能問出好問題的人，成長得最快

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最近的一次課上，一位正在實習期的女孩向我諮詢職場成長的問題。她想要去互聯網公司工作，但自己專業不對口，也不知道什麼樣的崗位和什麼樣的能力匹配。自己只是個大四的學生，沒有職場經驗。

我自然是站著說話不腰疼，對她說：你的問題很容易解決。先把簡歷做好，找一家互聯網公司實習，實習期間向前輩請教，多問他們一些問題，那就可以了。

她很聰明，立即就問我，哪些問題是最值得問的關鍵問題？

下面就是最為關鍵的問題，大家可以拿著小本本記錄下來：

1.我們解決什麼問題？

雖然網路上或者書上對各個職業和各個崗位都有所介紹，不過既然有和職場前輩面對面交流的機會，那還是可以問一下：你在工作中最常解決的問題是什麼？

這裡有個話術上的細節。不要用「你」，而要說「我們」。既然你已經是這個公司的實習生了，那就可以說「我們」了。假定這個女孩是批判性思維教育的新手教師，那她就應該先問我這個老手教師：「我們這個工作，主要是解決什麼問題？」

解決問題，專業點說，就是在目標狀態與現狀之間的問題空間內，求解可行的方案實現路徑。說 得再通俗點，就是拿人錢財，替人辦事。

司機解決的問題是將乘客從甲地送往乙地。廚師解決的問題就是將食品原材料加工成完成版菜品。企業CEO解決的問題就是制定公司戰略規劃並努力實現這個規劃。

批判性思維教師解決的問題，就是讓學生的批判性思維能力變得更強。讓50分的學生變成60分。讓80分的學生變成90分。讓90分的學生變成91分……

2.我們該如何解決這個問題？

一個職業或崗位要解決的問題，就是這個職業或崗位在工作中要達成的目標。

確定了目標之後，就要思考，該如何達成目標？批判性思維教師達成目標的方式，主要就是給學生上課。

確定了「上課」這個方案，還要繼續問問題。上什麼課？怎麼上課？設計什麼作業題？設計什麼考試題？怎麼批改作業題和考試題？

「上什麼課？」又叫「教研」，也就是「課程開發和設計」，也可以叫「課程內容生產」。這一步就是創造出客戶所需要的東西來。這個東西可以是以人類行為呈現的服務，也可以是摸得著的物理產品。司機和廚師所創造出的東西，和教師與律師就不太一樣。

「怎麼上課？」則要進一步細分，可分為在線文字直播、在線語音直播、在線視頻直播、在線視頻錄播。線下授課。一對一授課、一對多授課。項目制學習、蘇格拉底式對話法、教練式訓練法、探究式學習小組，等等。

解決問題的方法有許多，需要職場新人日積月累。哪怕職場前輩有心將自己的經驗全部教給職場新人，那也不是一兩天就能學得完的。新手司機無法一天變成高手司機，新手律師也無法一天變成高手律師，新手教師也無法一天變成高手教師。

但是，學不完，不代表職場新人不應該去問。對於那些有常規解決方法的問題，我們就可以大膽地問：「前輩，對於這個問題，我們一般是怎麼解決的？」

3.我該如何成長為能解決這個問題的人？

除非某個職場新人長得特別可愛，否則問題太多，還是會讓人感到厭煩。此時就要學會自學成才，不能時刻想著依賴前輩。

但在自學成才的起點上，還是可以問問職場上的前輩：我該如何成長為能解決這個問題的人？我要讀哪些書？參加什麼樣的課程或培訓？關注哪些網站或者信息源？這個領域誰做得最好，我該向誰學習？

如果是批判性思維教育，那我就會給新手開出從入門到精通的一長串書單。還會介紹一大堆網站等信息源，並指出誰誰誰有什麼樣的長處，值得模仿和學習。

同樣，初入職場，你也可以向前輩請教，哪些學習材料值得你花費大量時間、精力、金錢去學習？

學習材料會因行業、職業和崗位的變化而變化。你想做一個數學老師，那和批判性思維教師所要掌握的學習材料不同。你想要做廣告設計，那要掌握的學習材料就和律師有所不同。律師下還可以繼續分不同種類的律師，每一種律師的成長路徑都不一樣。

掌握了學習材料後，就算是明確了大方向，接下來只要堅持不懈地努力進步，假以時日，就能做出一番成績了。

能問出好問題的人，成長得最快

我做過一小段時間記者，那時曾問過執行主編一個問題：我們去採訪那些公司的創始人，該問哪些問題？

她告訴我，這沒有固定的套路。但是，這些內容都可以去問：創業的心路歷程、公司的歷史發展、公司的人員組成、產品與同類產品相比的特色、商業模式、營銷策略等等。她還給我發了一個PDF文件，裡面總結了一些資料，對當時還是新人的我，幫助很大。

我的另一位同事對於英語培訓行業很了解，他給我推薦了許多微信公眾號，告訴我這些信息都很值得關注。還有一位同事給我推薦了一本如何閱讀財務報表的書籍。我沒有買那本書，但她讓我意識到，學會閱讀財務報表是一項對那份工作很有用的技能。於是，我就在互聯網上搜索了一大堆資料，了解如何閱讀財務報表。

公司里還有一個行業研究部門，我後來也在這個部門工作了一小段時間，同事也告訴了我大量有價值的信息。我現在還記得CEO帶著我們三個人就教育行業的不同細分領域去探究。雖然這種探究和學術研究相比，很不嚴謹，但它對於商業研究來說，已經很有用了。

現在做批判性思維教育，雖然要帶著學生分析概念，設計探究方案，搜尋高價值信息，挖掘隱含假設，寫出邏輯嚴謹的論證型文章。但其實，最核心的要點就是兩個：

1.教會學生提出高水平的問題。

2.教會學生回答那個高水平的問題。

第1點往往比第2點要難很多。絕大多數容易回答的問題，早就有人提出來了並且被回答好了。絕大多數難以回答的問題，提出來也沒用，人們都答不上來。

只有一些特別關鍵的重要問題，別人都沒有看到這個角度，關注到這個細節，所以問不出來。機緣巧合之下，你看到了這個問題。你提出這個關鍵問題之後，光是思考重要問題的過程，就已經有足夠多的收穫了，哪怕最終沒有給出好的答案。

每個人只要有常識，都能做到60分的合格水平。要想從60分成長到90分的優秀水平，那就要有本事回答高難度的問題。

要想從90分往上走，那就要有本事提出別人都沒有想到的好問題。有了這個本事，就可以帶領90分的團隊，去解決這個高難度的好問題了。

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