如何準備英文面試

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過去一年在公司內部面試5英文職位，經過10輪面試，邊面試邊總結，發現最後考官90%的問題我都能先預測到，恍然大悟之前那些年我們參加的面試都是有套路的。

面試問題如果你能預測到就能先準備，先準備絕對比沒準備好，下面就是具體的分享，滿滿乾貨，和經驗教訓。

首先英文面試無非就是半小時一小時的雙向面對面或者電話交流，逃不出聽說能力的長期培養。而且有想法要進說英文的外企，長期英文的學習積累肯定是必須的，否則一旦進入外企鋪天蓋地的語言應用環境會壓得你喘不過氣。在外企十幾年，深深感覺在業務領域沒有什麼是突擊不了的，比如你進入一個新的工作領域，多花點時間多用心，幾周一個月肯定能上手，唯獨英語不經過長期積累一定不會有質的改變。比如現在告訴你下個月去美國主持一個3天的50人參加的Workshop大會，就算你不吃不喝每天專門練你一定不可能在一個月提升到遊刃有餘的程度，就是這個道理。而關於一般性如何提高英語，這方面知乎資料很多不多說。只是告訴你這個是Long-Term一定要花時間的事情。

當然我們也不可能把英文完全練好再進外企，黃花菜都涼了。而且外企其實是一個促進和幫助你英語學習的大好環境，給你薪水還教你英語，這麼好的事不早點利用真是可惜 :-)。

所以突擊針對性的準備也是很必要的。這就是Short-term。

開始說問題前，大方向說幾個面試基礎規則

對應聘公司和應聘職位的全方位了解極其重要，沒有人會願意招一個對公司對這個職位不了解沒有熱情的人，這部分的功課直接影響你下面一些問題回答的質量。了解的渠道可以來自

• 招聘網站的JD (job description)
• 招聘公司本身的網站
• 平常的觀感
• 如果有人脈在這個公司想辦法直接了解這個職位JD之外的信息.

認真聽完問題，不要打斷；回答時放慢語速，爭取說清楚，不要著急；無論是面談還是電話面試，面帶微笑，別覺得電話面試不用，聲音是有笑容的進而有感染力的。

無論什麼問題，回答時間不要超過2分30秒。太長顯得你太自我，而且2分30秒說不完的答案說明你的回答不夠簡練，很啰嗦

問題聽不清楚大膽要求重複，不要客氣。常用句型記住2個就行

• Can you please repeat your question? I didnt hear your question clearly, the line was cutting off.
• Sorry, can you say it again?

英文面試無非是一個人問問題，一個人回答的遊戲。大部分時間問問題的是面試者Interviewer，一般到最後也會給被面者Interviewee問問題的機會。我的分析會按照這個邏輯順序來走。

面試官的問題分3種，一般性，套路性（CBI）和專業領域性

一般性的問題每個面試都可能碰到，和這個職位的專業無關。常見一般性問題其實大家都大概能知道是哪些，無非是背景介紹，你為什麼跳槽之類的，但是要怎麼回答的好就有學問了。非常好的回答指導信息來自 Interview Questions Answered，裡面不但列出問題，還列出面試官問每個問題背後的目的，建議回答的思路和參考回答。當然沒有one size fits all的標準答案，只能你自己根據對自己的了解判斷來寫。如果寫不出來，說明你英文需要迫切提高的點到了。萬里長征第一步，想進外企，從這裡開始。

一般性問題

Tell me about yourself

Your Goal: To prove to the interviewer that you have the skills and experience to be the ideal or perfect candidate for the job

• Keep the answer short at about two minutes.
• Focus on work-related skills and accomplishments, not personal information.
• Tell the interviewer why you think your work-related skills and accomplishments would be an asset to the company.
• Describe your education or work history very briefly.
• Tell the interviewer about things you have done and jobs you have had related to the position you are interviewing for.
• Mention one or two personal characteristics that have helped you accomplish your goals, giving short examples to illustrate.

