聯東甌傳（小說連載）11

　　 房間里窗明几亮，被收拾得一塵不染，空氣中瀰漫著淡淡清香劑的味道。

　　「你動作夠快的。」周士越訝異道。

　　「都是被老爺子逼出來的，」宋元朗笑道，「所謂『一屋不掃何以掃天下』，不知道禍害了不少人，我只是受害者之一。」

　　周士越微微一笑，目光落在茶几上，幾張傳真件疊放地整齊如一。

　　「那個你看過了？」周士越指指傳真件問道。

　　「啊，沒，哦，有。」宋元朗眼光閃爍，語無倫次道。

　　「看過也沒事，」周士越淡淡道，「事情已經過去了。」

　　「那我可以問嗎？」宋元朗問道，好奇之心溢於言表。

　　「不可以。」周士越斬釘截鐵道，他拿起傳真件，三兩下撕成碎片，隨手投進垃圾桶。

　　「好吧。」宋元朗聳聳肩，那幾份傳真沒頭沒腦的，看得他一頭霧水，也看不出事情端倪，事態輕重緩急，想說自己的事，又怕周士越有心事沒精力搭理，他呆立在那，一時有些不知所措。

　　「好了，別瞎琢磨了，」周士越叫喚道，「過來坐。」

　　 宋元朗還是站在原地，說道，「周叔，要麼我們改天再聊？我那點破事也不急於一時。」

　　「就現在吧，時間不多了，」周士越道，「過兩天我得走了。」

　　「啊！」宋元朗失聲叫道，「那，那老爺子的腰怎麼辦！」

　　「你父親恢復的比我預期的要快，前後大概一周時間就夠了，之後只要注意修養就好。」周士越道自然不會說宋弘殷的腰傷本來就不嚴重，隨口應付道。

　　「是嗎？」宋元朗在周士越邊上坐下，勉強一笑道，「那，那就好。」

　　「元朗，你有沒有想過出去闖闖？」周士越問道。

　　「沒有，」宋元朗搖搖頭道，「孔子說了，『父母在，不遠遊』。」

　　「兩千多年前交通不發達，孔夫子才有此一說，現在一日千里，你父親也身體健碩，你這想法也未免太迂腐了，而且，這話後面還有一句，『遊必有方』，只要去向明確，孔夫子可並不反對，還是只是你離不開你父親？」周士越以為宋元朗在找借口，反駁道。

　　「我知道男人志在四方，但老爺子年紀大了，就我一個兒子，我不能走的。」宋元朗落寞而堅定道。

　　「也是，」周士越淡淡道，「畢竟你父親也想留你在身邊。」

　　「周叔你就別激我了！」宋元朗笑道，「既然他想我留，你知道我肯定會留的，雖然我們父子倆不是很融洽，但是相愛相殺也很有趣，不是嗎？」

　　「有趣嗎？我是體會不到，」周士越雖然小心思被戳穿，也不以為意，說道，「言歸正傳，說說你們今天的事。」

　　「好，」說到正題，宋元朗精神一振，「我和青珝去火車站轉了一圈，看看能不能從那邊拉點客人過來，雖然汽車站更近，但是我覺得外地來的探訪者住宿的需求更大。」

　　「方向沒錯，那青青說的是怎麼回事？」周士越問道。

　　「都是被青珝逼的，我原本只準備看看，但她一直慫恿我去找人練手，我想想接觸接觸也好就上了，沒想到那老伯普通話口音那麼重，我幾乎聽不懂他在說什麼，老人家聽力還不太好，於是就尷尬了，還差點被巡防的人當黃牛。」宋元朗鬱悶道。

