電腦屏幕這邊的在線輔導教師
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在這些在線輔導平台上找老師，遇到滿意的是運氣，遇到不滿意的才是常態吧。
作者：Amber Shen
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作為一個年輕的化學老師，我最開始決定涉足「在線教育」，是希望找個平台上上課，提升一下自己的教學水平。
雖然我大學的學校是「985」，但4年一共也就上了6次「微格教學」的課程——站上講台的機會太少了，又沒有專業老師的指點，大家都是隨便準備點材料，上去嘻嘻哈哈地講夠10分鐘就好。
畢業前臨找工作，我雖然專業知識不錯，但作為準教師，卻不會講課也不敢講課。本科生學歷上比不過碩博生，授課水平又比不上師範院校出來的學生。最終，我只能去了位於西部某省一個偏遠郊縣的高中教化學。
我不服氣，我不相信一個「985」的畢業生就比別人教書教得差，想著趁著畢業後的這個暑假，找上幾個學生，實打實地練上一段時間，一定能彌補自己的短板。
可我剛畢業，一來沒有自己的學生可以招來在家裡辦班，二來也沒有足夠的人脈和資歷去輔導機構帶課，於是，我便想到了門檻較低的在線教育。
大三的時候，我有一個同學曾通過了一個在線教育平台的網路面試，並在那裡教了一整年。如今，這家平台已經做得很大了，打著「名校大學生給孩子一對一輔導」的旗號，讓很多家長心甘情願地報了名。
我下載了這家平台的教師端軟體，按照操作指南提交了面試申請，平台那邊發來一封電子郵件，裡面提供了幾道練習題，申請者可從中任選一道進行講解，並錄下講解過程。除了這些，平台還要求申請者簡單談一談「為什麼會選擇該平台」、「能為該平台帶來什麼」。
在提交申請後的第三天，我收到了這家平台發來的面試通過的簡訊，至此，我正式成為了Z平台的在線教師。
我知道有不少在線教育平台，新老師面試通過後就被晾在一旁了，兩三個月都不見得能接到一個學生。但Z平台會優先給新老師派單子安排上課，以便讓新教師儘快上手。
通過面試後沒幾天，我就得到了一次試講機會——按平台的規定，新教師只能帶「試聽課」。為了招攬學生，Z平台會給每個用戶提供一次免費試聽的體驗，而一般情況下，新老師的生源也全是從「試聽課」轉化過來的，如果試聽之後學生不報名，新老師就沒了後續的指望。
Z平台的要求是，老師只負責講課，和家長溝通、推銷課程都是「助教」的工作。為了防止老師和家長繞過平台私下交易，在家長給課程正式付費之前，老師和家長彼此是不能獲得聯繫方式的，全要靠助教在中間傳遞消息。
每次上完試聽課，我都信心滿滿地去問助教：家長和學生是否滿意？反饋結果向來都是好評不斷，但當問到是否有家長有意向付費時，得到的回答卻總是「不好意思」。
助教說，家長不付費買課程的理由五花八門：有的純粹是來蹭免費課的；有的家長會說自己的孩子不適應線上課的模式；有的學生則是根本不願意學習，死活不同意來補習；有的學生倒是很想繼續學下去，但家長一問價格，嫌太貴，就不想交錢了……
加入Z平台半個月，我講「試聽課」都快講吐了，依舊沒有將一個學生「轉化成功」。
正當我快要心灰意冷時，終於來了第一個「正式生」。
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芊芊來自河南南陽，開學就要上高一了。她初三的時候化學就學得吃力，中考時勉強上了及格線，她媽媽擔心她到了高中跟不上課程，便想在暑假期間上上銜接課程。
芊芊雖然反應不快，但好在上課認真，每次回答不上來問題，她也不氣餒，只是一個勁兒地笑；但一旦她聽懂了，就會大聲地回應：「哦，原來是這樣啊，老師您講得真好！」
