做好這一點，任何事你都會比別人多30%的機會

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Sept.24th

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在機關單位工作，特別是在級別較高的機關，不管是接打電話還是日常的為人處世，給人最大的感覺就是每個人都很禮貌客氣。

這種禮貌客氣並不會使人與人之間的關係變得生分和疏遠，而是一種習慣性的禮貌和約定俗成的規矩。

禮貌好像是一個常識，但是我們很多人缺的不是別的，恰恰就是常識。

禮貌我認為是判斷一個人家庭教育和個人素質的最重要的指標之一。

很多人的原生家庭是不重視禮貌的，很多家長就認為在家裡面有什麼禮貌不禮貌的，我是你爹，你尊重我就是天經地義，而我作為父親要管你也是天經地義。

比如你給你父親倒了一杯水，他可能從來不會說謝謝。他覺得在家裡說謝謝多矯情啊，很多人的原生家庭都缺乏平等，缺乏尊重，也缺乏關於禮貌的基本教育。

所以到了社會上，很多人也沒有意識到，請別人幫忙還需要禮貌。

這個道理不是靠讀多少書能夠明白的，而是靠個人的一種意識、修養和自覺。

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我們單位去年來了一個博士生，好幾個碩士生，在電梯上遇到人，都不知道跟人打招呼。

來到單位半年了，每次在電梯上遇到，都是默默對視，相顧無言，我猜他們心裡想的是，我又不認識你，我怎麼跟你打招呼啊？而且我是新人，你也不認識我，所以就當做陌生人一樣沒看見就好了。

作為新人，到了單位正確的做法應該是什麼呢？

正確的做法應該是，我是一個新人，在電梯里見到領導，要點個頭，微笑一下。如果你先上電梯的話，要問一下領導您去幾樓？然後幫忙按一下電梯。如果你能夠再靈活一點的話，可以簡單地自我介紹一下自己，我是今年新來的，我叫XXX，領導您是在哪個處室？這樣簡單寒暄，大家對你的印象就會不一樣。

在人際關係中，千萬不要被動，不要沉默，遇到領導同事不要裝作沒看見，裝作不認識。大家記住一句話，

保持禮貌的習慣，會讓你在做事情的時候至少多30%的機會。

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怎麼養成禮貌的習慣呢？

老秘書在這裡教大家幾個簡單的詞。

經常有意識地訓練自己使用這幾個詞，會讓你的人際關係更加融洽，給人留下的印象更好，做事情成功的概率也會更高。

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第一個詞是「您」

我們的字典裡面已經有了「你」這個詞了，為什麼還要再發明一個詞，叫「您」呢？

就是因為我們經常會遇到地位比我們高的人，年齡比我們大的人，會遇到我們需要求別人辦事的時候，或者是有問題需要向別人請教的時候，所以才需要用「您」，來表示尊稱。

對身邊的領導，對地位比我們高，對年齡比我們大的人，對於我們有所求的人，

多用「您」這樣的稱呼，既有禮貌，又不失尊敬，體現了你作為晚輩做人的良好修養。

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第二個詞是「請」

「請」也是一個非常重要的禮貌用詞，

「請」表示一種客氣，一種恭敬。

在需要別人做什麼事情的時候，多加一個「請」字，給人的印象就會不一樣，辦事情也會順利一些。「幫我拿一下這個東西」跟「請您幫我拿一下這個東西」，說出來那種感覺是不一樣的。

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第三個詞是「謝謝」

想要別人幫助你，跟別人問路，

對於別人的舉手之勞，說一聲「謝謝」，非常重要。

有些人在我的體制內生存免費訓練營里問我問題，直接就給你來一個問題，沒有稱呼，沒有「請」，沒有「謝謝」。你這是什麼意思呢，意思就是我進了你的訓練營，我就是大爺，大爺我有問題，你趕緊回答，不然我就不高興了。

當然也許他根本就沒有這個意思，他可能就是缺乏這樣的意識和習慣，但給人的印象就非常不好。我的年齡比你要大一些，職位比你要高一些，而且你有事情向我提問，就像古代的時候，你向別人請教問題，都是會非常恭敬，非常客氣的。

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第四個詞是「麻煩」

在機關單位工作，難免要遇到需要別人幫忙的時候，有求於人，禮貌客氣更是不能少。「把那個材料發個我」跟「麻煩您把那個材料發給我，謝謝！」。同樣是表達一個意思，第二個表達就讓人覺得舒服很多。

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我們今天說的這些其實都是常識，甚至是幼兒園就該懂的常識。但是常識性的東西，其實很多人都不懂，都做不到，都養成不了習慣。

我們都說自己要改變，其實改變不一定是特別巨大的，脫胎換骨的改變，我們需要記住的、需要做到的往往就是最普通、最簡單的常識。

謝謝您啦，辛苦您了，麻煩您了，您客氣了，在機關單位工作，經常把這些禮貌用語掛在嘴邊，你給人留下的印象就會不一樣，辦事情也會順利很多人，人緣也會變得更好。

人生中沒有太多的大事，修行就體現在一點一滴、一言一行之中。

保持禮貌的習慣，會讓你在做任何事情的時候至少多30%的機會。

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