光榮在於艱巨，平淡在於漫長丨督導師心得體會分享

10-05

來自專欄簡單心理Uni5 人贊了文章

文丨溪子簡單心理認證督導師

前陣子教師節，在seed督導課程結束時候，被大家刷屏祝老師教師節快樂。掐指一算是第二年過教師節了。回首這一年督導的經歷，有許多收穫和小感慨。借著簡單心理的邀請，跟大家分享一下作為督導這一年的體會。

01 新手督導師的焦慮

先講第一個小故事，從前有個諮詢師當上了督導，在面臨受督者的過程中，督導看起來淡定又接納，其實小腦瓜里非常的焦慮，總在擔心是不是能夠幫助到對方，自己是不是做的不夠好，為啥自己不能像自己的督導那樣看起來自信從容，看起來無所不能，指點迷津呢。

這個小故事裡的新手督導不是別人，就是我。後來參加了簡單心理和北師大的督導培訓課程，了解到不勝任感是新手督導師常面臨的一個問題。在督導理論中發現，剛進入督導角色，在這一階段的新手督導會很容易發現自己的缺點，對自己的督導能力缺乏自信，對督導理論了解的也很有限，對自己的新角色還沒有真實感和認同感。

上完督導培訓學習了很多知識理論之後，我的焦慮感平復了很多，尤其是在後續的團體督導中認識了很多同督導團體的優秀小夥伴，看到了大家作為新手督導師都一起經歷著一些焦慮並且互相給予支持，慢慢找到了認同感。對於那個階段，害怕犯錯，害怕無法應對的我，也慢慢去除了對督導這個角色的理想化。

我記得Robert (Bob) Protnoy（北師大的督導老師）說督導並不總是做對的事情。因為新手諮詢師在這個階段害怕犯錯。如果督導可以允許自己犯錯，這其實對諮詢師是非常好的一個示範。也可以幫助諮詢師破除掉完美主義這部分。成長和舒適就像中國的太極圖一樣，在專業範圍內，成長總是不可避免的伴隨著冒險和犯錯。

02 好的諮詢師不等於好的督導師

因為保密原則，所以不能分享太多的案例。僅以下面的兩個小故事分享一下我在督導小組學習中的心得和體會。

再講個小故事。A同學是個剛開始實習的諮詢師。B是個非常有經驗的諮詢師。當A開始跟B督導的時候，A有非常多的焦慮，也認真非常的記錄每一個個案的行為和反向，希望跟督導B進行討論。但是當A跟B很細節的講述來訪的行為時。B都有些不耐煩。告訴A說希望A放鬆一些。不要這麼緊張。這些不算什麼。不應該專註於來訪的這些細節，應該有更長期的可以看到來訪者的全景圖。A每次督導完都非常困惑，覺得並沒有收穫到什麼有用的技巧。她知道B是個非常好的諮詢師，但是A並沒有覺得收到了想要的幫助。

我和很多初期的督導老師一樣，很迅速地希望受督者有改變和成長，希望很好地幫助諮詢師指導怎麼做個案就可以了。但其實在受督的過程中，我漸漸發現督導關係跟諮詢中的諮詢關係一樣，督導關係在督導中也是非常重要的。Ellis（2006）在進行的督導研究調查中，督導關係被認為是十項督導因素中影響最大的。好的督導老師，不僅僅是把自己的「畢生絕學」都傳授給受督者，更應該看見受督者的需求，並且可以根據受督者的需求進行更靈活調整學習的速度。

再再講一個小故事，C同學也是一個剛開始實習的諮詢師，D是個非常有經驗的諮詢師，每次C有問題和情況，D都會給出非常詳細的指導。然後C回去用D給出的技巧去面對來訪。時間久了，C覺得督導好厲害，越來越依賴督導。

很多人會誤以為督導是一個老師只是告訴諮詢師該做什麼。在實際的督導中，督導經常會扮演很多角色。比較常見的角色是教師，諮詢師和顧問。在老師的角色中，督導教授受督者諮詢中的技術，干預和個案概念化等。從諮詢師角色上來看，督導是幫助受督者中自我成長，解決因為在諮詢中受督者可能因此受到影響的個人議題。顧問的角色是幫助受督者提供一些選項和替代方案，而不是回答具體的問題。

