不是馬雲的那位另一個張勇「財富智慧聽出來」

你好！這裡是【財富智慧聽出來】，我是財哥哥，每天我都會在這兒，給你講一個小故事，而在這個小故事的背後呢，你可能會獲得一把開啟財富大門的金鑰匙呢。

今年的9月份，有兩個張勇引起了大眾的關注，一個是馬雲的接班人張勇，另一個是海底撈的創始人張勇。在9月10號馬雲曝出自己的阿里接班人是張勇之後，過了十多天，另一位張勇也迎來了人生中的高光時刻，海底撈在港交所成功上市了。市值近1000億港幣。

今天就給你講講海底撈創始人張勇，是如何從一名技校的中專畢業生爬升為一家上市公司，身價破百億的成功人士的。

張勇1971年出生在四川簡陽，因為學習成績不怎麼樣，再加上家裡也比較困難，只能在父母的安排下進入了一所中專技校，學習電焊專業。這樣的起點，應該比我們現在很多創業者的起點都要低。

在技校里，張勇看似遊手好閒的整天逃課，但其實他特別喜歡讀書看報，他還會時刻關注著周圍和新聞里的國家大事和商業信息。這一點也是所有成功人士的共同特點，就是堅持學習，時刻緊跟時代命脈。

張勇有一顆不安分的心。畢業之後，他看到賭博撲克牌遊戲機特別的火爆，就借了1200塊錢跑到成都去買這種遊戲機，想買回來也賺點錢，結果在去的路上就被人騙了，買了一隻假金錶回來了。後來又想過收購汽油倒買倒賣，但還是失敗了。之後，好不容易東拼西湊開了一家麻辣燙賺了點小錢，卻因為當時的女朋友把店也關了。

這一次一次的摔倒爬起來摔倒爬起來，讓張勇有了一種越挫越勇的感覺。他決定腳踏實地地做點生意，於是找來了最好的三個死黨，幾個人湊了8000塊錢就開起了火鍋店，這家火鍋店店就是後來的海底撈。

後來海底撈果真開的很順利，慢慢有了起色，走上了成功的道路。張勇是怎麼做的呢？他一直信奉一句話：「沒背景沒學歷又不認命的人，只有靠雙手才能改變命運」，這句話很樸實，道理很簡單，但真正做到的創業者沒有幾個，幾乎可以說除了張勇，沒有第二人。

他怎麼靠雙手來殺出一條血路的呢？2013年，張勇在一次論壇上講起了自己曾經的創業史，他說：「我開火鍋店，不會熬湯，也不會炒料，連毛肚是什麼都不知道，店址選得也不好。但是我會左手拿書，右手炒料，邊炒邊學，可想而知，味道一般。那怎麼生存下去呢？要想生存下去，只能態度好一點，客人要什麼，趕緊給人點好，有什麼不滿意，多陪陪笑臉。」

張勇的確是這麼做的。在剛開店的時候，因為沒有經驗，不知道竅門，店裡經常犯錯，為了讓顧客滿意，張勇經常是送的比賣的還要多。結果就是，客人雖然說海底撈的東西不好吃，但是後面還會一直願意來。

為了留住客人，張勇幫顧客帶孩子，拎包，擦鞋等等。無論客人有什麼需要，他都會一一滿足。客人用餐的時候，他就站在不遠處，聽到客人抱怨喝酒傷了胃，他就趕緊去熬了一鍋小米粥端上來；客人誇獎說這瓶辣椒醬好吃，他就豪爽地送給人家好幾瓶。

張勇就是靠著這樣樸實的待客之道讓當地的所有人都家喻戶曉。這種待客之道，一直持續到今天，持續到海底撈上市，未來也一直會這樣持續下去。他說：「什麼是好的服務？就是讓顧客滿意。那什麼是更好的服務？就是讓顧客感動。」

2011年，微博上開始流行一種新文體，叫做「海底撈體」。當時一位網友在海底撈就餐之後發微博就說：「海底撈居然搬來了一張嬰兒床給我的兒子睡覺，大家注意了，是床！真正的床！我徹底崩潰了！」

聽聽，海底撈的這種服務精神，簡直就是做到極致了。正如很多網友評論的那樣，海底撈的服務，就差幫你付錢了。其它的都做了。

雖然海底撈相比於美團，小米等知名企業來說，規模並不算太大，但是海底撈的精神卻深深地感染了這些企業巨鱷們。小米的創始人雷軍，不僅要求高管們親自去體驗海底撈，還要求他們必須向海底撈學習。樂視的創始人賈躍亭，也曾經把張勇邀請過去講課，向海底撈學慣用戶體驗。據說華為也指定要求公司高管們必須要體驗海底撈的服務。

財哥哥解讀財富智慧

看看，這千億級大佬們都這麼熱衷於向海底撈學習，我們這些剛剛創業的創業者們呢？其實，做生意，除了戰略戰術方面的很多技巧上的技能外，更多的還是靠著一份誠心。和客戶之間以誠相待，以友相待。如果你也能做到像海底撈這樣的服務，財哥哥雖然不敢說你百分百可以成功，但是起碼你已經獲得了天時地利人和中的人和，這樣距離成功又進了一步。

這個小故事,我感覺很不錯，所以分享給你聽。希望你能夠喜歡。