這裡很重要是簡要。如何做到簡要，取決於你如何針對這個公司情況和崗位要求做針對性自我介紹。你是畢業生簡歷相對比較簡單，對我們10多年工作經驗的人來說，如果你不分主次把10年的經驗講完面試官一定要睡著，一定要有取捨，只強調和新職位有關聯的背景和經歷。

大方向取捨好了，想說的怎麼說的有邏輯也很重要，我自己總結每一段工作經歷用3個部分來闡述：

• 所在的公司/團隊
• 你的角色
• 主要成績

Why did you leave your last job / Why are you looking for a new job

Your Goal: To minimize any problems and to show that you had positive reasons for leaving previous positions

• Mention positive reasons for leaving.
• Never criticize supervisors, co-workers, or the company/organization.
• Don』t mention major problems with management.
• Tell the interviewer about any neutral reasons for leaving.
• Stay positive no matter how bad the situation you are leaving may be.
• Use the right words so you don』t sound self-serving. Instead of saying 「I left to seek better opportunities」 say 「Im looking for a situation which will use more of my skills and experience.」
• Avoid sounding like a 「job hopper.」
• Turn this into an opportunity to tell the interviewer about your skills and abilities, if possible.
• Keep your explanation short or the interviewer may think you』re making excuses.

新人一張白紙，所以可以側重為什麼這份工作吸引你，這裡繼續考驗你對職位的了解，想想如果你出乎考官意外說出很多這個公司方方面面深入的信息，考官會不會對你刮目相看。

對跳槽多次的老人來說，對新工作的了解之外，還很重要的是不要說過去職位不好負面的東西，比如和老闆水火不容啊，哪怕這個真的是你離開的主要原因，也一定要Stay positive。面試官不會要一個滿滿負面情緒的人，找一些中立的原因，比如職業生涯發展，更好的發揮自己的長處等。

Why do you want to work here

Your Goal: To show that you know a lot about the company and that your qualifications match the company』s needs

• Find out all you can about the company, including the department where you would work and the people you would work for.
• Research the company』s products or services and the positive things it has done for the community or society.
• Be familiar with the company』s mission statement and core values.
• For large U.S. companies, look for information about the company through the U.S. Securities and Exchange Commission or the Better Business Bureau, in addition to the 「About Us」 section on the company』s own website.
• Don』t make the answer all about you. Focus on the positive things about the company, including its reputation in the industry.
• Tell the interviewer how your qualifications meets a need in their company.
• Show the interviewer that you are being selective about where you want to work and are not willing to take just any job offered to you.

這邊第四條針對了解公司信息給了更詳細的指引。這裡要求你說公司，少說你自己。

Where do you see yourself in five years

Your Goal: To assure the interviewer that if the company hires you, you will continue working for them, and that you have given careful thought to your future career plans.

• Reassure the interviewer that you are not a 「job hopper」 by telling the interviewer that you plan to stay and grow with the company.
• Research the company to find out the logical next positions to move up in the company.
• If there is more than one direction you can move in to move up in the organization, name these paths and talk about your options depending on your future interests and performance, and the company』s needs.
• Show that you are motivated and have definite plans about doing more in the company.
• Avoid naming a specific job or position or you will seem too narrow or inflexible.
• Do not talk about personal goals or plans.
• Questions about marriage, babies, and childcare are illegal, but if you don』t plan to make any big personal life changes soon, you can volunteer that information.

背後的潛台詞是希望你不是一個打一槍換一個地方心浮氣躁的Job hopper。歐美企業大部分都是理解甚至鼓勵你最短2年換一個崗位，在公司內部健康的流動，當然也因具體老闆部分而異。但是沒有人願意看到你簡歷上都是1年1年半頻度的跳槽，真有這樣的經歷相信你每次面試都會被考官針對這個問專門的問題，準備接招吧。在描述將來時也要注意這個問題，不要顯得你在這個新崗位不會做很久，同時基於你對公司的理解，這個職位附近可能的發展機會也是回答這個問題的要點。

What are your strengths

Your Goal: To show how your strengths match the needs of the job

• Know your strengths in three categories:
• Knowledge-based skills – These are skills developed through education and experience, such as computer skills, university degrees, languages you speak, and technical ability.
• Transferable Skills – These are skills that you can take from one job to another, such as being able to manage people well, being good at solving complex problems, being good at planning, and being a good communicator.
• Personal Traits – These are qualities about you are a person, such as being dependable, being hard working, being flexible, and being outgoing.
• Review with the interviewer your strengths, which are already noted in your resume and cover letter.
• Give specific evidence or examples of how your strengths have helped you in the past.

