性格內向的人，如何搞好同事關係？

來自專欄插坐學院職場專欄18 人贊了文章

經常有初入職場的新人問我：

自己性格內向，不太會說話，情商又不是特別高，如何處理好職場上的人際關係？會不會在辦公室鬥爭中被當炮灰？會不會被同事排擠和孤立？

這大概是職場新人最容易產生的誤解。一定要性格外向，四面逢源，非常會說話的人，才能經營好人際關係嗎？才能應對好「辦公室宮斗」嗎？

當然不是。

首先，有一個共識需要明確：一切的基礎都是業績和能力。在這個基礎上，再來談人際關係。你的能力不行，業績不理想，就算整個公司的人都喜歡你，也不可能有太大的發展空間。

那麼，在排除了「能力」這個因素之後，我們可以如何更好地處理職場人際關係呢？我分三點來講。

1、建立自己的定位

我們在日常工作和生活中，會遇見許許多多的人，不可能也沒有必要對每個人都深入了解。更多的時候，我們會使用「貼標籤」的方法，去認識一個人。

小王是我們部門裡最勤快的，大事小事他都搶著干；

Alan文案寫得特別好，碰到難題都可以找他幫忙；

Laura是部門的業績之星，每次都是第一，但比較高傲，不好說話；

……

想一想，你身邊的人，除了少數兩三個知心好友，其他的人，是不是都局限於諸如此類的印象？

這是一種簡單粗暴的方式，但也是有效節省認知資源的方式：我們無需記住一個人的種種細節，我們只需記住「他是怎樣的一個人」就好。

這就是建立和維護職場人際關係的第一步：「主動地」管理自己身上的標籤。亦即，建立起自己的定位：你希望別人怎麼描述你？你希望在別人的心目中，你是怎樣的一個人？

這就叫做「印象管理」。

任何特點都可以成為標籤。能力、性格、行為、習慣，都可以。

標籤的本質是什麼？是與眾不同的記憶點。只要你能夠找到一些地方，是自己具備、其他人不具備的，都可以成為你的標籤。

你可以成為那個「文章寫得特別贊」的人，也可以成為那個「總是充滿點子」的人，或者「說話特別溫柔，總是笑容滿面」的人。只要能讓別人記住你，這些都是合格的標籤。

最擔心的是什麼呢？是你本身不具備任何記憶點，又不夠積極主動去維護自己的形象——再不濟，成為那個「能力平平，但是特別熱心幫忙別人」的人，也好啊。

沒有標籤的人，其實也就相當於沒有「存在感」。有任何事情，不會第一時間想到你；有任何機會，也不會第一時間落在你頭上。這是最需要避免的。

無論你是外向還是內向，是否善於言辭，有意識地找到自己的記憶點，主動做好印象管理，讓別人提到你時，不會聯想到負面的東西（比如「沉默寡言」「心事重重」「趾高氣揚」），更不會一片空白。這是人際關係管理中最重要、也是最基礎的一步。

2、降低自己的侵略性和威脅感

我不喜歡寫雞湯。很多人會說，職場其實沒那麼壞，不要把同事想得那麼可怕，不要有那麼強的戒備心。諸如此類。

但實際上，有人的地方就有江湖。一個團隊，無論表面上多風平浪靜、一團和氣，背後一定都會有暗流涌動。你感覺不到，是因為你還沒有接觸到。

什麼樣的人能成為好朋友？沒有利益糾葛的人才能成為好朋友。

職場上，寧願少一個知心朋友，也不要多樹一個敵人，這是顛撲不破的真理。

真正把人際關係管理到極致的是什麼人呢？是本身能力出色，但大家都覺得「他能幫到我，對我沒有損害」的人。

這就需要我們降低自己的侵略性，不要牽涉進任何一個圈子和暗鬥裡面，也不要令自己成為眾矢之的。簡而言之，低調做人，高調做事。

也就是這麼幾點：不要抱團，不要針對別人，跟任何人保持「適當的同事距離」，對事不對人，就好。

別人請你配合、幫忙的事情，你都能辦好；別人明爭暗鬥的地方，你保持距離；不說別人的壞話，不公然和背後詆毀任何一個人。相信我，在職場上，你今天跟 A 吐槽 B ，過幾天 A 可能就跟 B 私下講了，這都是非常常見的。

那麼，久而久之，在別人的眼中，你就是一個有價值、沒有太大威脅的人。

要知道，大家都很忙，沒有人會閑著一天到晚想著怎麼跟別人斗。會產生摩擦和爭鬥的，往往都是「對人不對事」。工作上的摩擦，拌兩句嘴，不會真的放在心裡。會記著的，都是刻意的「針對」。歸根結底，就是競爭和威脅。

如果你沒有自信在業績上甩開同事幾條街，也很難做到立下威信，那不妨可以試試，多承接一些「支持性」的工作。也就是說，對大多數人都有所助益，又不會直接威脅到某個人、讓自己成為被針對的對象的工作。

然後，不要抱團，不要加入任何核心圈子。在任何公司裡面，抱團永遠是不明智（卻永遠都有人在做）的做法。因為，一方面，你會站到另外某些人的對立面；另一方面，在你的上級和老闆心中，這絕對是一個扣分項。

接著，在日常工作中，慢慢積累你的經驗、實力、技能，爭取做出一些亮點，讓同事對你刮目相看，讓上級對你留下印象，慢慢樹立你在部門裡的話語權和地位。

等你的重要性高到不可或缺，或者很多人需要仰仗你的時候，就不必太擔心人際關係的問題了。因為你已經有了立足的根基。

當然，在職場中，競爭是永遠無法避免的。到了那個時候，你也將面臨自己的競爭對手。不過那時，你也已經不是職場新人了。

最後提一點，不同的團隊會有不同的模式。有些小團隊，關係簡單，沒有太多爾虞我詐，這種也是存在的；有些團隊，各種抱團、排擠、小報告也都有。

重要的是，不要想著怎麼改變環境，也不要想著怎麼幹掉別人，而是先保護好自己。

3、注意細節

完成了上面兩個大原則，第三點，就是注意一些小細節。比如：注意基本的禮貌，不卑不亢，不講廢話，不浪費別人時間，穿著得體，行為注意分寸，郵件注意格式，不冒失，不急躁……諸如此類。

這些，只要你情商合格，再學習一些最基本的職場禮儀，大致就不會犯錯。這個世界普遍喜歡外向的人，因為再不濟，他們也有「熱情開朗」的標籤。但內向絕不意味著失敗，它也可以意味著可靠，沉穩，成熟，值得信賴。

你是一個內向者，不要自卑，不要給自己貼上「不擅社交」的標籤，而是要想，如何在職場上發揮出你的優勢，將有限的精力，專註在每一段關係的深度，而非寬度上。

內向者的耀眼之處，不在於維護關係的東奔西走，而在於每段關係中，流露出的真誠和專註的人格特質。

關於作者：Lachel，插坐學院專欄作家、資深廣告人、知乎22萬贊答主。

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