產品經理面試

6 人贊了文章

案例

• 假設某購物網站某天成交量下降10%，分析其原因
• 想辦法提升微博用戶的活躍數
• 列舉互聯網商品的盈利模式

面試

• 一些常問的問題總結
• 如何評估活動的效果
• 如何進行產品的改版/迭代
• 如何處理分歧
• 如何處理完成不了的內容
• 怎麼做需求分析和優先順序分析
• 產品上線後要注意哪些指標

素質面

• 你如何保持學習
• 如何在內部組建產品團隊
• 你做產品經理的優勢是什麼
• 你的職業規劃是什麼

案例

一、假設某購物網站某天成交量下降10%，分析其原因

從客觀原因，宏觀到微觀依次去分析，在這裡可以從渠道，流量，以及用戶行為三個方面進行分析

客觀因素的分析：

1.同比數據是否有同級別下降？排查是否周期性影響，如節日、重大賽事影響等

2.環比數據特徵？平穩下降還是驟跌？排查突發事件還是累積性事件。

數據指標分析：

1.流量是否下降，如果下降分析來源

• 搜索
• 直接
• 廣告

2.排查渠道數據，排查以下因素

• 是否出現個別地區大幅下跌？
• 是都出現個別運營商大幅下跌？
• 是否出現個別瀏覽器大幅下跌？

3.用戶行為變化，排查以下因素

• 每個路徑的漏斗變化
• 點擊率，留存率，轉化率等等

二、想辦法提升微博用戶的活躍數

考察點-用戶運營，內容運營

用戶運營：

• 用戶量：開源（吸引更多的用戶），節流（減少用戶的流失）
• 活躍度：活動（吸引用戶），推送（提高活躍度）
• 內容運營（把閱讀型改為貢獻型）：
• 輕度閱讀型
• 深度閱讀型：
• 輕度內容貢獻型：
• 深度內容貢獻型：

解答：為了提高用戶活躍度，從大方面上來說，可以採取以下三種措施

1.吸引用戶

2.留住用戶

3.轉化用戶

具體的措施：

1.吸引新用戶使用產品。1）搜索引擎的優化2）付費廣告購買3）渠道合作4）軟文推廣；

2.轉化用戶。1）首次發微博獎勵，當用戶首次發微博時，給予相對較大的獎勵（積分，實物，現金）；

3.積分榮譽體系：根據閱讀的數量和質量，給高活躍用戶更高的稱號和實際利益；

三、列舉互聯網商品的盈利模式

1.廣告（流量變現）：百度競價排名，愛奇藝視頻廣告

2.平台分成（天貓、美團、滴滴打車）

3.增值服務（遊戲道具，企業郵箱）

面試

一、一些常問的問題總結

1.產品經理的職責是什麼？

籠統的說是把解決人們問題的需求落地。落實到具體的項目中可以分為三個階段來說

• 產品定義階段：定義要做什麼樣的產品？在什麼場景下解決什麼需求？產品經理要明確價值和需求，該階段一般會有設計師參與進來，把原型等相關的都可以算在這個階段里。
• 產品開發階段：這個階段包括研發，測試，灰度，到上線。產品經理在這裡需要盡量保證研發人員需求理解的重要性，避免出現產品歧義。
• 產品面向市場：產品上線後，要面向用戶，這裡產品經理需要協助市場人員書寫上線前的物料準備，以及進行一些推廣。

