北京好苑建國酒店測評報告

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本測評不接受任何形式的商業贊助。

本期爆點——我們懷疑測了一個假五星！

這一期，我們的測評員來到了位於北京市中心東長安街上的北京好苑建國酒店，該酒店東臨全國婦女聯合會、北京火車站，西近東單東方廣場，整個建築群呈白色弧形狀顯得端莊大氣。根據資料顯示，北京好苑建國酒店建於1996年，2007年裝修（信息來源於百度百科）。整個房間面積偏小，布局中規中矩，但仔細看去處處體現著濃濃的年代感。

測評房間面積不大，採光較好。

以下是房間內部各種老舊破損痕迹：

磨損嚴重的浴缸及馬桶蓋

銹跡斑斑的防盜鎖鏈

牆灰脫落的房頂

各種印記的傢具

睜一眼閉一眼的浴室燈

對於一家老牌五星酒店來說，設備陳舊老化是在所難免的。但是下面的情況我們是無論如何都無法接受的！

硬體老化可以忍，衛生差忍不了！

下面請看詳細的測評報告～

測 評 報 告

酒店檔案：

酒店名稱：北京好苑建國酒店

酒店星級：五星

開業時間：1996年（2007年裝修）

酒店地點：北京東城區建國門內大街17號

房間價格：726元

房間類型：28平米商務間

測評時間：2018年6月21日14:00-18:00

測評項目：酒店服務、酒店環境、酒店設施、衛生狀況、顧客安全

評分制

五級滿意度與十分評分制

（特彆強調：在酒店測評中，安全和衛生是非常重要的考核對象，如若出現差錯，都視為「0」分）

【測評part 1 「失望透頂」】

嚴重安全警報！

客房內消防設備：呼吸自救器2個，煙霧探測器1個，熱感噴淋器4個，逃生手電筒屬於充電型，雖然配置了但竟然沒有電，形同虛設。（0分）

貓眼：客房門的貓眼沒有加蓋保護，從外部使用偷窺鏡可清晰看見房間內部。（0分）

床品衛生：除被罩、枕頭以外，床單、褥子、床墊均發現大量毛髮；枕頭背面、床墊褥子正反兩面以及床墊上均有明顯大塊黃色污跡（0分）

衛生間：在浴缸內側也發現殘留毛髮（0分）

【測評part2 「差強人意」】

門童服務：測評員當日下午出入酒店時，門童均在崗。不過面對往來的客人未看到門童上前幫助客人開門拿行李。（6分）

客房衛生：

電視櫃有微量灰塵。（8分）

辦工桌有微量灰塵。（8分）

茶几有微量灰塵。（8分）

床頭櫃有少量灰塵。（6分）

床墊：床墊為北京本地品牌出產的床墊，網上並未查到更多品牌信息。（6分）

房間設施：房內燈控設施沒有任何標識，使用不便。（6分）

衛生間：面積較小，浴缸、淋浴一體且浴缸設計過低，使用不便。（6分）

淋浴噴頭是固定在牆面上的，如果只想使用淋浴，則必須站在浴缸里，使用不便。（6分）

洗護用品為酒店定製國產品牌。（6分）

水溫：測評員對洗手池的水溫進行測試，放水15秒後測得水溫為27.2度。（3分）

酒店星級評定標準規定，五星級酒店客房應確保在15秒內放出55度的熱水。

毛巾的PH值（酸鹼度）測得在6.0左右。（6分）

根據國家標準GB18401－2003《國家紡織產品基本安全技術規範》規定，直接接觸皮膚的紡織產品的pH值應控制在4.0～7.5。

房間噪音：酒店的門窗隔音很不好，走廊有人咳嗽以及馬路的雜音聽得非常清楚，導致數值無法固定，空調打開時，測得房間噪音值是39分貝左右；關閉空調後，測得房間噪音值是38分貝左右。均符合白天低於50分貝的標準。（8分）

國家標準《聲環境質量標準》中0類聲環境功能區域（指康復療養區等特別需要安靜的區域）晝間（早6點—晚22點）噪音不應超過50分貝的限值。夜間（晚22點到第二天早6點）噪音不應超過40分貝的限值。

網速：6月22日下午15點29分，測評員對5層某間客房的免費wifi進行網路測試，現場測得網速相當於15兆寬頻，速度較慢。（6分）

前台：首次辦理入住，共計用時3分鐘左右。（10分）

客梯：1、酒店共設4部電梯，均設置有殘疾人按鈕，與普通按鈕分別在電梯箱內兩側。（10分）

2、酒店客梯設置樓層感應系統，可直接識別房卡對應樓層，且無法到達其它樓層，安全係數高。（10分）

房間設施：安全疏散示意圖清晰，中英文標識完整。（10分）

客房內有不間斷電源，並且標識清晰，方便使用。（10分）

吧台飲品：客房內小吧台飲品豐富，均在保質期內。（10分）

空氣質量：

室內甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米；PM2.5現場測得濃度值為8微克/立方米；

室外甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米；PM2.5現場測得濃度值為16微克/立方米；

當日北京天氣晴，室外空氣質量良好，房間內部數值優於室外數值，故測評結果為：優。（10分）

中華人民共和國住房和城鄉建設部和中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發布的《GB 50325-2010 民用建築工程室內環境污染控制規範》規定，甲醛濃度標準為≤0.08毫克/立方米。

國務院新發布的《環境空氣質量標準》規定，PM2.5日均濃度限值為75微克/立方米。

客房衛生：

床頭靠背潔凈無灰塵。（10分）

拖鞋：客房提供的拖鞋顏色有區分，方便使用。（10分）

衛生間：洗手池水龍頭冷熱水開關位於下方，標識清晰可見。（10分）

客房提供的一次性牙具，牙刷顏色有區分。（10分）

消防通道：「安全出口」標識明顯，安全通道開放。從五樓沿樓梯往下走，可以順利到達一樓大堂。（10分）

入 住 貼 士

【健身房】

時間：

健身房 7:00—22:00（位於酒店3層）

游泳池 10:00—22:00（位於酒店B1層水深1.2米）

備註：健身房和游泳池均對外營業，年卡3600元。

【礦泉水】

客房提供2瓶免費礦泉水。

以下內容均來自本期活動志願者Kris的夜間體驗：

【關於夜裡10點後，房間的隔音是……】

房間隔音效果一般，戶外和樓道的聲音比較清楚。

【關於沐浴時的感受是……】

淋浴水流適中，花洒水量比較柔和，但是花灑不能手持而且浴缸設計的太低了。

【關於床品的舒適度……】

房間里床和枕頭軟硬適中，比較舒服。

【關於酒店其他的客房服務……】

打電話借用充電器，10點鐘的時候所有的充電器已經都被借光了；向前台索要冰塊大概5分鐘送到；感冒藥前台沒有配備。

【您對本次活動的看法是……】

整體來說，這次的酒店入住體驗不錯。就是酒店設施整體感覺比較陳舊，但工作人員都很熱情，感謝活動主辦方「第三方酒店測評」平台。

北京好苑建國酒店位於北京市中心區、毗鄰全國婦聯、交通運輸部、海關總署、商務部等主要部委，王府井商業大街步行10分鐘即可到達。

酒店由於建設較早，故整體風格及配套設施略顯陳舊，雖然酒店服務人員都很熱情但是酒店客房的衛生問題較為嚴重，作為老牌五星酒店之一是否應該對衛生標準有所把控呢？