她用的教材是「魯科版」（山東教育出版社），而我用的是「人教版」（人民教育出版社），兩版內容雖然差不多，但因為考試的要求不同，我擔心在考點上不一定能把握得准。於是，我就主動和芊芊媽媽商量，要不要給她換一個教「魯科版」的老師，結果芊芊知道後，死活不同意，她媽媽只好拜託我繼續上課。
於是，我每天都要認真研究「魯科版」的化學教材，卯著勁兒地想把芊芊教好。
升入高中後，芊芊學習壓力陡然大增。她是走讀生，每天晚上10點半上完課回到家後，還會再上一個小時的在線課程，周一、周五和周日是我的化學課。上課的時候，我經常看見屏幕對面的芊芊困得眼睛都快閉起來了。
我問她：「每天的作業能做得完嗎？」
芊芊在鏡頭前苦笑一下，說自己作業多，做得又慢，如果當天的作業在學校的晚自習上沒做完，她就只有等到回家上完在線課後再繼續做，有時候甚至要做到凌晨一兩點鐘：「我每天早上6點就要起床去學校，如果有天能在12點前上床睡覺，那就是那天最幸福的事情了。」
「這才高一，壓力怎麼會這麼大？」我實在心疼芊芊，便跟芊芊媽媽聊起這個問題，並委婉地建議，要不要把在線課程調到周末白天，晚上讓女兒多睡一會兒。
芊芊媽媽發來一個無奈的表情，如實道出了苦衷：「芊芊所在的學校每周只放半天假，根本沒時間補課，因此只能平常下了晚自習後回家補。我這個做媽媽的也真的心疼她，不過沒辦法，現在競爭壓力這麼大，與其高考完了成績不理想再後悔，倒不如現在苦一點。我們做家長的也都是為了她好。」
我嘆了口氣，作為高中老師，我何嘗不理解芊芊媽媽的煩惱——對於一些位於高考競爭激烈省份的小城市學校，學生從高一開始每周就只放一天甚至半天假了。
不過對大部分學生來說，像芊芊這樣有機會在校外一對一補習功課，已經讓人羨慕不已了。
在Z平台，我第一次體會到了教育的昂貴。我加了不少助教的微信，每天都能看見他們在朋友圈裡曬課程報名的情況，他們炫耀業績的方式簡單粗暴——直接將付款頁面截圖發出來，其中以3、4萬元居多。
其實有不少給孩子報課的家長都只是工薪階層，經濟比較緊張，但為了孩子，咬咬牙還是決定花下這筆錢，他們通常會選擇分期付款的方式來完成這項巨額開支。不過在助教看來，這並沒有什麼區別，只要願意付費就行。
後來等我不在Z平台帶課後，一個關係要好的、已經從Z平台離職的助教，才給我看了Z平台的課時費。根據年級的不同，課時費有所區別，但大致是都在一小時140到220元之間，至少40課時起報名，最高可一次性選擇320課時的「課時包」。
助教們為了業績，常常會軟磨硬泡，盡量讓家長買下更長的課時。一位家長想先報40課時的課程看看效果，可助教覺得自己的提成太少，一直跟家長打電話，一會兒說教育是個長期的過程，要多上幾十課時才能看到效果；一會兒又說如果多買一些課時，他可以向總部申請打折，如果以後不想上了，也可以申請退費。被助教這麼一攪合，家長煩得最後連40課時都不報了。
那天晚上，那個助教還在朋友圈裡發文諷刺：「不願意給孩子投資教育的家長，總有一天會為今天的愚蠢買單。」
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在Z平台做了兩個月後，我在家長和學生里有了些口碑，便開始有不少助教主動在微信上加我好友，推薦生源，我終於不需要去講「試聽課」去吸引生源了。
學生一多，我就有了挑選的餘地，給自己訂了「三不」原則：不教「人教版」外的其他教材；不帶成績太差且不願學的學生；不和愛無理取鬧的家長合作。
但實際操作起來，這「三不」原則實在是太理想化了。在那些給我提供生源的助教們看來，只要是能付錢的家長，都是好家長，至於家長怎麼跟老師溝通，他們才不管。
我就遇到過一個在助教口中「很好溝通」、但實際上卻相當奇葩的家長。
那位家長經常聯繫我調課，原因千奇百怪：有時是她兒子午覺沒睡醒，有時是她要帶兒子去親戚家串門，有一次更是離譜，她兒子喜歡的球隊輸球了，所以孩子沒心情聽課……幸好是在線課，倒也不需要我來回奔波。