準備的時候可以分3類，這樣回答起來顯得有條理有內容。還有一定要注意舉具體例子來支撐，不要總是大話空話。

What are your weaknesses

Your Goal: To name weaknesses that can be improved on and that may be an asset in the right circumstances

• Don』t try to present a strength as a weakness, such as being a workaholic or being too detail-oriented.
• Keep the weakness a small one.
• Show how you are working to improve on your weakness.
• Give specific evidence or examples of how you』re working to overcome your weakness. Some options:
• Tell the interviewer about a weakness you have already overcome.
• Tell the interviewer about a mistake you made in the past to show that you can learn from your mistakes.
• Tell the interviewer about a weakness that does not relate to the duties of this job.

看到第一點很多人笑了，包括我。太賤了，確實有人把經常加班當短處來說，是笑呢還是笑呢。具體誠懇的指出自己的弱點，而且這裡發揮演講能力的時候到了，可以通過將弱點及如何克服弱點反過來可以體現你Self-awareness和Self-motivating的能力。

同時避免這個弱點和要應聘的工作關聯緊密，比如面試項目經理的崗位就不要老是提自己沒有時間觀念等。

專業性的問題這裡就很難總結了，行業不同道行深淺，問的問題給的答案都大有不同。對從事行業領域辭彙的準備肯定是必不可少，再來就是臨場針對問題如何回答的有條理，有內容也是需要常年鍛煉積累，可以看我馬上要完成的另一篇帖子「如何提高口語表達能力」。

套路性（CBI）問題。

面試是非常主觀的事情，有點像相親，一鎚子買賣，當場看的順眼下午就領證10天後離婚的大有人在。外企還更麻煩，請神容易送神難，各種HR政策保護，招進來沒那麼容易裁掉。我同事就私下分享過他前老闆某次酒後吐真言吐槽底下一個人沒看好招進來後怎麼忍受一顆老鼠屎帶來的折磨，簡直是痛哭流涕啊，一個老闆。。想想也心酸。痛定思痛，所以怎麼在招人時更科學系統全方面對應聘者進行評估，國外企業搭建了一套基於能力評估應聘者的面試模型。這裡不得不佩服西方企業在搭建系統流程和體系方面的能力，通過規範化，很多事情不管誰來做效果都一樣，主觀成分當然也有，但是被削弱了不少。針對從來沒參與過招聘的新晉面試官，也提供了很好的指導。

CBI全名 Competency-based interview，基於能力考核的面試。

常見的Competency有：

• Adaptable: 考核適應力，面對新挑戰的反應能力
• Customer First: 客戶優先，顧名思義總是把客戶當上帝的能力
• Decide (Judge): 做決定的能力
• Drive: 驅動自己，他人或者團隊達到預定目標的能力
• Engage others: Engage好難翻譯成中文，意思大概是強力搞定他人及團隊的能力，能和其他人和團隊緊密耦合為目標服務。這個地方和Drive還是有不同，我自己也需要進一步消化。
• Inclusive: 包容力。很好理解，外企很尊重多樣性，包容不同背景不同性格不同年齡各種不同是很重要的一種能力。
• Innovate: 創新能力
• Intellectual capacity: 智商
• Personal effectiveness: 個人效率，自我發展的能力。

我見過的大概就是這些，不同公司應該會有變化，但是逃不出這個框框。

針對每一個Competency，會有一些典型的問題，以及面試者不同回答對應的打分。

比如針對Adaptable舉個栗子：

Question: 能否和我分享下某一次你負責一個大項目的時候，項目碰到一個很大的問題，你怎麼反應的，最後的結果是什麼。

Answer:

可能的回答1：有人可能因為沒準備或者慌張，說我做過的項目因為祖上積德，都很成功，沒有栗子。那麼也是可以，然鵝你覺得效果好嗎？差評

可能的回答2：真實說出一個項目碰到的問題，怎麼反應解決的。這裡怎麼說讓人容易聽得懂，怎麼說才能拿到高分就是學問了。繼續

怎麼說：引出CAR或者STAR模型來描述

CAR: Context Action Result。STAR把ST換成 Situation Tasks也差不多

Context/Situation: 描述這個案例整體的背景。你原來來自的領域有可能和面試官不同，這裡就需要介紹清楚背景，才能讓你後面的A和R有辦法被人理解。

Tasks: 你的任務是什麼

Action:你做了什麼

Result: 導致什麼結果

拿到剛才這個問題，模板式的CAR可以是

Context: 我去年參與了一個公司供應鏈方面全球的項目，這個項目從美國發起，美國人其實對中國國情不了解，想當然認為美國能用的模型放到中國一定能用。在需求定義階段大家爭議很多，相持不下

