優必選打造「機器人+AI」新生態，探索更多應用場景

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來自專欄雄墨觀察

9月27日，機器人明星公司優必選在上海召開年度發布會，亮出攜帶型智能機器人悟空，和悟空一起來的還有全球首個大規模商用的服務機器人操作系統ROSA， ROSA 系統將於 10 月 1 日正式對外接受申請使用，這也意味著優必選逐步實現商用價值。這次發布會引起了業內外廣泛關注，優必選讓機器人真正走進千家萬戶的使命可能也由此揭開帷幕！

人工智慧興起，家庭機器人行業迎來高速發展

如今，在機器人領域，工業機器人是最早發展成熟，並且在汽車、金屬製品、電子行業都已經得到了廣泛的應用的機器人。隨著人工智慧技術的快速發展和互聯網信息的普及，機器人的性能也在不斷提升，機器人的應用場景和服務模式也開始拓展開來，從工業又落地到商業領域。數據顯示，2017年，全球服務機器人市場達29億美元，2020年將快速增長至69億美元，人工智慧機器人市場開始迎來高速發展期。優必選就是瞄準了這個億萬大的機器人市場，發展自己並且一躍成為估值50 億美金的獨角獸企業。

2012年優必選成立，總部設在深圳，主打的是家庭機器人。在人工智慧興起的時代，機器人似乎也是為新的時代而生，逐步開始進入社會和家庭，應用場景也在不斷增加，越來越多的人開始需要機器人的服務。另外，這兩年智能家居概念的普及，機器人已不再只是用於工業化生產，而是逐漸出現在家庭生活之中。可以看出，未來人們生活中機器人需求的潛力巨大，並且這種趨勢越來越傾向於家庭場景。

報告稱，2017年全球服務機器人市場中醫療服務類、家用服務類、專用服務類機器人規模分別為16.2億美元、7.8億美元和5億美元。家用機器人市場不斷升溫，給行業釋放了一個非常積極的信號，不少企業紛紛將目光投向家用機器人這一領域，試圖在熱潮之下分得一杯羹。日本索尼在放棄機器人業務12年後，在2016年6月宣布重新涉足機器人業務，並且發布家用機器人Xperia Hello。而優必選此次發布的「悟空」就是其推出的首款攜帶型人形智能機器人，帶著其讓機器人走進千家萬戶的願景。

Ai賦能打破壁壘，推動2C+2B消費趨勢

隨著人們生活水平的不斷提高，對生活中服務的要求也發生了變化，消費端開始升級也給人們帶來新的挑戰和機遇，雖然每個家庭都想要一個機器人來服務，但機器人在人們心裡依然處於一個生硬不夠靈活的硬體產品。其次，一直以來，機器人都被視為技術密集和資金密集的產業，對於一個企業來說，機器人的創業門檻並不低，從成本上即時是最普通的服務型機器人也可能要支付較高的成本，由於硬體成本比較高，以及時間的限制，讓人工智慧機器人的發展比較緩慢。

人工智慧對於機器人就有很大的意義，其賦予了機器人基本的能力，例如聽覺、視覺、觸覺、味覺和嗅覺，成立6年的優必選一直在這方面下功夫，並且針對這些痛點投入大量研發。從2008年起，優必選都將大把精力放在了專業伺服舵機上——這是人形機器人的關鍵部件，它決定行動能力。通過五年時間，優必選將這一核心部件的成本降到了原來的幾十分之一，進而大幅降低了機器人整體成本，消滅了機器人大眾化的第一個攔路虎。大規模的研發投入，優必選實現了降低硬體成本的優勢，在軟體上，優必選開始在ai技術上投入，讓機器人具備「聰明的頭腦」，賦能機器人演算法、運動控制、語音和視覺等智能技術，都是基於優必選在AI技術的賦能。

「悟空機器人」，就是優必選機器人從功能進化到智能的一個標杆產品，在做好機器人的前期投入後，優必選也開始鋪設機器人的消費渠道，2017年，優必選啟動2B業務，形成了2C+2B並軌發展的思路，推出了智能雲平台商用服務機器人Cruzr（克魯澤），目前已銷售上萬台，居然之家已成為其商用服務機器人的大客戶。優必選2014年、2015年的銷售額分別是200萬元和5000萬元，2018年的銷售額預計將超過20億元。「悟空」機器人如今開始正式推向市場，就是為更多用戶提供更為智能的個性化服務，推動2C+2B的消費趨勢。

機器人下半場是尋求更多的商用落地場景

現在，人工智慧和機器人行業最大的痛點依然處於落地難的階段，如何能實現機器人在百行百業，加速機器人在不同行業的應用和場景落地，才是智能家居時代的大勢所趨。比如在機場、4S店、博物館、景區，商場等行業場景的需求，都是不一樣的，根據不同的場景，就需要定製不同的系統。在這個問題上，優必選開放了包括肢體動作、表情、語音、人臉識別UI交互等在內的多項SDK，企業用戶可根據具體的應用場景和自身需求進行二次開發，滿足不同使用場景的需求。

2018年1月，2150台克魯澤Cruzr在居然之家百城千店上崗，是人類歷史上第一次機器人大規模上崗。克魯澤Cruzr是優必選推出的第一款商用服務機器人，在居然之家上崗後，通過服務機器人應用到各個場景，創造人類歷史上第一批機器人大規模進入線下新零售的記錄。新零售領域是近兩年來優必選布局較為深入的領域，並且新零售行業普遍存在著會員難以轉化，缺少客流的問題，為了解決新零售的這些行業痛點，今年6月15日，優必選率先推出了針對零售業等細分場景的、一站式的行業解決方案及人Cruzr（克魯澤）零售版。

目前，優必選已經把應用領域擴展到交通、政務、健康、教育、零售等各個領域，重塑了機器人服務領域的用戶體驗場景，成為智能機器人行業發展的樣本。通過優必選在教育、娛樂、商業等領域的落地實力，也可以看到優必選如今的成果不僅是ai技術層面的投入，對用戶使用場景的需求方面也一直在積累經驗，相信優必選未來在機器人研發方面會進一步推動整個行業的智能化發展。