可反過來，我偶爾想調個上課時間就沒那麼容易了。有一次我臨時有事，需要提前半小時上課。我提前兩天就給這個家長發消息溝通，結果她一直沒回我消息，眼看就要上課了，我以為是家長看漏了，只能去聯繫助教。
直到這時助教才扭捏著告訴我，原來這個家長一早就看到了我的信息。她一看到我的調課要求，就跑去跟助教舉報，說我隨意更改教學時間，不負責任，還要平台對我做出處罰：「花錢的是我們，她想拿到這個錢，就得以我們的時間為主，她憑什麼要求我們調課？」
有幾個助教在明知我只想教「人教版」的情況下，還會給我推薦學「蘇教版」（江蘇教育出版社）和「浙教版」（浙江教育出版社）教材的學生。我跟助教解釋我的顧慮：「內容雖然差不多，但重點、難點不見得能把握得那麼准，我教芊芊的時候就老是提心弔膽的，怕講的跟學校老師的教學要求有出入。」
有個助教聽完，竟發來一個「呵呵」的表情：「不都是書嗎？有什麼不能教的？我接觸過好多老師，人家怎麼什麼版本都能教？人家還是沒畢業的大學生呢，怎麼你一個當了老師的人，還畏手畏腳的，選個學生這麼多要求？」
是了，我這才記起，Z平台本來就是主打「在校大學生一對一授課」，我這個在職老師提出的這些「迂腐」要求，恐怕在他們看來，的確不倫不類了些。
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畢竟，大部分大學生其實都是從三四線小城市裡走出來的，他們寒暑假回家，家那邊可沒有大城市這麼多的補課需求，但「線上家教」打破了空間限制，所以，對於很多大學生而言，Z平台的確提供了一個很好的兼職機會。
Z平台宣傳說，他們招的老師都是「985」名校的在讀大學生，不少來自清華北大的學生，都是平台大力推薦的「名師」。
家長們普遍覺得，「985」的大學生成績很好，自己的孩子跟著學，一定能學到很多好的學習方法。再加上授課「老師」和學生的年齡相仿，孩子也會更容易親近些。
按平台規定，要想請這些清華北大的「老師」上課，每小時都是290元。儘管這個課程價格遠遠高於其他「985」的大學生的課時費，但奔著中國最高學府的名頭，家長們還是心甘情願地淘腰包，有的甚至指明就要這兩所學校的「老師」給自己的孩子上課。
但家長們卻忽視了一個重要的問題——名校大學生學得好，但卻並不代表他們就能講得好。
芊芊的數學很差，每次考試都拖後腿。芊芊媽媽著急得不得了，急忙跟助教打招呼，好不容易才預定到了一位「頂級」的老師。
芊芊媽媽滿懷希望地以為這下女兒的數學有救了，結果沒想到，夢來得快，去得也快，幾節課下來，芊芊就說，「學霸老師」的數學課，她根本就跟不上，也聽不懂。
能考上清華北大的學生何止是「學霸」，很多都已經成了「學神」。可芊芊只是一個成績中等、頭腦反應不快的高中生，就算給她講最普通的方法，有的時候甚至要講兩遍、三遍，她也要想很久才能搞清楚。而這位數學老師顯然沒有在意到芊芊的實際需要去因材施教，或者意識到了，但在講解的過程中還是不由自主地按照自己習慣的想法走，導致芊芊聽得是一頭霧水。
不僅如此，這位頭腦極快的老師在講數學大題時還經常省略步驟，芊芊有一次跟我吐槽：「最尷尬的莫過於數學老師口算都算出來了，我筆算才算到一半。」
最後，芊芊的媽媽只能聯繫助教更換老師。聽說，這位老師還在給一個小學生講數學課，家長反映他總是想用列方程組的方式講「雞兔同籠」，最後也被家長換掉了。
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最初，我主要是想借Z平台好好鍛煉一下講課能力，並不在乎薪資的多少。後來我才明白，Z平台的薪資實在是低，要想請來貨真價實的優秀教師，完全是不可能的。