　　「那也不是什麼事啊！」周士越道。

　　「就是，」宋元朗道，「本來過了就過了，我的意思是回頭弄點名片、手牌什麼的，到時候人家一看不就明白了嘛，但是青珝回來路上一直在拿這事取笑我，我就有點下不來台了。」

　　「呵，青青她就這副德行，你別理她就是了，」周士越道，「問題是你這樣去拉客一天能拉到幾個？」

　　「這個不好說，看運氣吧，但總比什麼都不做要好啊，」宋元朗道，「青珝說的沒錯，我的確是緊張了，老伯其實不是第一個，前面幾個我還沒開口就吃了閉門羹。」

　　「正常，」周士越笑道，「我年輕的時候做過推銷員，熱臉貼冷屁股都算好的，碰到脾氣不好的，還要被罵呢！」

　　「是啊，這活我真幹不了，」宋元朗心有餘悸道，「我想著招幾個人去做，但是招人又是一筆支出，還不知道有沒有效果，所以還挺頭疼的。」

　　「你本來就不該自己干，哪有老闆自己跑去拉客的，」周士越道，「你這想法肯定沒錯，只是要琢磨琢磨怎麼做。」

　　「周叔你也覺得可行嗎？」宋元朗道，「那我明天就開始招人，工資怎麼定合適呢？」

　　周士越沒有直接回答，緩緩道：「我在北京有個朋友，也是做旅館的，他的旅館在人才市場旁邊，開業前也招了很多人拉生意，然後招的人都免費住在他旅館裡，衛生自理，一個月發三百塊餐補，直到旅館的房間慢慢被真實的客人住滿為止，所以他的旅館從開業第一天起就是幾乎爆滿的。」

　　「我的情況不一樣，這樣搞的話肯定招不到人的。」宋元朗皺眉道。

　　「我知道，他招的都是想在北京暫時有個落腳地的人，」周士越道，「我的意思是，你要結合你實際的情況把事情辦好，同時又要最大的節省成本。幾千年前，就有不同工種之分，長工、短工、奴隸、供奉，林林總總，無非就是因地制宜，節約成本、提高效率。」

　　周士越說完，起身去倒水，宋元朗則低頭陷入沉思。

　　「怎麼樣？」周士越遞過水杯，問道。

　　「沒頭緒！」宋元朗苦惱道。

　　「你剛才說巡防把你當什麼了？」周士越問道。

　　「黃牛，就是一班倒票的人。」宋元朗道。

　　「噢，在北京，我們管他們叫『拼縫兒的，』」周士越道，「你說車站有售票窗口，為什麼還會有黃牛存在呢？」

　　「我聽說是黃牛把暢銷的票都搶光了，要坐車的買不到票，只好向他們買，貴一點也沒辦法。」宋元朗道。

　　「那你有沒有受到點啟發？」周士越循循善誘道。

　　「你是說找人把我的房間都訂了？沒意義啊！」宋元朗不解道。

　　「你腦子今天是卡殼了嗎？」周士越笑罵道，「黃牛本質上是中介，我是說你應該找中介幫忙把房間賣出去，不要招聘，而是以合作的形式，每賣出一個房間給他們點錢，這樣不就解決問題了嗎！」

