皮尤報告 | 68%美國人用社交媒體閱讀新聞，卻不信任這些內容

「在網路世界裡，信任是最重要的貨幣。」

2009年，時任Google首席執行官的Eric Schmidt公開發表這一觀點。近十年後，我們仍然在討論信任問題。過去作為媒體最低標準的信任，如今變成媒體的生命線。技術在進步，商業在發展，但很難說我們的生活是向前進了一步，還是倒退了一點。

皮尤研究中心以4581名美國成年人為調查對象，展開為期一個多月的調研，通過數據統計和分析，得出以下主要研究結論：

• 約有三分之二的美國成年人（68％）表示自己至少偶爾會在社交媒體上閱讀新聞，與2017年大致持平。

• 用戶對從社交媒體獲取的信息並不是那麼信任，大多數人（57％）認為社交媒體上的新聞在很大程度上是不準確的。

• 黨派是影響用戶對社交媒體新聞態度的重要因素，與民主黨人和無黨派人士相比，共和黨人對社交媒體新聞的態度更消極。

• 不同社交平台的新聞消費者群體構成差異較大，比如Instagram的大多數新聞讀者都是非白人。

• Facebook仍然是美國人獲取新聞的首選網站。

• 在調查社交媒體新聞體驗過程中，「便捷性」高居榜首，21%受訪對象提到了「便捷」這一好處。

本期全媒派（ID:quanmeipai）精編皮尤研究中心最新報告，從「平台格局」、「讀者態度」、「閱讀體驗」、「群體構成」四個角度對以上發現展開詳細論述，一覽社交媒體新聞在美國的現狀。

平台格局：基本保持

不變，

新聞讀者增速放緩

 

總體來看，2018年，68%的美國成年人至少偶爾會在社交媒體閱讀新聞，20%經常這麼做，2017年這兩項數據分別為67%，20%，基本持平。

在社交媒體閱讀新聞的用戶比例

細究起來，

Facebook仍然是美國人獲取新聞的首選平台

，43%的美國人在Facebook上獲得新聞，這一論斷自2017年以來幾乎沒有變化。第 二、三名分別是YouTube（21％），Twitter（12％）。至於其他的社交媒體如Instagram，LinkedIn或Snapchat，新聞讀者的比例就更小了，基本低於8％。

在各個平台閱讀新聞的用戶比例

社交媒體在新聞生態系統中的位置取決於兩個因素：

社交平台本身普及程度，新聞在平台的曝光率。

眾所周知，

Reddit，Twitter和Facebook是用戶最常接觸到新聞的網站。

73％的Reddit用戶會在平台上接觸到新聞， Twitter、Facebook則分別為71%，67%。

不過，

Facebook的用戶基數遠大於Twitter和Reddit

，因此，將Facebook作為新聞渠道的美國人會多於其餘兩個網站。

各個平台用戶接觸到新聞的比例

YouTube，Tumblr，Instagram，LinkedIn，Snapchat和WhatsApp等平台則是不具備第二個因素的優勢，對新聞的關注較少。只有不到一半的用戶會在平台上接觸到新聞。

不過與去年相比，

YouTube和LinkedIn有了一定的增長。

38%的YouTube用戶會在YouTube上接觸到新聞，略高於去年的32％。 LinkedIn用戶中則有30％接觸新聞，2017年為23％。

 

讀者態度：不信任，

但也覺得有幫助 

 

讀者對從社交媒體獲取的信息並不是那麼信任。57%的新聞讀者預計自己從社交媒體上看到的消息在很大程度上是不準確的，42％則相信基本上是準確的。

即使是在那些推崇社交媒體這一新聞來源的人群中，對新聞準確性的擔憂也很有市場。42％的人擔憂社交媒體新聞在很大程度上是不準確的。而那些更親近印刷、電視等新聞渠道的社交媒體新聞讀者更有可能認為社交媒體上的新聞在很大程度上是不準確的。

黨派是影響人們對社交媒體新聞態度的重要因素之一。共和黨人更關注社交媒體新聞的準確性。 72%的共和黨人擔憂社交媒體新聞的準確性，而無黨派人士和民主黨人為52%，46％。

各種屬性的用戶對社交媒體新聞的態度

不準確也是社交媒體新聞讀者的首要關注點。

在社交媒體上閱讀新聞，你最不喜歡哪一點？ 

不準確性位列榜首，甚至超過了政治偏見和他人不良行為。 具體來看，31％的社交媒體新聞讀者明示不準確是他們最不喜歡的體驗。 新聞不準確包括不可靠的消息來源，事實核查的缺乏和「假新聞」。