那個離職的助教跟我說，平台規定：初三化學的課時費是每小時165元，依次遞進，高一170元，高二185元，高三210元。可這麼高的課時費從來落不到老師的手中。不管教哪個學段，我能拿到的就只有每小時60元，只有教高三，才能每小時多加10元。這個價格對於在職老師而言，還不夠塞牙縫。
要想漲課時費，方法也很簡單：連續兩個月，每月至少上滿48課時，下個月就可以每小時多漲10元，漲到每小時80元封頂。如果想要拿到100元的時薪，那就需要配合Z平台做宣傳，比如介紹自己在Z平台上教出了多少幾個考入「清北復交」的學生——這些宣傳廣告會掛在平台的官網首頁，供學生和家長們了解該平台的「師資能力」。
去報到前的那個夏天，我教了快兩個月，最後掙了3000塊，想想那些助教們常常宣傳的、每月拿3、4萬課酬的「大神」，他們的辛苦程度可想而知。我曾看到過某位大學生在暑假期間的課程表：一天要連講13個小時的課，中途完全沒有休息的時間，差不多每天都是這樣高強度的授課。
我曾經問她：「一天連上十幾個小時能撐得住嗎？」
「上到下午就已經神志不清了，自己都不知道自己在講些什麼，等上到晚上的時候，真的是累得骨頭都快散架了……
「有一次我上著上著，困得眼皮子快抬不起來了，在手寫板上一陣鬼畫，等我清醒過來，看著屏幕上扭來扭去的字跡真是嚇了一跳。幸好學生這個時候也是迷迷糊糊的，頭都快磕到桌子上去了，我這才趕快把字都擦了，要是被學生看到，那可真是丟臉丟大了……
「不過咬咬牙也得堅持住啊——我這麼辛苦，不就是為了多賺點錢，開學之後去日韓玩一圈，如果還有剩餘的話，再買個包。」
她並不是個例，像這樣拚命掙錢、不顧教學效果的大學生老師，在Z平台上比比皆是。對他們而言，Z平台不過是一個掙錢的地方。這些名校學生們畢業後，絕大多數都不會從事中小學教育，更不會顧及職業成長和口碑累積，不過是「今朝有錢今朝掙」罷了。
有一位「老師」畢業後去了廣州的一家外貿企業，在群里說，如今自己現在工作比較忙，不能像以前那樣帶7、8個學生了，只能抽出時間教3個學生。助教看見後，馬上就給她推薦了幾個學生，讓她去教高中英語。
Z平台號稱是「一對一」授課，但「老師」們很少根據學生的實際情況量身打造學習課件，我還看到有很多「老師」，都是直接把給上一個學生上課用的PPT，不作任何修改，直接拿給下一個上同一年級的學生使用。大多數老師不過是從平台提供的課件庫里直接下載已經做好的課件，大致看看就去講了。
但一個小時掙這點錢，又如何能讓老師們有動力花大量的時間去打磨課件呢？剛開始的時候可能還會費些精力，教得久了，便逐漸沒了最初那份教好學生的心氣兒了。
這些非師範專業的「老師」們，為了多掙點錢，什麼版本的教材都教，什麼年級都帶，自己根本不清楚有哪些知識是重點難點，有哪些知識又是根本不作考試要求的，常常拿著一個晦澀的問題，跟學生一起糾結許久。
芊芊在初中的時候，就在Z平台上找過一個化學老師，那個老師是廣東人，就拿著廣東的中考題跟芊芊講，但實際上，廣東的中考題目相比河南要簡單很多。每次上在線課，芊芊都覺得做題好輕鬆，可一回到學校考試，成績卻還是提升不大。芊芊和她媽媽當時百思不得其解，明明在努力，怎麼就是沒效果？
好在芊芊用高一一整年的努力，讓化學有了很大的進步。升入高二後，學校也變成了寄宿制管理，她每天住在宿舍，再沒有時間補課了，結課後，她還專門從河南寄來小禮物給我，讓我感動了好一陣。
我也可以沒有後顧之憂地離開Z平台了。
離開Z平台後，我曾教過的另一位學生的家長私下向我抱怨，說我離開後，托助教又找了好幾個化學老師，但都不滿意，她開始後悔當初頭腦發熱，一次性買了那麼多課時。
我除了安慰她幾句，實在給不了其他實質性的幫助了。只能說，現在在這些在線輔導平台上找老師，遇到滿意的是運氣，遇到不滿意的才是常態吧。
編輯：任羽欣
題圖：VCG
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