Action：做大量的數據調研和數據分析科學證明美國的模型不適用，或者需要做一些定製化才可以

Result：美國人妥協，項目內容深度針對中國定製。最終項目成功完成並且效果良好

這個答案好嗎？這裡看出了你什麼呢？此處靜默兩分鐘想想：

這個人溝通能力還不錯，能夠在美國人的壓力下想辦法溝通並解決問題

這個人決定能力還不錯，有一定數據採集能力

我們來看看標準評估

• 好：面對困境能始終如一的表現出韌勁和靈活性，能快速找到方案解決問題，當一個方案不適用時嘗試多種方案
• 中：表現出一定的韌勁和靈活性
• 差：表現出很少的韌勁和靈活性，從困難中緩慢恢復，當一個方案不行時直接放棄

前面那個模板答案最少有中，甚至好的評分。針對不同的Competency排列組合，會有多個這樣的問題問出來，比如半小時的面試，可能會有5-6個這樣的問題，每一個給出打分，總分再加權平均之類的，就會是你面試在CBI方面的總分。這個根據職位要求不同問題的選擇會不同。

這就是CBI的套路。

不變應萬變的是準備10個或者以上的CAR/STAR，預先組織好語言，問到不同問題的時候可以往上套。這個時候剩下的難題就是聽到面試官提出一個CBI問題時，怎麼快速搜索自己的CAR答案庫選出一個最好的答案

專業領域類的問題

這個就很難總結了，針對你職業領域的不同差別會很大。舉個栗子，比如你面試萬金油項目經理PM的職位，簡歷里也寫了拿過PMP證書，可能就會被問到項目一般分成哪些階段啊，什麼是瀑布模型，瀑布和敏捷有什麼區別等等的專業性問題。

面試者的問題

按套路，外企一定會給你問問題的時間和機會。別犯傻客氣說No, thank you，那麼你已經代替面試官對自己說No了。有時候確實問很弱智問題比不問問題好，但是有所準備提出有質量的問題，能表現出你對公司的了解，是否積極主動，是否有想法。

比如可以說我在公司網站各大社交媒體私人關係各方面儘力對公司和這個職位有了了解了，但是某個地方還不是很清楚，您能否對公司職位在這個地方進一步說明下blabla。很賤對不對，在問問題前其實已經有意暴露我對這個面試很用心，花了時間準備，有熱情，積極主動。。此處讚美省略三百字，其實考官回答什麼不重要，你的目的已經達到。

經常用的套路問題是

What is the top quality this candidate needs to have in order to become a best performer on this new position。這個什麼職位都能問，問題也不算俗，不同的面試不同考官的回答也經常很有趣，確實也是面試你的收穫之一。

另一個說法也很棒：

如果我不能成功拿下這個offer，那以面試官對我的初步認識，我想知道我應該再做哪些準備或者改進才能勝任。

套路問題之外，如果你不緊張，英文遊刃有餘，通過前面回答考官的問題你可能也能積累一兩個臨場問題，也非常好。問這樣的問題體現出你對面試的重視，全神貫注，英語聽力好，所有Points都能get到等等。

能想到的能總結成套路的先寫到這，希望對你有幫助，後面會再陸續補充。具體的回答真的需要你自己多總結積累，面試是非常私人的事情，很難由別人越俎代庖。按照這個框架去準備，第一次會困難點，之後準備面試能力漸長，面試能力自然也水漲船高，到後面經常還很享受，心態越來越平和。

有什麼問題可以留言交流。

看得好給新人點個贊鼓勵下哈。

參考書：

底下這本有些快餐式的一問一答，有條件可以看下

301 Smart Answers to Tough Interview Questions

What Color Is Your Parachute 更大，針對如何找工作如何規劃職業生涯有更好的闡述，對面試也有很大幫助。

這個作者不記得哪年開始每年出一個新版本，全球賣了千萬以上的拷貝，早就是千萬富翁了。

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Interview Questions Answered。針對上面這些問題，都有模板式回答。