門店系統|實體店如何更好地連接顧客（上）

現在做實體店，除了準備優質的商品和服務外，最重要的就是連接顧客了。吸引潛在顧客，維繫已有顧客，形成不間斷的客流，方才是實體店長期經營的途徑。接下來，點點客就分享一下實體店如何更好地連接顧客。

Part 1 與顧客建立連接的四種方式

1、基於門店的位置建立連接：有信任感，但關係弱，只要顧客離店，連接隨即消失。

2、基於手機號碼建立連接：便於通話，但容易反感，特別是導購掌握顧客手機號，一旦導購離職立即帶走客群。

3、基於微信公眾號、小程序建立連接：新式線上導流方式，接觸路徑更多，更易於顧客接受。

4、基於智能終端建立連接：通過智能機器人、觸摸屏等建立鏈接，適用於一定的場景搭建之下。

Part 2與顧客建立連接的四個要點

1、高復購率的品類。提供包括生鮮、食品、母嬰、化妝品、餐飲等商品，以易耗品來提高復購率。

2、豐富的商品。擴充商品，使顧客有豐富的選擇。小程序在未來能替代賣場的豐富度，讓線上商品無限擴充，消費者只要手指劃一划就可以瀏覽到商店所有在架商品，體驗性更強。

3、服務。未來不僅要完善線下的服務，還要增加線上服務，比如服裝店顧客線上試穿預約，服裝店可直接從周邊倉儲或門店送貨上門挑選。

4、內容。圍繞品牌、商品打造IP將是趨勢，增強顧客認知與粘性。

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