式

由上面架構圖可知，蝸牛睡眠沒有專門的小憩模式，現對小睡眠和潮汐的小憩模式比較如下。

5.4 會員體系

5.5 社區體系

六、總結

根據以上分析對比，蝸牛睡眠的綜合性能最好，大部分做得比較不錯，用戶體驗好且滿足了大部分的用戶需求，尤其睡眠報告做得非常人性化。不過有三大不足是十分必要優化的，一是蝸牛睡眠的助眠及睡眠功能需要迭代，見5.1分析；二是小憩模式作為日常頻發的場景，值得獨立出模塊做好，參考小睡眠的，見5.3分析；三是其商城的用戶體驗較差，見4.1分析，少即是多，應盡量做助眠的垂直類商品。

兩個想法，一是在個性化方面，三個產品都沒做好，是否可以加一個測評引導，根據用戶習慣的睡眠環境推薦更為合適的白噪音音頻；二是在睡眠記錄的準確性上，小睡眠和潮汐只提供基本的睡眠概況，準確性分析意義不大，不過要贏得用戶就必須用科技手段做更為細緻的睡眠分析，蝸牛睡眠的成功想必離不開此，其提供的數據最全，包括入睡時間、深睡時間、淺睡時間和翻身次數等，只是這些數據是否真實卻有待考察。之前看過一篇關於常見手環對睡眠監測的分析，結論是都不準確，手環畢竟還有一個心率作為依據，但蝸牛睡眠在沒有其他硬體（智能枕）下，又如何確保數據的來源，或是其實跟手環監測的一樣都是浮雲，所有數據都是根據睡眠周期模型來生成的。能否給予用戶更具確定性的睡眠質量評估是睡眠類產品的核心競爭力。

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