走訪11家公司5萬人，最危險是這些「有毒員工」

哈佛商學院曾經做過一個人力資源方面的研究，他們走訪了11家公司超過5萬名員工，研究對象都是那些業績差，評價低，甚至處在公司清退邊緣的人。

結果發現，那些最不被看好，最可能被清退的員工，通常都有四種特徵：

持利己主義，不關心他人；

過度自信，對自身沒有準確認知；

堅持一切遵守規矩，不懂變通；

通常只與業績較差的員工在一起，拉幫結派，耳濡目染。

而他們也給這些人起了一個名字：

「有毒員工」。

讀到這裡，我趕緊對照著四條特徵，一條條檢查。萬幸，我還算中毒不深：有的毒從來沒沾過，有的毒則已經戒掉了。

有毒員工，毒害和損傷的，不僅是公司，還包括自己。

01

利己主義者：事不關己，高高掛起

利己主義的有毒員工，通常可以分成兩種：

1. 最低級的利己主義：把工作看成拖累，你們讓我幹活，是剝奪了我的自由。

上周末，我在咖啡館寫文，旁邊大桌坐著4男1女，興高采烈地討論著他們的「魔幻大電影」。我斜瞟了一眼，嗯，不愧是搞藝術的，有顏有范兒，活力四射。

只不過，坐在最角落的那個男生，看上去卻格格不入。同伴們在激烈地討論，而他始終拿著手機，橫屏的，面無表情，不時地點來點去。偶爾討論到高潮的時候，他就放下手機，跟著一起笑一笑，然後繼續。

明眼人一看就知道，他在玩遊戲。

旁邊的女孩子，可能實在看不下去了，用胳膊捅了捅他，他扭頭看了一眼，臉上浮現出不爽的表情，然後繼續保持橫屏遊戲模式。

看到這個畫面，真是似曾相識！

工作這麼多年，參加了無數次會議，我發現，幾乎每場會議里，總會有那麼一兩個人，似乎與世隔絕，別人負責開會，而他負責開小差。

而無一例外的，這些開小差的員工基本上也是業績最差的那一類，無論年紀大小，都已經進入了養老模式，別說升職是奢望，說不定哪一天就可能被開除清退。

2. 第二類利己主義者，看上去要高級很多：就是那些只顧自己工作，不顧他人成果，從不講合作的人。

別人會上開小差，是在聊天，購物，玩遊戲，他們開的小差似乎名正言順：

「我還有工作沒做完呢！」

在他們眼中，自己手邊的工作才是最重要的，你們開會就是在浪費我的時間。

我曾經在一篇周記里提到過一個同事，她是出了名的拚命三娘，工作很賣力，但賣力範圍僅限於自己的工作。幾乎每次開會，領導同事在發言，她則一臉嚴肅地噼里啪啦敲鍵盤。有一次，領導實在是看不下去了，直接點名批評，「你鍵盤先停一停。」

她一臉委屈，還小聲嘀咕兩句：「我這報告明天就要交呢！」

先不說這份報告的重要性有多高，單是他對於合作的誤區和對領導的態度，或許升職之路就基本被判了死刑。

沒有哪一家偉大公司的企業文化，是信仰單幹的。

既然在公司里工作，那麼就必然要與人合作，而這些單打獨鬥的人，或許走的很急，但卻不會走遠。

無論是哪種利己主義者，他們都很容易沉浸在自己的小圈子裡，天然把自己看做了一顆螺絲釘，還是一顆和誰都無法咬合的螺絲釘，格格不入，滿身是刺。最終的結果是，不僅妨礙了公司的正常運轉，還讓自己陷入一種孤立無援的境地。

02

過度自信者：要麼掉鏈子，要麼出亂子

有過這麼一個研究，用來比較駕駛員的自信程度和實際駕駛能力，到底相差有多大，受訪的駕駛員需要回答同一個問題：

你認為自己的駕駛水平是高於平均、等於平均還是低於平均水平呢？

研究結果讓人大吃一驚：82%的人認為，自己的駕駛技術水平高於平均。

從統計學角度講，50%這個答案應該是相對合理的，而82%這個數字，顯然表明：

大多數駕駛員對自己的能力都高估了。

同樣的事情，也經常發生在買股票這件事上。

曾經遭受過股災的同學，一定深有體會：自己看好的一支股票，從高位不斷回落，但你的盲目自信告訴你，「一定會漲回來的！」。於是不願止損，反而持續加倉，而這種盲目的投資自信，卻在股票一瀉千里之後，徹底被打崩潰。

