社交即角色扮演

來自專欄產品日思錄

今天是2018年9月18日，這是我的產品日思系列第004篇文章。

正文共：2306 字，預計閱讀時間： 6 分鐘

最近對社交產品有一些思考，想通過本文把一些想法寫下來。

我的思考結論：社交是從無到有建立一座城市，讓城市中的人「扮演」各自的「角色」。

類似的描述在一些文章中出現過：

「社交產品像是在一個荒漠之中，給那些荒漠中的人們修免費的房子。他們進來後，有水喝有飯吃，感覺很開心。這時候我覺得這件事情不錯，於是多修了幾個房子，又來了很多人。然後我又覺得可以給大家修一條路，使人們可以更便捷地到達這個房子。後來又發現這裡可能有運轉的問題，接著又建立了工廠，解決這裡供電供水的問題。於是這個區域逐漸變得繁榮起來。緊接著我想大家開始來消費了，於是我開始建立娛樂區、消費區和紅燈區。這個時候，大家知道，錢就過來了。」

——《從「需求」角度，看社交產品與人性的深沉糾纏》 http://dwz.cn/N0fh2Ky7

「社區即城市，請珍視它真實的樣子」

—— http://dwz.cn/hitwQ6kG

一、從關係鏈解構社交

人從一生下來開始就在不斷的建立關係鏈，父母、親人、親戚、同學、同事、朋友、戰友，這些關係從大致可以分為以下幾類：

在沒有互聯網社交產品的時候，社交效率相對較低，主要集中在熟人和陌生人的範疇。社交產品的發展，讓我們有了更多的渠道接觸中間兩種狀態的人。

從關係鏈的鏈接程度去分類：

1. 最頂端有微信、QQ兩隻巨無霸，霸佔了熟人社交的領域；

2. 第二層有陌陌、探探、曾經的人人、LinkedIn、脈脈、Soul、一罐、真愛網一類的產品；通過這些產品，可以輕易的和一個人快速建立聯繫，成為熟人，這些產品，承載了發現這層關係鏈的價值，當然也有例外，例如主打匿名的 Soul 和一罐，因為產品的本身機制的特殊性，即使建立了熟人的關係，部分用戶也會繼續留在產品中交流，因為在微信中會打破匿名的交流語境；

3. 第三層，有豆瓣、微博、知乎、即刻、小紅書、貼吧等產品，從興趣、內容入手，聚集相同愛好的人，讓用戶之間建立關係鏈，但消費內容是主題，建立關係鏈的效率，相對第二層會比較低。

從金字塔頂部向下，各類型的產品的關係鏈建立效率逐漸衰減，當然，這裡的分類是用各產品最初的主要功能分類，在後續的發展中，大型產品的邊界也會逐漸擴大。

從關係鏈的建立來看，有兩種情況：

1. 對現實中已有的社交關係的虛擬映射，即在現實生活中已經存在的社交關係，通過社交產品加強溝通，或者找回本來存在的關係鏈（比如同學、校友）；

2. 建立了現實中不存在的新關係鏈，例如陌陌、探探等。

在這些關係鏈中，每個人都在扮演自己的角色，有主動也有被動。

二、從內容解構社交

將上述產品放在對應的金字塔中，我們會發現，從金字塔從上至下，各類產品對內容的依賴程度也越來越高。當內容依賴程度達到一定程度，社交對於該產品的意義會微乎其微。

下面引用一段對於社交網路價值的論述：

(社交網路的價值包涵人群大小、活躍度、內容產生速度、頻率等等)

社交網路價值 = 關係價值 - 連接成本

關係價值：社交網路構建關係的緊密程度

關係價值 = k/依賴內容程度

連接成本：幫助用戶發現、連接關係的成本

我們假設社交網路的價值為 Nv，關係價值為 Rv，連接成本為 c，依賴內容程度為 d：

Nv = Rv - c

Rv = k / d

可以得到：Nv = k / d - c

當內容依賴程度到達某個值的時候，生產和消費嚴重不平衡，社交網路價值為0。對於生產者來說，付出同樣的成本，不需要依靠社交網路也能收穫極大的價值。

一個高價值的社交網路，要降低內容依賴度（降低依賴不等於不關注內容），降低用戶連接成本。

第三層興趣社區對內容依賴程度很大，所以我們看到產品發展到一定程度，會從以內容為主體，逐漸偏向以人為主體，鼓勵 UGC，加強用戶間的鏈接。

第二層陌陌、探探等產品，對內容的依賴程度相對較弱，則通過各種功能和增值服務，降低用戶連接成本。

第一層微信、QQ，內容主要來來自公眾平台生態、朋友圈、QQ 空間，但微信關係鏈的強大導致的關係鏈膨脹，對朋友圈的內容消費起到了反作用，關係鏈帶來的社交壓力，讓越來越多的人不發朋友圈，設置朋友圈半年可見、三天可見、關閉朋友圈。

關係鏈越強，每個人扮演角色的約束越大。

三、從媒介解構社交

從內容媒介的角度看，社交大概分為文字、聲音、圖片、視頻社交四種，媒介的更替和用戶使用習慣、基礎設施建設等都有關係；

文字社交的典型代表即最初的QQ、微信；聲音社交的典型代表是啪啪（已掛）、雲音樂、樂趣等；圖片社交的典型代表是 Instagram 、in 等；視頻熟人社交目前在國內還沒有做得很大的，不過有抖音和快手兩座大山，已經把視頻社區的路基本堵死。

最近看到的一些新產品，逐漸嘗試用新的媒介手段，切入熟人社交領域，個人並不是很看好視頻熟人社交在中國的前景，你會發現更多人都是在拍環境，拍事物，而不是秀自己，因為強關係鏈的壓力下，還是很難暢快的表達自己。

列一下最近看到的社交產品，感興趣的可以下載體驗：

1. 樂趣，音樂社交

2. Echo、POP IM，視頻社交

3. Alice Map、Spot，基於地圖的文字聊天

4. Soul、一罐、0305，匿名社交

媒介的跨越，提升的信息傳遞的豐富性，但是強關係鏈依然不能讓人愉快的表達。

四、社交即角色扮演

經過前三部分的說明，個人有一些不成熟的想法：

社交是個永恆的話題，滿足人性底層的各種需求，我心目中的理想社交產品，應該是拋棄被扮演的角色，由用戶自由選擇，有合理、靈活的關係鏈管理方式，內容傳達媒介足夠豐富的產品。

當然，一個人不可避免的要扮演角色，我們能做的，僅僅是提供一個「只扮演自己的舞台」。

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