　　「好是好，但是去哪裡找這種中介呢？」宋元朗問道。

　　「動動腦子！」周士越沒好氣道。

　　宋元朗抓破了頭皮還是一無所獲，訕訕道，「想不出來！周叔你教教我吧，我今天不在狀態，都是讓青珝給鬧的。」

　　「青青雖然做的不對，但你也太容易受影響了，不為物喜，不為己悲，連情緒都控制不好，還怎麼做事？」周士越教訓道。

　　「我只是不想被她小看了，」宋元朗低著頭道，「而且這是我原本應該能做好的事。」

　　「唉，所以說最擾人的就是得失心，」周士越道，「其實你要找的人你很熟悉，聽過騎驢找驢的故事嗎？」

　　「騎驢？」宋元朗下意識的看了眼身下的椅子，眼珠一轉，叫道，「你是說車，不，是司機！」

　　「對了！」周士越道，「你不是說去監獄的車子全部都要經過你這嗎？不管是公交車、計程車，還是私下拉客的黑車，只要是在這條線上走的司機，都可以去爭取。」

　　「司機，司機，沒錯，我要把他們全部拿下，哈，讓他們把客人全部帶到我店裡來！」宋元朗摩拳擦掌道。

　　「冷靜點，先別高興的太早，」周士越笑道，「司機都是人精，也不是那麼容易談的。」

　　「這個我有把握，」宋元朗道，「我有個親戚就是公交車司機，我可以從他那入手，我讓他幫幫忙，只是舉手之勞，他肯定願意，也不好意思拿我的錢的，還能省點錢。」

　　「這個錢可不能省，人情歸人情，沒有利益基礎是不會長久的。」周士越提醒道。

　　「我懂的，」宋元朗道，「我只是說現在錢緊張，錢能先放手裡最好，回頭我會送點等價的禮給他，他輩分比我高，給他錢像是他在給我打工一樣，反而不好。」

　　「你考慮得倒周全，」周士越讚許道，「除了司機，還有一個地方需要你去公關。」

　　「什麼地方？」宋元朗好奇道，「我說說簡單，但真要把那些司機都拿下也夠我忙一陣的，這是當務之急，恐怕我暫時沒精力做別的了。」

　　「不，這是一勞永逸的事，必須儘快做，」周士越道，「你不是說有些刑滿釋放的人會先到你這嗎？有需求就應該重視，你可以去找監獄那邊門衛、保安之類的人，讓他們在人家離開監獄前隨意提醒一下，絕對會有效果的。」