巴菲特說得好，懂才買。

而對於大多數股民來說，他們的投資自信通常僅僅來源於前幾次的盈利巧合，趕上好運氣，遇上好時候，自信心爆棚，感覺是新股神在世，即使面對股價出現異動，他們也抱著之前的盈利自信，死活不賣，最終卻被啪啪打臉。

而在職場上，過度自信的有毒員工同樣分成兩類：

一種是能力很弱，卻自認為高明。這些人通常活在自己構建的假象里，看兵書的時候指點江山，上戰場的時候立刻變慫。關鍵時刻掉鏈子，就說的這種人。

另一種，則是個人能力很強，公司上下認可，也打過一些漂亮仗，但是這些成功的經驗反而讓他們開始給自己封神，高高在上，最終站得更高，摔得更碎。

03

循規守矩者：私心太重，格局太小

這種類型的有毒員工，最常出現在大型企業，這也是一種典型的大公司病。

我這些年，在集團總部待的時間長了，真是見識了什麼叫做「規矩高於一切」。

有些規矩，比如公司的制度規定，我很贊同，即使有損效率也必須遵守，像投資項目的層層審批，畢竟動輒幾個億的資金投入，審批不嚴格、不謹慎，萬一出了問題，後果太過嚴重。這種合理的合規性理應是底線。

但問題是，大企業里經常會出現一些不成文的潛規則，這些所謂的「規矩」，明顯不利於工作效率的提升，拖累公司的發展，但偏偏就形成了一種誰都不願觸碰的共識。

我剛入職的時候，就對一條規矩非常不理解 —— 不能幫同事接電話。

那會兒想著自己是個菜鳥，多幫大家干點活兒，表現一下。其他部門有電話響，沒人接，我就特別積極地接聽、記錄、轉答。結果下班的時候，我當時的部門經理把我叫到了會議室，特別嚴肅地給了我這條建議：

「以後，其他部門的電話，不用幫著接。「

他也看出我的困惑，接著說：

「你看，人家一個部門的人都沒幫著接呢，你作為一個無關人等，老是接人家電話，這不是給人家部門拆台嗎？」

這個奇葩邏輯，我至今都無法理解，後來部門經理調走了，我決定打破這個破爛規矩。

而當我壞了規矩，開始幫人接電話之後，就像是一次破冰：其他的員工也陸續開始幫著接電話了。

因為大家意識到，同一個部門的電話，如果總是被其他部門的人幫著接，連一個電話的事都不幫忙，大家心裡都會有點疙瘩，乾脆互幫互助，少些麻煩。

一條不合理的規矩，就這麼被打破了。

這些遵循死規矩的員工，他們或許覺得接電話是在浪費自己的時間，或許單純對別人有意見，或許就是懶，但說到底，還是私心擺的太重，格局放得太小。

當公司都被這些逃避、推諉、不負責任的壞規矩充斥時，當這些壞規矩，又被這些有毒員工奉為潛規則時，這家公司必然要開始走下坡路。

04

拉幫結派者：抱團「偷懶」，殺傷力極強

物以類聚，人以群分

有毒員工，通常自帶極強的傳染性。

一個有毒員工不幹活，最多損失一個人的力量。但問題是，旁邊的員工本來兢兢業業，結果發現這人不幹活，也照樣發工資，那老子也不幹了。

於是，兩個人一起偷懶，一起抱怨，一起聊天，既無工作能力，又無工作熱情，還對那些努力工作的人背地裡嗤之以鼻。這個有毒員工的圈子就越來越大。

看上去，他們與團隊所有成員相處融洽，其實把大部分工作時間都浪費在了「閑話八卦」上。

他們不僅不創造價值，反而讓公司上下因為自己的偷懶、抱怨，而讓這種負能量迅速蔓延，毒氣洶天，殺傷力極強。

但其實偷懶這件事，對於絕大多數人來說，幾乎是間歇性剛需。累了，困了，疲了，倦了，不想工作，就在躺在床上歲月靜好，這些都是人之常情。

但有毒員工的「偷懶」並非間歇性，而是把懶當做一種工作的常態。這也是人力資源部門最希望清退和淘汰的一批人。

05

有很多商業案例，喜歡拿「唐僧師徒西天取經」來類比公司的人員結構，核心思想是：公司里，會有好員工，也會有壞員工，有能力強的，也有能力弱的，平衡配比，才能和諧共處。

不少「有毒員工」很開心，天生我材必有用，老子不幹活也算是平衡公司的人才結構嘛！

但其實，我覺得這件事可以用逆向思維來思考：

假如你是唐僧，四個徒弟必須炒掉一個人，那麼，你會選誰呢？

所以，別覺得做一個有毒員工很安全，或許只是因為，你的老闆還沒找到替代者而已。

以上，共勉！

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