政治傾向是社交媒體媒體的另一個消極面，11%的至少偶爾閱讀新聞的人吐槽新聞機構或平台用戶的政治傾向明顯，懷有太多偏見。

10%則坦言自己不喜歡低質量的新聞，比如那些標題黨頭條新聞。

用戶最不喜歡社交媒體的一點

不過，36%在社交媒體上閱讀新聞的人中表示，社交媒體新聞有助於他們更好地了解當前的事件， 48％表示並沒有多大影響，15％的受訪者則覺得這些新聞不利於他們的理解。

這一感知有兩大影響因素，一是黨派，二是年齡。

共和黨人對社交媒體新聞的影響也更加消極。42%的民主黨讀者讚許了社交媒體新聞對自己了解天下事的幫助，持有相同想法的共和黨人僅佔24%。

相比於年長者，青年人更有可能讚許社交媒體新聞的好處。48%的18-29歲社交媒體新聞讀者者認同，通過閱讀社交媒體新聞，他們獲得了更多的信息，30-49歲的人群中有37％，50至64歲人群中有28％，而65歲及以上人群中有27％。

閱讀體驗：「便捷」高居榜首

 

儘管社交媒體新聞讀者擔憂信息的準確性，但他們也切實感受到了在社交媒體閱讀新聞的好處，這也解釋了為什麼社交媒體作為新聞渠道這團火長盛不衰。

「便捷」是提及最多的一點

，21％的反饋都指向這一優點，比如「只需要按一下按鈕」，「我不需要特意尋找新聞。「

 「互動性」也是廣受追捧的一點。

8％的社交媒體新聞讀者稱自己喜歡與他人互動。在社交媒體上閱讀新聞可以一鍵與朋友、家人分享，還能了解他人的意見，與他人討論。

「速度」和「及時性」也是社交媒體新聞的優勢之一。

7％的人讚許了從社交媒體獲取新聞的速度，6％的人則喜歡閱讀最新消息，而社交媒體新聞總是實時更新，並且總有類似「最新速報」的描述。

不過，12%的受訪者表示自己完全不喜歡社交媒體新聞，遠高於喜歡社交媒體新聞的一切的比例，4% 。

用戶最喜歡社交媒體的一點

 

群體構成：社交媒體

之間

的用戶構成差異大

 

不同社交媒體的用戶構成存在較大的差異，皮尤研究中心給出了七大社交平台新聞讀者的用戶群體人口統計數據。

Facebook、LinkedIn、Snapchat和Reddit的男女比例較失衡

，其中，Facebook和Snapchat為女性用戶居多，分別為61%和63%；LinkedIn和Reddit則是男性用戶居多，分別為64%，72%。

與其餘四個平台相比，

LinkedIn，Twitter和Reddit的新聞讀者更偏向於「高知人群」

，因為他們擁有學士學位或更高學位的比例較高，三個網站的學士學位獲得者讀者佔比分別為61％，41％，46％。

平台的大部分新聞用戶主要集中在30-49歲年齡段中，除了Snapchat和Reddit。

這兩個例外的用戶群體主要是29歲以下的年輕人，而且該年齡段的用戶佔Snapchat總用戶的75%，多於其他任何一個網站。

Facebook、twitter、Instagram的人種比例不如其餘四者均衡

，前兩者的大多數新聞讀者為白人，分別為62%和60%，而後者的大多數新聞讀者（60%）都是非白人，

各社交平台的用戶畫像

不準確的信息恐成人們使用社交媒體閱讀新聞的最大攔路虎。得益於社交媒體愉快且獨特的閱讀體驗，社交媒體上的新聞讀者有增無減，但幅度微小，幾乎是停滯不前。

路透研究院今年發布報告稱，過去七年，全世界在社交媒體看新聞一直呈增長趨勢，但今年不少國家和地區增長陷入停滯，甚至下滑。如果社交媒體不能修正這一問題，還原事實真相，誰也不能保證未來會不會有閱讀體驗更佳的新渠道取而代之，唯一確定的是人們的信任度會一降再降。

受到挑戰的還有新聞媒體的信任度。社交平台只是展示的平台，是新聞媒體流量的入口。當近三分之二的社交新聞讀者開始留意新聞的來源媒體，對平台的不信任會傷害到媒體。

在亦敵亦友的關係中，媒體首先要做的是愛惜自身的羽毛，從源頭杜絕不準確信息的可能，否則，曾經欣羨不已的流量、重度依賴的演算法終將反噬自身。

不論是國內還是國外，無數的事實告訴我們，一個瞬間便能摧毀信任，但絕不可能重建信任。根據kantar的報告，面對假新聞的指責，社交平台比傳統印刷媒體和廣播電視媒體的修復能力更弱。

可喜的是，消費者的信任尚未完全瓦解，科技平台開始將媒體信任和內容質量納入演算法，監管機構也提出改善信息可信度的要求，雖然這場恢複信任的戰役並不好打，但至少將士們都已整裝待發。

來源：騰訊傳媒

推薦閱讀：