為用戶帶來極致體驗的小程序，正悄然改變線下零售生態

騰訊掌門人馬化騰在兩會上曾說過，「現在我們發現，傳統零售和線上電商彼此間的融合開始了，已經不是互斥了，用戶的體驗真的是要線上線下整合.....畢竟人作為一個實體，你總要生活在周邊。你可以看到這個趨勢在變化，大家就發現，這應該做融合創新。」

騰訊布局的智慧零售生態，其中突出的一環就是小程序。可以說，騰訊率先布局的小程序領域，讓千萬商家都能擁有屬於自己的營銷平台，也讓更多消費者享受到智慧生活的輕鬆與便捷。即需即用、即看即得、用完即走的極致體驗正逐漸養成用戶O2O消費習慣，悄然地改變著線下零售生態。

極致體驗帶來的用戶價值，喬布斯有一個印象深刻的比喻。

「如果Mac賣出500萬台，而每天每台機器開機多花費10秒鐘，那加起來每年就要浪費大約3億分鐘，而3億分鐘至少相當於100個人的壽命。」

在目前的主流APP開發技術中，幾乎採用的都是原生+H5的混合技術。對於可控的框架、流程和交互採用Native，保障體驗主線的流暢，而對於變化的內容採用H5頁面。尤其在開放平台模式下，為了兼顧應用的靈活性和開發的低成本，目前幾乎都是採用H5頁面技術。

但鑒於H5頁面本身的技術特性和容器框架的交互限制，交互體驗並不是很好，尤其我們在打開H5應用的時候，經常會看到頁面卡頓和留白現象，在做一些諸如滑動手勢操作的時候，有時候反應也不是特別流暢。如果你經常在微信中打開一些活動鏈接頁面，對於這些問題會經常遭遇到。這樣的操作無疑會降低用戶耐心。

目前的移動生態和MAC時代早已有天壤之別，用戶量破千萬隻能算是小眾應用了，國民級的應用早已數以億計了，這種情況下，H5這種糟糕體驗帶來的問題，可以說是在扼殺了成千上萬人的生命。

小程序的原生性創新，可以說給移動開放平台帶到了一個新的高度。去年年底的跳一跳小遊戲，憑藉著簡潔、有趣、輕鬆、好玩的設計，迅速成為一個現象級的應用。普通人感受到的只是指尖上的跳動的快感，但作為產品和技術人員，非常清晰的感知到，小程序作為一個敏捷、輕盈、靈活、強大的底層技術創新，會給業態帶來重大的影響。點點客的到店小程序的最全面的服務和最簡易的操作，能為商家和顧客同時帶來極致體驗。對於商家來說，多重模板隨心選，無需費力自己設計小程序頁面。同時，商鋪的營銷方案和會員管理也有到店後台大數據系統精心策劃，一鍵管理、高效運作成為現實。對於顧客來說，線上訂單線下消費的O2O模式能減少排隊預定的時間，帶來更優質的消費體驗。