督導的目標並不是讓受督者像搬運工一樣，去按照督導老師的指導在諮詢中運用，好的督導是可以靈活調整在各種角色，給受督者更多啟發，讓受督者更獨立和成熟去面對各種情景。

03做好一個守門人

好啦好啦小故事again: 督導E的受督者F是個新手督導師，F看起來很積極，對學習督導有很多熱情在，對E也有很多信任，但是F在諮詢中屢次犯錯，比如會打破設置跟來訪者半夜聊電話，一起喝咖啡，跟朋友八卦來訪者的情況。督導E屢次勸說沒有幫助，F決定想申請新手諮詢師，需要督導E的推薦，E有些為難，一方面E覺得F很信任自己，也對諮詢有很大熱情，很希望滿足她的期待，另一方面覺得F的種種行為不符合諮詢的倫理和設置。當E拒絕了F的邀請的時候，F非常生氣，覺得督導好無情，怎麼可以這樣。

督導在諮詢中有一個非常重要的作用，就是評估和守門人的作用。一方面，作為督導。我們要一直給與受督者鼓勵、支持和接納。但是另一方面，我們也有要在某些階段行駛自己評估的權力。在我個人督導的生涯中，也遇見過受督者因為一些倫理議題不得不進行一些處理。出於諮詢師的職業慣性，有很多的「不忍心」。但是與此同時，如果督導師不能好好做一個守門人，在這個期間把還沒有足夠的勝任力的諮詢師推進諮詢師這個行業。那麼對潛在的來訪者來說，這可能是非常嚴重的二次傷害，也讓其他人對諮詢行業失去信心。

中國註冊系統在推薦人申請的時候，明確表明「如果我所推薦的申請人在獲得中國心理理學會相應註冊資格後3年的從業過程中出現了違反專業倫理守則或國家法律的問題，且被註冊工作組、倫理工作組審核核實並做出相應處罰決定的，則我本人的推薦資格也將在為期3年的時間內被停止」。在參加北師大督導培訓的時候，Robert (Bob) Protnoy說，一個督導師給受督者非常好的評價，這看起來是皆大歡喜的結局。受督者也會非常喜歡這樣的督導老師。但是，這樣的督導也許會成為一個「受人歡迎的」督導，但是不是好的督導。

在Falender 和 Shafranske （2004）研究認為，一個優秀的督導師必須具備的專業能力有以下幾項：

在個案情況理解部分能做好溝通，理論基礎紮實；
了解督導的各種形式，並精通各種形式的督導；
有能力示範並發展堅固的督導同盟關係；
有能力通過支持、鼓勵及適宜的自主性增進被督的自我信心；
有能力給予反饋及做有建設性的批評，能提供形成性與總結性評量；
有能力找出與被督之間的衝突，並提出來與被督溝通；
有適應力及彈性；
有能力將身心保持在平衡安寧的狀態，即使危機當前，也能展現適當幽默感；
能夠開放心胸面對自我評價，以及被督與同輩督導的評價。

在督導漫長的學習道路，我們可能都會一直無線接近或者成為這樣的督導。去年督導結束的時候，我跟大家說，也許在大家眼裡我是在幫助大家成長，其實我是跟大家一起在成長的。光榮在於艱巨，平淡在於漫長，大概是我和很多新手督導小夥伴們在督導之路的心得和體會。

References:

簡單心理. (2017). 從諮詢師到督導師的「華麗轉身」，可能要先踩過這些坑.

Students, C., & Pearson, Q. M. (2004). Getting the most out of clinical supervision: Strategies for mental health. Journal of Mental Health Counseling, 26(4), 361-373.

Glance, D., Fanning, G., Schoepke, A., Soto, W., & Williams Sr, M. A. (2012). Gatekeeping in counselor education. Ideas and research you can use: VISTAS 2012.

Dalzell, H. (2014). Supervision: A Guide for Mental Health Professionals.

原文發表於：光榮在於艱巨，平淡在於漫長丨督導師心得體會分享

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