懷孕三個月突然流產，竟是乳膠床墊惹的禍

我現在是一位媽媽，未來即將成為二個孩子的媽媽，每個小生命的來臨，總是伴隨著各種美好的辭彙：喜悅、驚嘆、嬌嫩、憐愛……可是如今我卻焦灼不安……

這一切都要從今年5月開始講起……

接下來我講的一切都是我自己的經歷（提供證據，有圖有真相），2018年5月2日我和表妹及另外兩個好友通過朋友介紹在「杭州市中國旅行社」報名，並且由其旅行社安排出行前準備及出行聯絡人，到機場時我們才知道我們是由「浙江光大旅遊公司」組團，進行越南芽庄4晚5日游（5月2日—5月6日），2日晚杭州蕭山國際機場乘坐航班 VJ5349飛往越南，並有浙江光大導遊錢航麗跟機。一切的開始都是美好帶著憧憬的……

到了越南芽庄後，接我們的是"皇茶旅行社"（並未告知我們中間會換旅行社），有位自稱「皇茶旅行社阿洋」的地接導遊將大家接到賓館，路上介紹稱他是中國人，是中國派出協助越南搞旅遊的，並稱國家為此投資好幾億，所以現在中國人過來旅遊才會如此經濟實惠，並稱接下來幾天由他和阿全（越南當地人）一起帶領大家遊玩，在車上阿洋稱越南當地人很窮，像阿全這樣的在越南已經算中產了，稱當地居民長期被歐洲統治，已經有歐洲人的消費觀念，有收取小費習慣，然後就要求大家旅行結束時，每人支付10萬元越南盾，作為司機、阿全導遊的補貼。

接下來的行程也是有做調整，本來第二天要去的乳膠購物點，阿洋稱要調整到我們最後一天上飛機前。接下來就是阿洋安排美人彎、市中心等景點。這一切都是那麼的美好。芽庄，一個美麗的越南海濱城市，空氣清新，碧海藍天，我們四個年齡相仿，氣味相投的姑娘在這裡度過了難忘的幾天，沙灘上留下我們歡快的腳印，藍天白雲下是我們難以隱藏的喜悅心情……

行程的後兩天開始帶我們去購物點，這時浙江光大旅遊公司的導遊才又和我們上了同一趟車。阿洋從第一天上車就不停誇讚越南商品如何的好，稱目前的越南經濟落後，勞動力廉價，成本低，故其經濟實惠，並且是歐標，堅稱越南沒有假貨，帶我們去的店都是國企，而外面街上的都是中國義烏小商品拉過來的，大家千萬不要被騙了，而我們旅行社是和越南國家有合同的，大家可以放心購買。接下來就先後帶我們去了沉香店、翡翠店，最後一日上飛機前去的就是安南乳膠床墊，每個購物點都地處偏僻，統一每人發一張胸牌，然後讓我們保持安靜，不能拍照，會安排一位講解員，並由其帶領，在這裡只有中國的遊客。安南乳膠店的講解員介紹了天然乳膠床墊和枕頭的各種好處，稱其是越南國企，乳膠沒有真假，只有含量的不同，吹噓他們乳膠產品是100%天然乳膠，放心，不會有蟎蟲之類的。並邀請了一位跟團遊客去體驗，演示了身下壓雞蛋不破，壓手機沒感覺等一系列表演後，說今天他們搞活動，7.5CM*180*200CM的床墊17800元人民幣，買一床墊送一床墊，還送二床被子，8個枕頭，2個U型枕。如果我們要購買怕重，怕掉包，沒關係，床墊會隨你乘坐航班一起託運回國，下飛機後我們可以免費安排快遞公司快遞到家。當時在店員的遊說下我有點猶豫，後導遊看我有些猶豫，在旁稱這個確實是好，出於對導遊的信任，我最終決心購買，最終買了一張1.5m和一張1.8m床的床墊，共刷了14650元，2床乳膠床墊，8個枕頭、1床被，1床涼席，2個U型枕。

