只做一種味道,這家店把烤翅賣了一億串
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燒烤,是繼火鍋後的中國餐飲市場老二,2016年中國餐飲3.52萬億的市場份額,燒烤佔了20%,總計7000多億元,而且這個規模還在往上漲。因為大眾對於燒烤存在著消費熱情。
有什麼問題是擼串不能解決的?那就擼兩次!問題是路邊攤、街邊單店、連鎖化品牌,燒烤市場的競爭也異常激烈,再加上城市化進程和政府規範,如何往規模化、品牌化發展?
要做個成功的燒烤品牌,其實不好做。像帝都四大「名」燒烤之一的管氏翅吧,自2006年創建品牌以外,發展11年,至今也只有16家店。不過,管氏翅吧CEO葉東秀卻讓職業餐飲網記者明白了一個道理——店不在多,店店掙錢即可。
葉冬秀說,管氏一直堅持自營,門店全部盈利。2016年,管氏16家店的總營業是1.2億元。依託商場和寫字樓開店,管氏一般開200-300平米之間的門店,個別人流密集地段開500-600平米的大店。燒烤主要是做晚餐,中午和晚上的營業額比例為1:3,每家店都做出了不俗的成績。
做街邊燒烤賺錢,開川菜館賠光80萬
管氏翅吧的創始人管其兵,早年經歷和很多餐飲人一樣,17歲到北京打工,從洗碗工干起,經歷了學徒、廚師等崗位;出於喜歡幫店鋪附近的新疆烤串師傅的忙,結果學會了燒烤的技藝。
1997年10月份起,管其兵開始自己擺攤賣烤串,一直到2002年底,中間干這個干那個,從擺路邊攤到開街邊店以及開小餐館,給自己賺下了一筆不菲的財富。但是,這樣掙錢是一串一串烤出來的,他覺得有點兒慢,就在2004年開了一家面積400平米的川菜館。結果經營不善,於2005年關店,前前後後賠光了從前掙的80萬元。當時,他只有25歲。
失敗後的管其兵沉寂了好幾個月,沒有干別的,就是反思和總結。過去的成功和失敗,讓他明白還是要做自己擅長的、有競爭力的品類。最後他決定,還是干燒烤。
細分燒烤品類,聚焦做烤翅
管其兵重新出發,在2006年9月開出了第一家「管氏翅吧」(一開始叫管記翅吧,後因品牌註冊問題更名為管氏翅吧)。應該說,近年來才一直提倡產品聚焦,品牌定位,管其兵在11年前就做到了。
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不再三心二意,專註做燒烤
通過之前的創業經歷,管其兵認為燒烤一直是個逐年壯大的品類。再加上他當時手裡還有兩個燒烤小攤,一直以來,也只有燒烤讓他不斷賺錢,他決定不再三心二意,專註做燒烤。
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每天給顧客免費試吃,進行產品迭代
研發期間,管其兵曾多次去其它地方試吃、學習。剛開始每天都準備一、兩斤雞翅,根據自己所學到的方法進行腌制,並烤好送給客人免費試吃,吃後讓客人提意見。不論好壞他都會一一記錄並逐漸改進。
就這樣歷經兩年多的時間,一點點改進和調整雞翅的品質和味道,終於研發出管氏獨有的秘制雞翅。
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與烤串形成差異化,聚焦烤雞翅
當時京城燒烤界非常流行「串吧」,管其兵之前開店也是叫「管記羊肉串」。為了和大家有所區別,突出自己的主打產品烤翅,他就叫了管記翅吧;另外,不論是西式快餐麥肯的炸雞翅,還是中式燒烤的烤雞翅,雞翅這個食材,大家都能接受,並不顯得小眾。
其實這樣的做法,是近年來各種定位理論所提倡的品類聚焦,這一點,他走在了行業前面。
烤翅只有一種味道,卻賣出去1億串
根據管氏翅吧的統計,截至2016年底,他們的秘制雞翅十年累計賣了1億串(日均2.74萬串)。一個單品賣這麼多,他們怎麼做到的?
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只做一種口味
很多人到管氏就為吃雞翅,但很多人想不到的是,管氏翅吧的秘制雞翅,就一個味。
不過雖然只做這一種,實際上管氏的烤翅味道每年都會根據市場反應有所微調,只是顧客很難吃出來,所以有的顧客會這樣評論:「好多年前吃他家的烤翅,就是這個味。」
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烤翅配方,只有老闆知道
管氏翅吧一開始所有的產品都是管其兵研發出來的,所以配方也只有他知道。至今,雖然管氏翅吧已經建起了自己的價值上億的中央廚房,但配料這一塊,還是他在管,別人不可插手。
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技術沒秘密,食材有要求
管其兵曾經擺攤賣串,把生意做火爆,靠的就是產品。當時市場上充斥著各種假羊肉,他卻開車到處採購最新鮮的羊肉,採購最好的調味品。
到了做管氏翅吧,這種做法更變成了「挑剔」——
雞翅大小厚度都有標準,辣椒、孜然、鹽、蜂蜜等調味料都是貨比全國,一定選出最好最適合自家味道的,羊肉串食材現殺,48小時上餐桌。
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一個烤翅要翻300次
管氏現在有16家直營店,產品全是師傅手工燒烤,為了保證燒烤質量,在產品製作上早就實現了標準化。尤其是操作的標準化。
這個標準化就是嚴格的操作規定,如:一個烤翅的烤制過程要控制在12分鐘,要求每2秒就要翻轉一次雞翅,也就是說製作一個烤翅,燒烤師傅需要翻300下。扒炭火時爐火深度要控制在5cm,必須要用亮火,木炭必須著透……
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重視技師
管氏現在所有的員工有600多人,其中400多專註廚房工作。在管氏,燒烤師傅分學徒、C級、B級、A級四種,其中:
學徒是最低級別,各種打下手,每個環節都要學個遍;
C級跟著師傅學燒烤,不能單獨上手;
B級是已經出師的,可以獨立燒烤;
A級師傅最厲害,可以帶徒弟,指導燒烤。
從學徒到A級,至少需要3年的時間(現經過優化,調整為23個月)。每個級別的師傅,只有在本級別干夠至少3-6個月,才允許報考下一個級別,考核通過後,正式升級,待遇也相應提高。
為保護品牌,砍掉燒烤最常見的花生毛豆
曾經的創業經歷給了管其兵很多經驗教訓,尤其是食品安全問題。現在做連鎖門店,一個店出問題,就會殃及整個品牌。為了保護品牌,管氏的做法是防患於未然。具體來說那就是,一個菜品,即使再暢銷,銷售額特別大,但只要存在食品安全隱患,也直接撤下。
比如說在管氏的菜單上,沒有最常見的燒烤好搭檔——水煮花生毛豆。這太不尋常了,原因特別簡單,水煮花生毛豆容易導致一些敏感體質的客人過敏。
又如管氏曾有道銷量非常棒的滷味,到了夏季後甭管多受歡迎,都會被無情地撤下菜單。原因是夏季氣溫高,滷味容易變質,考慮到一些腸胃功能較弱的顧客也許會不適,出於對顧客的負責和對品牌的保護,還是不上了。
餐飲網總結:
葉冬秀說,管其兵和別的老闆最大的不同是,不貪錢。新年計劃遞上去,管其兵居然說目標定太高啦,降一降。
老話說,悶聲發大財,其實首先要求有個不急於求成的心態。有這種心態,才有底氣拒絕資本,不忘初心,穩紮穩打,埋頭賺錢。
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