2.怎樣的產品是一個成功的產品？

回答：不同的產品對成功有不同的定義。分開看有些產品在上線後，會有特定的指標去約束，若達成了指標，便可以算是優秀的產品。

若是從普適的產品來看，可以從三個方面：

• 產品是不是真正的能夠解決人們的問題，滿足人們的需求，可以參考馬斯洛需求層次理論。
• 產品可以產生一定的用戶粘性。
• 要有良好的視覺體驗和交互體驗。

3.你平時瀏覽的網站有哪些？

多參考一些主流的產品，對產品要有自己的理解。

具體可以從以下幾個方面說：

產品定位，用戶人群，市場狀況，產品體驗，功能分析，競品分析等等，不用說全但要有條理。

4.產品設計和產品運營有什麼區別和聯繫？

產品和運營是不分家的，產品更傾向於由0到1，運營更傾向於1-100，具體展開細說。

5.產品經理需要具備什麼能力和素質？

優秀的邏輯思維能力，跨部門溝通能力，以用戶為中心的思想以及關注細節。除此之外，要具有適應能力和學習能力。高級產品經理要有敏銳的市場，商業和用戶的洞察力。

二、如何評估活動的效果？

清楚活動的目的，找出衡量的指標。舉個例子來說，若在訂單購買前做了一個活動頁，來用來激起人們購買的心情。可以查看在增加這個活動頁之後是否增加了訂單量等等。

把握住活動的目的是什麼，由此展開分析。

三、如何進行產品的改版/迭代

首先產品迭代一般根據三個方面來評定優先順序

1.產品的可用性

2.產品的易用性

3.新增的需求

改版後：

1.數據分析：最直接的方式，舉例來說，想把按鈕的點擊率從50%增高，迭代後，變成了70%，若沒有刷量等異常情況，可以說這個改版是有效果的。

2.用戶反饋：有些改版，不容易拿到數據，或者數據可以在一定程度上與前一搬持平，這個時候可以收集用戶的反饋，看用戶普通的反饋是否有好轉。不過這裡是有一定的風險的，用戶的數量和質量需要進行判斷。

3.商業價值評估：有些盈利的產品，可以通過盈利額來判斷，像王者榮耀，趙雲的出現增加了多少多少營業額等等。

分析改版後能帶來多少商業價值（嚴格來說屬於市場分析得部分）

四、如何處理和同事之間的分歧，尤其是與工程師之間的分歧（僅限於工作上的分歧）

首先要清楚為什麼存在分歧：

1.同一目標，對需求的理解不同

2.不同目標，你的需求對別人的指標可能存在負面影響

對待衝突應遵循以下基本原則。

1.對方不願意改變的原因是什麼。弄清楚具體原因，再做針對性溝通

2.數據優先，以客觀數據佐證自己的觀點

3.就事論事，保持嚴謹的態度是必要的

五、如果你沒有完成任務，還有兩天時間，但是肯定完成不了，你會如何處理？

既然肯定完成不了，不同的項目會有不同的解決方案。

思路：

1.信息的暢通是首要的，與上司與相關部門去做一個溝通；

2.制定緊急措施(備用方案)，保留最核心的責任；

3.坦然面對利益和責任，知錯要能改；

解決方案：

1.向上級、同事尋求幫助

2.和上司及相關部門進行溝通，告知實際情況

3.提出備用方案，盡量減少損失

4.認真進行反思和復盤，多思考問題的根本原因，為什麼不能完成任務？坦然面對，最終確保下次不會在發生同樣的問題。

六、怎樣去做需求分析和優先順序分析

參考KANO模型，根據滿意度和具備情況綜合判斷，依次明確需求的優先順序。

七、上線後要關注哪些指標？

可以從兩個角度去回答，一個思路是從宏觀到微觀的回答，還有一個思路是根據不同類型去回答。

第一種思路：

反應總體用戶量

反應用戶留存量

投資回報率

用戶滿意度

第二種思路，分不同的產品：

流量類產品

預定義指標：總pv，平均頁面瀏覽數，平均訪問時長，流量的各渠道來源佔比，跳出率，退出率

內容類的產品

用戶點贊量，分享量，評論量，用戶最喜歡/不喜歡的文章標題等等

商業產品

日廣告點擊量

素質面

一、你平時如何保持學習，有哪些學習習慣？

1.回答維度

• 橫向：廣泛涉及其他領域，這叫橫向拓展
• 縱向：專註產品經理，互聯網，這叫縱向深入

2.從回答的邏輯上看，從回答的邏輯上看，可分為以下幾步。

• 1.平常習慣：說明學習是自己的主動性行為
• 2.計劃性學習：基於目標明確了學習對象並制定了學習計劃

根據Smart法則進行評估：

具體的，可衡量的，可實現的，相關的，有時限的

二、如何組建內部的產品團隊？

1.團隊成員要互補，各有所長，各司其職，也可以在一定程度上避免衝突

2.認同感，三觀和

3.要有一定的獎罰機制，尤其是激勵機制

三、你做產品經理的優勢是什麼？

根據上文產品經理的職責和素質去寫。往自己身上套

四、你的職業規劃是什麼？

這道題，自己答吧，如果是為了做一個職位而編一個職業規劃，自己沒有明確的目標，我不認為這條路會走的很遠。