老人使用說明書 | 1. 假裝聽不見？

09-23

老人使用說明書 | 1. 假裝聽不見？

事例

A過年的時候去了婆家，飯後洗碗。洗了一半，發現桌上還有沒有收拾好的碗。剛好婆婆站在那裡，A就說「不好意思，能不能麻煩把那裡的碗拿過來？」可是婆婆毫無反應。A心想「這是假裝聽不見嗎？只是把碗拿過來一下而已啊。」，想著想著，她便煩躁起來。

正在這個時候，她的丈夫出現在廚房門口，說：「媽媽，你要不要吃小羊羹（一種日本的甜點）？」，婆婆馬上回應說「啊，吃啊。」

於是A更不爽了，按照距離，明明是老公離婆婆更遠，A講話的聲音也並不輕，可婆婆偏偏對兒子的話有反應。

秘密藏在媳婦的聲音里

老人常常會出現無視對方講話的情況。這是對方常常會開始胡思亂想「難道是討厭我？」「不感興趣吧？」「不會是痴呆了吧」。。。

實際上，與其說是「沒有在聽」，其實是「聽不見」的情況更多。

70歲後半，80歲以上，70%以上的老人會出現聽力困難。但是會有人發現，儘管如此，聽力困難的老人在看電視時卻沒什麼問題。

老年人的聽力困難，不是「大部分聽不見」，而是「一部分很難聽清」。高音，特別是年輕女性的聲音對他們來說就很難聽清。所以就常會出現婆婆聽不見媳婦說的話，引發不必要的爭端。

一般對話的音域範圍在500～2000赫茲。赫茲表示聲音的高低。數值越大音越高，數值越小音越低。人在50多歲之前，對於音域的聽力沒有區別，高音和低音聽起來都是同樣的音量。

然而到了60歲以上，高音（2000赫茲）需要把音量提高到低音（500赫茲）的1.5倍以上才能被聽見。也就是說，年輕女性要把自己的音量提高到男性的1.5倍，才能被老人聽見。

所以對於女性來說，如果遇到說的話被老人無視的情況，與其想「為什麼無視我！氣死了！」，不如想「我的聲音還能年輕呢」來的心情更好。

低音，緩慢，面對面

我在醫院工作的時候，常常會遇到因為被老人無視而煩躁不安的女性，甚至爭吵。那麼，要怎樣才能更好地對話呢？

「我先開藥，過3個月後再來看看。」我在問診結束後對患者這樣說。

女兒問母親：「葯還有剩嗎？」，媽媽回應：「啥？」。女兒表現的不耐煩，又更大聲地問了一遍。母親察覺到女兒的生硬可還是聽不清，表情變得很不安。

這時護士去和這位母親搭話：「葯，還有嗎？」這時母親才回答說：「哦哦，還有，但是以防萬一還是再給我開一支眼藥水吧。」果然，這位母親是很想聽清對方是在說些什麼的。

從護士這裡學到的有效的溝通方法的精髓便是以下三點：

低音，緩慢，面對面。

對話時「盡量低音」可以更容易被聽清。

因為只能聽清低音，所以才會發生聽不見媳婦的話而能聽見兒子的話。

在醫療，介護，還有賣場工作的人，可以做到更好接待老人的人都會無意識地用低音和老人對話。不知道這個原理的人，只是單純的大聲地一遍遍的說話，老人當然會露出厭煩的表情了。相比音量，更重要的是聲音的質量。

接下來是，緩慢地，把話斷開來說。

要有「和對方相同語速，緩慢地說」的意識。對方說「早上，好」時，你說「早上好呀今天真是太熱了好討厭啊」，這是聽不見的。

不要一口氣問「葯還有嗎？」，而是「葯，還有嗎？」這樣把句子切成單詞，慢慢說更能被聽清。假裝自己是個剛學語言的外國人吧。但是要避免像對小孩子那樣的說話方式，那樣會傷到老人的自尊心。

盡量從正面，臉對著臉講話更有效。

你在和朋友對話的時候，你會看著哪裡？你會時不時看著景色或看著手上的東西吧？但是對於聽力困難的人來說，因為害怕會聽漏什麼，會很努力地看著對方的嘴。下次你要是遇到了聽力困難的人，留心觀察一下他看著哪裡。

因此，在聽力困難的人的邊上或後面搭話時，對方會看不見你嘴唇的動作，所以聽不清。

如果以上的方法沒有效果的話，可以試試對著老人比較能聽清的耳朵，或裝著助聽器的那隻耳朵講話。實際上，老人會無意識地把比較能聽清的那隻耳朵靠近你。

改善聽力困難！每天5分鐘

壓力，糖尿病，高血壓是造成聽覺變差的原因。不僅僅是對耳朵，這些是萬病之源。

大音量的耳機會損傷耳朵，然後惡性循環。

具體來說，WHO(世界衛生組織)推薦的是「最大音量的60%以內，1小時以內」。但是根據製造商，「最大音量」不盡相同。把音量調在「稍微有點不舒服」的程度以下，和使用有更好降噪功能的耳機。

在工地等噪音很大的地方工作的人沒有辦法調低環境的音量，在上了年紀之後更容易聽力困難。只有自己好好保護自己，帶上耳塞吧。

對於改善聽力的訓練，有在經過8周的訓練後，聽覺提高了兩倍的事例。簡單的做法是逐漸降低廣播或CD的音量，聲音很輕但是可以努力聽清的程度，每天一次，每次5分鐘就可以了。

-------------- 總結 -------------

老化的真相之一

大家容易出錯的：

大家應該做的：

對自己不要這樣做：

自己要是已經聽力困難了：