設計師不是鍵盤俠，羅永浩和鎚子科技的創新探索才是你該學習的

設計師不是鍵盤俠，羅永浩和鎚子科技的創新探索才是你該學習的

來自專欄藝術留學作品集5 人贊了文章

設計師們，整天嘴上說創新，你知道什麼是創新嗎？

讓開，我要觸發無限屏了

8月20日晚上，自詡為工業和體驗設計師，我和幾個小夥伴前往五棵松現場觀看鎚子科技堅果 Pro 2S 的發布，後來的事情你們都知道了，現場演示翻車，「無限屏」遭嘲諷 …

然而，儘管很多人對於羅永浩冷嘲熱諷，對於鎚子科技嗤之以鼻，我依然在文首旗幟鮮明地拋出我的觀點：

鎚子科技的創新，也許幼稚，但是真正的深度創新。

接下來，我將嘗試用下面的1500字來說服你。

用戶體驗要素

抖機靈過後，我們從科班的說教開始，先來看看「用戶體驗五要素」這個概念：

在一個產品，特別是交互或體驗產品中，我們可以把影響用戶體驗的要素從具體到抽象分為：表現層、框架層、結構層、範圍層和戰略層。越是靠上則越靠近用戶所能感知，而越是靠下越靠近一個品牌（公司）的長遠戰略。

用戶層面， 用戶看到的都是表現層的內容；如果你能夠反向推導出設計的 Low-Fidelity，那麼就進入了框架層；如果你能夠反向推導出產品的信息架構 (information architecture)，那麼就進入了結構層；如果你能夠進一步反向推導出整體的功能範圍，那幾乎就進入了範圍層；而如果你能夠洞察到企業的側重方向與主張的用戶需求，那麼你就到達了最底層，範圍層。

進入的深度，直接影響了抄襲的深度。

抄襲的深度

而自下而上看，一個強有力的產品，必定是由強大的戰略層驅動，即對於用戶目標的清晰洞察以及對企業戰略的深遠布局。從這一點上看，蘋果能夠在這十年統治手機業態，最應該感謝的就是多年之前 Jobs 對於用戶需求的洞察，這樣的洞察構建了蘋果戰略的方向，影響了後續的產品。

然而，戰略層在體驗要素的最底層，這也意味著並不是你想看就能看的透的。於是，趨之若鶩的抄襲者往往開始了他們拙劣的表演：

於是，在我們眼中，能夠抄襲到表現層，那僅僅是拙劣的抄襲；而如果能夠洞察戰略層的深意，並嘗試構建類似的方式，然後逐步向上構建自己的產品體系（或用戶體驗體系），那麼似乎他已經可以脫離「抄襲者」的層面而進入「模仿者」。

拙劣的抄襲者，圖片出處：馬克筆設計留學原創做圖

所以，最簡單的抄襲，就是從結構層或者範圍層來做，簡單說就是：雖然我也不知道為什麼這樣做（洞察不到戰略層），但既然蘋果這麼做了，我們跟上應該是沒錯的。

鎚子科技

然而，偏偏這其中出現了羅永浩這樣的人，他帶領鎚子科技以一種科班之外、跌跌撞撞、飽受爭議之勢帶來了一個個的「創新」，儘管大部分看官們與鍵盤俠似乎看不透什麼叫「創新」。

畢竟，在我們眼中，無論好壞，他一直在嘗試著從戰略層到表現層的完整創新，這並非功能驅動、也非視覺驅動，而是扎紮實實的帶著對於用戶的洞察從頭開始。

於是，我們看到了基於語音和觸控作為未來方向判斷的TNT，我們看到了略帶一點點AR/VR 影子的「無限屏」。這樣的「創新」，我相信不是來自對於競爭對手或者業內其他玩兒法的簡單模仿（範圍層或結構層的抄襲），而更應該是來自羅永浩機極其團隊對於交互未來的探索、對於消費者需求的探索和主張，基於「戰略層」才能帶來這樣的創新。

但是同時，我們也收穫了諸如：「閉嘴，吵到我用TNT了」，以及 「讓開，我要開啟無限屏了」 這樣的嘲諷。我猶記得iPad 1代發布時鍵盤俠對於大屏幕iPhone 的嘲諷。誠然，低成本的冷嘲熱諷以及以偏概全看似一句話刺中重點的鍵盤俠點評確實來的痛快，再附帶抖個機靈弄個段子什麼的，簡直完美。這樣的行為，鍵盤俠可以，我們設計師不行。

主觀評價

我想說的是凡是嘗試引領用戶行為的，必然會具備宏大的前瞻性，這種前瞻性讓一開始的人們猝不及防措手不及，但是如果其背後的能量被釋放了出來，那就是一番新天地的，但是倘若釋放不出來，那麼胎死腹中的例子有太多太多了。

作為設計師，我們不能去嘲笑別人真真實實的努力；作為吃瓜群眾鍵盤俠，我們可以嘲笑一個怪異的產品。換做我，哪怕我有這樣的想法，也沒有這樣抗壓的勇氣把它推向世界，哪怕我有這樣的勇氣，也沒有這樣的資源允許我真金白銀去做嘗試。

從完備產品的角度去看 TNT 或 「無限屏」，那他們就是垃圾，現在的 TNT 與「無限屏」更像是一個牆上的裂縫，雖然龍哥描繪出的是一個美好的充滿美麗夕陽的世界，但裂縫之後真正是什麼樣的世界沒人知道。不過，重點在於，有裂縫，就有新的可能性。我們自然可以嘲諷語言交互的狹窄應用場景，我們也可以嘲諷「無限屏」需要一把轉椅。但是，可能性這玩意很可怕，現在的TNT與「無限屏」 就像五子棋棋盤山分布交錯的一色棋子，雖然江山未定，但充滿了向四面八方拓展的可能。也許，一個可能性就足夠了。

所以，對於羅永浩其人，我還是欽佩世界上因為他們有了一些改變，無論好壞，都有價值。

所以，我們期待並相信年底將要發布的 「沒人相信」。

你，被說服了嗎？

彩蛋

當你在瀏覽器輸入 http://t.tt/t1 的時候，你依然可以看到2014年發布的 鎚子T1 宣傳網頁，截至我寫這篇稿子的時候（20180822），網頁依然停留在「第八好用」，似乎應該更新到第九了？

文章作者：Natt

教學總監

拉夫堡大學碩士

輔導學生多次錄取倫藝/羅德島/帕森斯/愛丁堡/米理等名校

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