　　「嗯，有道理，」宋元朗點頭道，「門衛、保安沒用的，我知道要找誰了，只要拿下他就夠了。」

　　「終於開竅了？」周士越笑道，「就喜歡你這舉一反三的樣子。」

　　「哈哈，好像一下子回魂了！」宋元朗笑道，「都是周叔的功勞，您引導的好，我才能不知不覺就進入狀態。」

　　「你在我這拍馬屁可沒有回報，」周士越笑罵道，「既然開源節流的問題解決了，那我和你聊聊人員的事。」

　　「事情八字還沒一撇呢，是不是太著急了點？」宋元朗道，「之前開源節流周叔你還分開講呢，貪多嚼不爛，我怕消化不了啊。」

　　「你不是自詡悟性高嗎？」周士越笑道。

　　「嘿嘿，我悟性是還可以，」宋元朗笑道，「但是周叔你講的都是濃縮的精華，不光要理解意思，還要延伸開來應用，我真怕自己力有不逮。」

　　「沒事，我們先聊，你可以以後慢慢體會，」周士越道，「我也想慢慢來，只是沒時間了。」

　　「周叔真的不能在這多呆一段時間嗎？至少看我做出點成績，我保證會很快的。」宋元朗懇求道。

　　「那你能跟我走嗎？」周士越反問道，「行的話我就等你，我保證我會傾囊相授。」

　　「我走不了。」宋元朗黯然道。

　　「所以說每個人都有自己要做的事，都有自己的堅持，」周士越道，「看開點，山水有相逢，真的有緣，自然能再見。」

　　「好吧，」宋元朗無奈道，「那你們會去哪？北京嗎？你之前說去溫州只是說說的吧？」

　　「不，我們的確要去溫州，而且以後會在那定居，」周士越道，「你以後有空的話可以來找我們，去玩幾天也行。」

　　「我一定會去的。」宋元朗道。

　　「以後的事以後再說，我們先說正事。」周士越道。

　　「好，您說。」宋元朗打起精神道。

　　「做生意無非三樣東西，錢、人、事，也就是通過用人做事來賺錢，」周士越道，「所以，管好人很關鍵，你現在有幾個員工？」

　　「兩個保潔，兩個前台，一個工程，總共五個。」宋元朗道。

　　「就你這小旅館，還配個工程？」周士越沒好氣道。

　　「就是旁邊一個開五金店的，我每個月給他三百，讓他隨叫隨到。」宋元朗訕訕道。

　　「你這錢真好賺，」周士越埋汰道，「那樓道燈壞了一個，都兩天了，怎麼也沒見他來修。」

　　「他過年走親戚去了，還沒回來，」宋元朗道，「好吧，我知道了，等他回來我就和他解約。」

　　周士越又說道：「保潔呢，需要兩個嗎？」

　　「有個阿姨原來在餐廳的，這邊忙不過來會讓她幫襯一下，餐廳承包出去了，他們自己找了個清潔，那阿姨希望能留下來，我想著如果生意好起來，也是要人手的，就沒讓她走了。」宋元朗道。

　　「就你那點房間，我看一個就夠了！」周士越道。

　　「那要忙死的，」宋元朗道，「有些客人弄的很髒的，像剛才。。」

　　「我都說了今天是意外！」周士越沒好氣道。

　　「我知道，我知道，」宋元朗連忙道，「問題是總有意外的，所以要保證衛生，工作量還是很大的。」

　　 周士越氣呼呼道：「那前台。。」

　　「前台真的不能少了，兩個人有時候還要我頂班呢！」宋元朗搶先說道。

　　「不是，你急什麼？」周士越沒好氣道，「我是說前台得加個人！」

　　「加人？」宋元朗意外道，「不用了吧？」

　　「按規定旅館前台是必須二十四小時有人的，你這後半夜沒人可不行，服務是一方面，關鍵是萬一出點事，會很麻煩的！」周士越道，「做生意除了賺錢，更要規避風險，尤其是安全方面，這樣才能穩步前行，長治久安。」

　　「好吧，我記住了。」宋元朗道，「但是一個前台要一千二，抵掉工程的三百，成本反而增加了九百呢？」

　　「人員不是說一味的縮減，而是要按需配備，」周士越道，「成本管理的原則是在不影響運作的前提下，最大限度的控制成本，不過最大限度只是理想化，我們能做的只是以它為目標盡量靠近，這就涉及到在職人員工作效率問題，只有個人工作效率提高到極致，人員才能相應精簡到極致，所以管理的目標就是優化效率。」

　　「周叔，等一下，」宋元朗叫道，「這個一長串的我記不住，我拿筆記一下。」

　　「不用了，」周士越道，「說白了就是挑選好合適的人，接下來就是讓他們好好工作，別偷懶怠慢。」

　　「就這麼簡單？」宋元朗一愣。

　　「對！」周士越道。

　　「那你直接這樣講不就好了嘛！」宋元朗似乎覺得自己的話不妥，又補了一句，「當然那樣講也行，聽起來高深一點。」

　　「我不是故意賣弄，」周士越道，「我是為了指出你的一個問題，你和員工關係太好了。」

　　「這也是問題？」宋元朗不解道，「都說商場如戰場，出色的將軍不都是愛民如子嗎？那樣帶兵打戰時才能如臂揮使！」

　　「愛民如子沒錯，等你做了父親你才會明白，對孩子要愛，但不能溺愛，不然只會養出個不孝子，」周士越道，「荀子說的對，人之初，性本惡，趨吉避凶、好逸惡勞是人的本能，儘管有工錢，想讓人勤勞工作還是要監督鞭笞，關係太好，會淡化你的威嚴，這是管理的大忌。」

　　「但是，」

　　「你不用爭辯，」周士越打斷道，「我從始至終只是說我們聊聊，不是命令，你可以接受，也可以有自己的見解，自己去印證就是了，就目前來說只要做好開源節流，足夠讓你的旅館盈利了，我之所以說到這些只是希望如果到了能盈利那天你還想繼續做下去、想做得更好的話，做事要考慮得更全面、更周到，今天就到此為止吧。」

　　「好吧，」宋元朗看了眼滿臉疲憊的周士越，說道，「多謝周叔的指點，那您先休息。」