眼鏡店沒生意時,用這4個小技巧成功吸引客流
許多店面一旦沒客人,老闆就會手足無措,生意肯定會越來越不好。
當你生意不好時,在店鋪里做以下的一些自我檢查:
1)你的收銀台桌面是否很整潔?
2)你展示架底部的地面有沒有厚厚地一層灰?3)你的會員資料有多久沒有整理了?
4)你的產品陳列有多久沒有變動了?5)你的POP標牌有多長時間沒有更換了?
顧客永遠只喜歡走進繁忙的店鋪!
當你在門店裡等客的時候(哪怕是在門口做「迎賓」),顧客從外面看到的是消極、慵懶的面部表情、沒有人氣……
而最重要的是,當你在店裡傻傻的等客的時候,你店鋪的整潔度、衛生、陳列……都會非常糟糕,即使顧客走進來,感受也是不夠好的。
所以,當你在店裡哀嘆「沒人」的時候,店裡就真的不會進人,於是你更加抱怨,抱怨天氣、抱怨產品、抱怨競爭對手、抱怨市場環境……
於是這些抱怨改變了你的心態,改變了你的表情,便形成惡性循環——店裡沒人沒生意,你沒工資沒情緒,甚至開始懷疑自己的人生。
相反,沒人的時候,你在調整陳列(哪怕你不太會陳列,動手也行),在擦貨架、搞衛生……你一直在店鋪不停的忙碌,顧客便會川流不息。
店裡沒人時,怎樣提高進店率呢?
1.人員「攔截」
從店面走出去,「坐銷」變「行銷」。樓層、商場、停車場甚至小區,只要走出去,我們的幾率也會越大。去「攔截」客戶時,主要包括站位、話術、制度三個要點。
(1)選擇最佳站位。
最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:
一是要站在門店的入口處;
二是人流量比較大的過道;
三是對應的電梯出口;
四是人流量最旺的賣場的入口。
(2)統一「攔截」話術。
即遇到顧客說什麼,每家門店可根據自己的具體情況,提煉門店最新賣點,設計統一的攔截話術。
(3)制定攔截的獎懲制度。
在沒有客人的時候,店員不能在店內睡覺、玩手機,對於主動攔截客人的店員要給與獎勵,沒有完成攔截目標的就要「懲罰」了。
2.氛圍攔截
一個店最重要的是氣場,氣場如何而來?
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產生聯想,最終讓顧客走近、了解你的店。
氛圍營造有3個很重要的要素:
一要搶眼,鮮艷醒目的顏色;
二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭;三要惹眼,要把競爭對手惹急,沖著競爭對手布置。
氛圍營造的10種方法:
(1)地貼;
(2)弔旗;
(3)易拉寶和X展架;
(4)海報;
(5)堆頭;
(6)拱門;
(7)燈箱或者LED屏幕;
(8)特殊的時候條幅;
(9)入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈;
(10)門店音樂,比如當下流行的音樂以及節日時的音樂。
3.產品攔截
產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產品動起來活起來。比如品牌眼鏡的宣傳廣告片、熱播劇、眼鏡知識小視頻等等。
用這些方法都只有一個目的,就是讓產品動起來,通過產品獨特的賣點進行吸引。
4.借鑒其他實體店,創造忙碌的感覺
①檢查商品
店員利用空閑的時間檢查商品,是對門店負責,也是對顧客負責。門店裡的商品雖然都已經過廠家的質量檢驗,但通常情況下,還是會有少量的次品。
一些比較「嬌氣」的商品,經過顧客多次觸摸以後,也可能出現故障或受到污損。
只有把最好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿意,並且不使門店的聲譽受損。因此,店員利用這一小段時間所做的檢查工作,能產生很多好處,不但維護了門店的聲譽,還為門店營造了良好的銷售氣氛。
②整理與補充商品
門店,應該時時刻刻保持整潔、有序。但是,商品經顧客挑選和購買後,往往很容易造成凌亂的現象,這樣就會給顧客留下不好的印象,顧客不可能在凌亂的商品中細心地挑選自己喜歡的東西。
所以,空閑的時候,店員要按原來的擺放順序對商品種類和款式進行整理,還要做些商品記錄,確實掌握商品的進出狀況和商品的所在之處。
③變更陳列
在銷售過程中,商品最初的陳列形象,會因為有些商品被銷售出去而改變。這時候,如果倉庫里沒有能夠立即補充的商品,那麼店員就要適時地改變陳列,使門店的陳列顯得更和諧。
在變更陳列時,導購應該靈活應變。比如,根據銷售情況,盡量將那些暢銷的商品多擺一些出來,並放置於能吸引顧客並容易觸及的地方。
④好好「玩」手機
現在很多店鋪的店員都會加會員為好友,在淡季時,不妨鼓勵店員拿起手機,將店面產品新營銷拍照微信發給會員,推薦他們來店,但此舉切記不要過於頻繁,以免引起顧客反感。
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