人際溝通篇2

6 人贊了文章

六級剛剛結束不久，我當時拿到試卷的作文題目是上下級之間建立信任的重要性。那麼建立信任一個最重要的目的就在於能夠很好地溝通。為什麼我們講人際溝通比較困難？就是人際溝通存在一個比較難以突破的障礙——雙方信任度問題。而在溝通中存在一個模式——冰山模式。

也就是兩個人或者兩組人談話，但雙方說出的內容只是付出水平線的部分（佔5%-20%），真正想表達東西大部分隱藏在水面以下（佔80%-95%）。有這樣模式的理由很簡單，缺乏安全感。而信任的建立，就是來儘可能獲取這種安全感的，以此達到有效溝通的目的。當然，人們是不可能完完全全將自己暴露，所以，只要我們能夠讓對方表達出30%左右的東西已經很不容易了。50%據說是頂級心理學家才可以能夠讓對方做出的。

現在問題來了，我們如何建立信任呢？那我相信第一個方式就是找共同點。這點其實看似簡單，但有時實施起來挺困難的。舉個例子：你擅長關於各種明星時尚娛樂的話題，而我從來都沒有關注過這些東西，但我要和你溝通。而這些東西一時半會兒又補不起來，即使我通過當下這些熱點話題和你有聊天的第一步，但是無法做深入的溝通，因為一旦深入我就可能露餡。所以尋找共同點是需要雙方不斷互相嘗試，也是一個基本的磨合過程。這個可能需要的時間很長，但也可能僅僅只是一會兒的功夫。

第二，在對方困難時給予他幫助。這個我覺得很容易理解，一個人陷入困難時，往往心理上就處於一個比平時不穩定的狀態中，心理防線比較弱，因為很想突破這個困難。因而，我們在這個時候給予對方的幫助應該是能夠獲得一定的信任感的。對方可能會懷疑，但一旦度過這個節點之後，又會覺得是自己多想了。

最後，暴露自己一定的脆弱之處。我們一貫的觀點是「金無足赤，人無完人」。如果一個人一直以來給人的印象就是很完美，感覺沒有弱點，那麼對方很可能覺得這個人要麼心機很強，要麼防備心很重。而不論哪點，這個人都被貼上了不可信任的標籤。所以，適當暴露自己的脆弱之處，既讓對方覺得自己也是有弱點的，又讓對方覺得既然你已經在我面前暴露了這個脆弱處，那麼你就是信任我的。也就是通過向對方表達自己信任對方來換取對方信任自己。

當然，我們還是不要忘記，我們獲取信任的初衷是達到有效溝通。

本文由智聯校園 學生陳航華 執筆

智聯校園——最懂你的大學生職業發展平台，有才，有趣，有料。歡迎關注~