接下來就是噩夢的開始……

回來後不久，我就用上了在越南安南乳膠床墊買的床墊，並且讓我僅有1歲的兒子和我一起睡，床墊味道一直消散不了，想到導遊和導購都說是天然乳膠的味道，沒兩天我又出現了頭暈、噁心嘔吐、全身乏力等不適，我想我可能是不是太敏感了，沒過多久我又發現自己懷孕了，我想我可能是懷孕的緣故，想著我的第二胎比第一胎妊娠反應厲害多了，也沒太多在意，可是兩個月的時候出現了陰道少量流血，醫院診斷「先兆流產」，這些我都絲毫沒有懷疑是否與我所睡床墊有關，而我的妊娠反應也一直持續，月份越來越大，妊娠反應確一點沒有減輕，還有加重趨勢。直到2018年8月26日我在新聞上偶然看到別人的投訴，我才對我這幾個月來的發生一切不得不懷疑……

焦慮，無助，害怕，還有對未來深深地恐慌！我該怎麼辦？我的孩子該怎麼辦？還有我肚子里的孩子又該怎麼辦？我不知道，怎麼做都是錯。聯繫甲醛檢測機構HCHO和TVOC排放均超標。下面是其中一張我拍下的圖

接下來幾天我思前想後，從我一進越南開始，我就進了旅行團為我們精心安排，有始有終的騙局，而旅行社、導遊、購物店從始至終都是一夥的。

明白這些，我該怎麼辦？我還能怎麼辦？我就要這麼忍氣吞聲嗎？最終，我決心我要維權，然受騙容易維權難。異國他鄉、又時隔幾月，找旅行社嗎？找售後嗎？

我翻看我的消費記錄卻心驚的發現：導遊帶我們去的越南國企，購買的天然乳膠的兩床床墊，收款卻被收在了國內商戶?收款人為：防城港市防城區侯姐百貨商店，不祥之感在心頭泛起，趕緊上網一查芽庄購物，受騙經歷者與我們經歷完全相似，中套被騙屬實。

我找到了我的地接阿洋，下面是我們聊天記錄

這些是他提供的證明是天然乳膠的證明以及聊天記錄，可是他提供的證明卻沒有我問他要的關於廠家的任何有效信息，而唯一提供的安南乳膠床墊的SGS檢測證明也是無法查詢，其報告結果確實不是合格，也不是不合格，而是「不下判定」，他無法自圓其說，最後把我推給安南乳膠售後。

問起為何我在越南安南買的乳膠床墊，為何收款方卻是國內商戶，他的解釋何其荒謬。

售後對我的事情一次次打醬油，其提供證據全是假的，在任何地方都查詢不到。而床墊上標識的ECO、LGA等，卻一份沒有。提供的SGS檢測兩份報告均查詢不到，對此售後不給解釋，不給退貨，也不給處理。

後我又向「浙江光大旅行社導遊錢航麗」提出安南乳膠床墊屬於假冒商品，要求退貨，給出答案是不能退貨，理由是：時間已經超過90天，不予退貨，這樣的解釋我不能理解，床墊問題和時間有何關係。

《旅遊法》第三十四條 旅行社組織旅遊活動應當向合格的供應商訂購產品和服務。

第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

面對這樣的困境我該怎麼辦？售後不處理，店方的購物單也沒有給我們，旅行社也表現出無能為力……明明被欺騙，買到假貨，還投訴無門。

在此我在想：為什麼浙江光大國際旅遊有限公司指定購物店購物，旅行社導遊進行虛假宣傳，購物店與導遊一唱一和，誘騙遊客高價購物，甚至是購買假貨？顯然是利益驅使，除了利益驅使之外，更重要的是處罰的力度太輕，甚至無法處罰，購物店在境外，不像在國內各個部門進行監管，造假售假者一旦被查處付出的成本較大，而旅行社就是利用這個來打擦邊球，為此我不僅付出了金錢代價，更是身體代價，還有此段時間時間和心理的傷害，我又要找誰買單！

旅行社違反《旅行法》，卻因為超過90天就不予受理嗎？我不信，我相信我們國家是一個法治社會，自然不會讓這些打著國家幫助他國扶持他國經濟的旗號，大肆誘騙國人，我不會放棄維權！也警示打算或正在出行越南旅遊的朋友，謹防受騙，不只是是金錢損失，更為了家人和自身的健康！