LA MER到底怎麼樣

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LA MER是雅詩蘭黛集團旗下品牌，物理學家麥克斯·賀伯博士(Max Huber)在遭受了嚴重的灼傷之後苦於無葯可醫，便親身投入了研究開發，賀伯博士利用天然生物性發酵技術，將蘊含強大修護力的深海巨藻與多種天然礦植物營養成分精純融合，歷時12年、6000次實驗之後，在1965年發明了海藍之謎，被譽為化妝品界的奇蹟，La Mer的面霜人稱「面霜之王」。

人群屬性

?20-39歲為主要消費群體

根據百度指數的人群屬性來看，海藍之謎的潛在消費群體主要集中在30-39歲年齡段消費者中，其次是20-29歲，海藍之謎作為高端奢華護膚品牌，產品單價高，海藍之謎明星產品精華面霜的單價為2550/30ml，海藍之謎的消費者需要有一定經濟和消費能力。根據天貓超級品牌日數據顯示，海藍之謎天貓旗艦店顧客人群畫像，35歲以下佔比77%，構成品牌的消費主力，可見海藍之謎價格雖高，但是現在的年輕人的消費能力也在不斷提升。從性別分布來看，女性佔比遠高於男性，是品牌的主要消費群體。

消費者來源

?新浪微博聲量1萬+

根據數說故事的熱門網站聲量來看，海藍之謎在新浪微博的聲量最高，達到了1萬+，海藍之謎官方微博的粉絲數為25萬左右，但是官方微博日常互動率很低，只有一些分享有獎的微博才會獲得較高的轉發、評論、點贊量，海藍之謎的官方微博可以進一步完善內容，吸引更多人關注，維護粉絲粘性。其次，用戶說品牌體檢師發現，有很多消費者會在新浪微博談論自己使用海藍之謎的感受和想法，微博是消費者發聲和關注資訊動態的一個重要渠道，海藍之謎可以多收集消費者的反饋，不斷完善品牌運營。

?天貓商城近一個月聲量不高

根據數說故事的熱門網站聲量來看，海藍之謎在天貓商城的近一個月的聲量並不高，根據海藍之謎的天貓旗艦店的銷量來看，最近三個月內銷售額高峰出現在海藍之謎天貓超級品牌日，海藍之謎方面稱，對比開業，7月19日的銷售額增長了216%，是今年618的2.5倍。明星產品精華面霜累積銷售1600件，明星精華水累計銷售1100件，創下高端品牌開業記錄，可見線上消費者更願意在海藍之謎有活動的時候在天貓旗艦店購買產品。

消費者態度

?滿意度為60

根據數說故事的輿情態度來看，消費者對海藍之謎的整體滿意度在60左右，並不高，作為高端貴婦級品牌，海藍之謎的精華面霜具有修護奇蹟，被眾多消費者所關注和認可，但是用戶說品牌體檢師從消費者的評價中發現，面霜難以乳化是消費者反饋一個主要問題，海藍之謎可以詳細的為消費者介紹乳化方法，幫助消費者更好的使用產品。

?包裝精美

根據消費者的正面評價來看，主要集中在包裝精美、正品、包裝很好方面，表明海藍之謎的包裝受到了眾多消費者的認可，並且海藍之謎的貨源也有一定的保障。

負面評價中，聲量最大的是面霜小，海藍之謎屬於高單價產品，消費者認為面霜產品容量小；其次，負面評價中還出現了贈品少的問題，海藍之謎應該多收集消費者的評價反饋，不斷改善品牌運營和銷售模式，提高消費者的滿意度。

品牌銷售渠道分布

根據海藍之謎官網數據顯示，海藍之謎品牌專櫃目前已經覆蓋中國30多個城市，線上海藍之謎有自己的品牌官網，還入駐了天貓商城，並且實現了線上線下的全渠道打通，天貓旗艦店用戶能獲得與線下任意門店、專櫃完全一致的體驗服務。海藍之謎線下店鋪偏少，許多偏遠地區的消費者很難去線下店鋪購買正品，海藍之謎希望藉助天貓平台讓更多無實體店城市的消費者能夠購買到產品，不斷拓寬品牌的目標消費群體。

小結

海藍之謎作為高端貴婦級品牌，雖然產品價格高，但是傳奇的修復能力使得產品深入人心。從中國消費者的反饋來看，消費者認為海藍之謎明星產品精華面霜難以乳化，需要品牌方為消費者提供詳細的使用方法。其次，微博是消費者發聲的重要渠道，值得關注並完善運營。