你能用30秒，讓客戶清楚你想表達什麼嗎？

來自專欄 Keeper哥の職場Box

你有沒有碰到過這樣的情況：

你在向你的客戶、你的老闆、你的合作者，吧啦吧啦，把你費了很大勁才構想出來的方案、計劃、模式、想法，興奮地向他們介紹，展示的時候，可他們卻一臉茫然，不但沒有和你一起激動，反而有一點不耐煩，你到底想表達什麼？

1、麥肯錫的30秒電梯理論

其實並不是只有你才面臨這個問題，即便是頂級的諮詢公司也同樣有這樣的尷尬。

麥肯錫曾經有過一次沉痛的教訓：

有一次，麥肯錫為一家重要的大客戶做諮詢。諮詢結束的時侯，麥肯錫項目負責人在電梯里遇見了對方的董事長。董事長問該項目負責人：「你能不能說一下現在的結果呢？」

由於項目負責人沒有準備，而且即使有準備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內把結果說清楚。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。

從此，麥肯錫要求公司員工，凡事要在最短的時間內把結果表達清楚，要直奔主題、直奔結果，而且，凡事要歸納在3條以內。因為，一般情況下，人們最多記得住一二三，記不住四五六。

2、如何將你的想法清晰表達出來

工作中，處處都需要溝通，都需要我們將我們的想法、我們的結果儘可能清晰地表達出來。但是，我們發現，明明在心裡感覺很明確的東西，當試圖表達出來或進行解釋的時候，就變得模糊不清了。

還有的時候，我們本來對某個話題並沒有什麼看法，可在討論的時候，一旦我們的想法得以明確表達，我們好像就擁有了非常明確的看法。

明確表達，用詞語和句子把我們的想法清楚表達出來，是我們在工作中可以輕鬆愉快進行溝通的最佳途徑。正是這些觀點，讓我們可以與他人進行討論，交談，並且使你在表達自己想法時更加具體和明確。

郁達夫曾經說過一個「快短命」原則，「快」，就是痛快；「短」，就是簡明扼要；「命」，就是緊抓命題不偏離。而且這個原則還充分符合了出語驚人的效果。

一個良好的開端等於成功的一半，一言既出，就要語出驚人，用最簡短的話讓主題清晰明確，具有吸引力，讓對方一聽就想坐直身子接著往下聽。

接著，用3個簡明扼要的論述對主題觀點進行闡述，記住，只要3點，最後，得出結論。

但這樣的論述方式有可能會有一個問題，就是說服力不夠，不能有效論證其得出的結論是否是真的。

3、有效論證採取三段式

一個觀點，必須可以有效論證並得到認可，才是一個好的觀點。那麼，如何進行有效論證呢？

論證一個觀點，其結論的真是由其他幾條論據的真來保證的，就好像幾何定理的推理證明，從一條真的陳述推演出另外一條的真陳述。

最著名的演繹論證方法就是三段論：所有的P都是Q。S是P，所以，S是Q。

如果一則演繹論證嚴格按照這種形式進行，它就可以被證明是有效的。這樣的論證往往具有說服力。

但是需要注意的是，一則好的論證首先要保證它的前提是真的。如果前提是假的，雖然這樣的論證是有效的，但結論卻是假的。

所以，清楚透徹地表達你的想法，其實很簡單，「快短命」提出觀點，一二三進行闡述，三段式進行論證，然後，不斷刻意練習，也許，你真的可以用30秒讓客戶清楚你到底在說什麼，那可就太牛了，不是嗎？

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職場Box / 望鈞_Keeper哥

2018.09.17