老師要不要做服務？

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第一、我們要把定義先說清楚。

在說老師之前，我先說一下什麼不是老師，此處我僅僅代表我自己的觀點。

幫學生記筆記的、給家長發開結班信息的、和學生長段聊天的、一對一的時候給學生放30分鐘以上電影的、拿著數據給陌生人打電話的……

如果你的工作當中超過50%的時間被以上事宜佔據，你不是老師。

不管你的東家當時是怎麼招你進來的，你工卡上寫著的職位不等於你的實際工作。

讓你做這些事情，只是因為一些其他的機構招不來真正的老師，結果弄了一群書童讓人爽，結果劣幣開始驅逐良幣。結果你的機構開始發毛，為了省錢讓你把活兒都幹了。

Liangbie們，要挺住！並且注意區分：

幫學生做筆記的是學管。

給家長發開結班信息的應該是售後服務人員。

和學生聊天的應該去考心理諮詢師證書。

給學生放30分鐘以上電影（且還什麼都不講的）應該辭職回家。

拿著數據給陌生人打電話的叫做銷售。

第二、那老師是什麼？

我有一個40/30/30的分法，做老師這個職業的人，40%的時間在備課上，30%的時間在實際上課上，30%在處理數據上。

大多數培訓機構的老師每周上班的時間是60個小時——對，不要騙自己，也不要被騙，40小時工作制連公務員都做不到了，你可能么？

每天10個小時，一周六天的時間，是一個培訓機構成熟老師的基本狀態。（如果你覺得自己卓越超群，可是卻沒有這麼忙，你要麼跟我一樣，要麼是個個人魅力過大或者過小的奇葩。）

你一天當中至少4個小時在備課上，備課包括：

1 增強個人修養

例如你教四六級，就要努力去看看GRE辭彙，你教小學，就要假設自己教高三怎麼hold住……人總要向上看，中國的大環境很殘酷，不向上就要被淘汰。

2 設計課程

在互聯網時代壟斷知識本身已經越來越難，你說for這個介詞這樣用，學生馬上給你bing出來一個不一樣的，拿來問你。你說大憲章運動來龍去脈津津樂道，學生能從百度知道上發現你就是照念的。

以前的很多老師做的是「知識二道販子」，現在行不通了。孩子們的興奮點被手機拉得原來越high, 你沒有新招人家就低頭看手機。

我個人認為，破解方法就是課堂的活動。設局、退一步、然後放手讓學生去做。大多數人覺得課堂活動行不通的，都是設計出了問題。別以為設計活動就是「同學A，請跟你旁邊的同學說一下，用過去式造個句子。」

? 你知道什麼是information gap么？

? 你知道什麼是TBLT么？

? 你知道role play的關鍵要素么？

? 你知道student accountability么？

? 你知道小組活動的組織模式么？

? 你知道怎麼變化這些模式達到不同的教學交流目的么？

? 你都知道你會用么？

? 你用了發現不管用知道為什麼嗎？

不知道的話，就用這40%的時間學習一下。自己看不懂的話，好好學習塔客學院的課程。有了這些知識不但你的學生會眼前一亮，你自己也會成為一個更有趣的人。

3 探索科技

巴別塔公眾號介紹過不少小app和小網站，試著自己用一用，想想怎麼跟第二條融合起來。一點點的小變化能有大效果。

你一個小時進行自我修養，然後兩個小時仔細地看一看你明天要上的課的流程設計，找找有沒有漏洞。最後一個小時在手機上把玩新app們。你一天怎麼能不充實？

講課的時候，記得要做這樣一件事：計時。

不用非常的精確，但是你設計的活動在實際運作當中情況如何，時間是一個簡單粗暴有效的衡量維度，當然，還有另外一個維度，這裡我們先不說。

對於newbie（新人，讀音「牛逼」）來說，你確保每分鐘的課堂都有任務做，而且學生沒有閑工夫看手機，並且你沒有最後那5分鐘的「uhm 我都講完了，大家看一段電影吧」，你就已經很好啦！

最後那30%的時間，用來收集數據。

說這個數據之前，我重申一下，優秀老師不是非要下課之後就甩手走人，學生問題不答，學生電話不接的那種。你可以是一名優秀的老師，且平易近人，甚至在冷酷的外表下有著一顆熱情的心。但是這些都不叫做收集數據。

數據是什麼？

你在過去的一個月使用了Quizlet給學生溫習辭彙，那麼好，月末的時候，跟大家做個測試，就是Quizlet那種單詞飛過然後馬上要反映過來詞義的那個小遊戲，看看學生是不是真的掌握了。

你過去一個月教了很多對話技巧，一部分用的是讓學生背誦默寫的方式，另外一部分用的是角色扮演的方式，然後設計一個任務，分別混淆用到這些方式，之後看哪一部分掌握得好。

你的學生上課很努力，但是貌似成績進步很慢。你可以花10分鐘給家長打個電話，問問學生在家裡做什麼，然後把他在家裡學習的時間列出來，看看哪裡可以見縫插針安排好學習。

你講了幾個發音規則，然後讓學生錄一段著名的北風的故事，然後用軟體分析一下，看看是不是有變化了。

——這叫做數據，這不是「服務」。

真正的老師收集數據和冒充老師其實是家教甚至保姆「做服務」的區別在於，老師知道以下三點：

1 這些和學生課外的溝通是經過設計的。

2 這些交流得來的結果會被分析解讀。

3 這些分析和解讀會記錄在冊，成為長時間追蹤的依據。

你做得到嗎？

做得到的話，即便你現在是個「學管」，我也給你鞠躬。因為你已經得到了教者即研者的基本思想。

如果你頭銜是個老師，還不知道要做這些，另外一方面被動地被主管推來推去給學生做筆記、打電話、當知心姐姐，請你醒一醒，你的機構顧了一個學管，而且這個人就是你，而且我打賭你的薪資水平也match。

這些道理你肯定都懂，可是估計你還是要問，具體情況怎麼破啊？

1 你的主管說，給學生打回訪電話啊。—— 設計一個問卷，裡面可以加上幾個你教過的單詞；設計一個對話場景、或者選一段課文讓學生讀，然後把這些數據都記錄下來。

（當然，設計這些formative或者non-formative的問卷，都有講頭，你只能先自己摸索看，或者參加一些培訓。）

2 家長和你說，上課筆記能給我們孩子么。—— 教學生如何記筆記，怎麼分欄之類的，然後下課之前收筆記上來。並且告訴家長，你做了以上的事情，要求家長在家裡監督孩子，這是他們的義務。沒有這個時間就別生孩子。

3 銷售過來跟你說，有幾個電話邀約，幫我打幾個電話吧。 —— 你可以跟她說，我手頭比較忙，可能沒有時間，但是如果你考慮給我1%的成交額，我可以考慮。

說到這裡，主管們估計嚇壞了，還讓不讓人活了，別急，主管攻略來了。

1 老師說：塔主說了，老師要有風骨，不打回訪電話。你可以說，不是讓你跟人家瞎聊的，我給你設計了問卷，你把這些數據添上，然後打電話收集就好，之後你可以看看自己課堂上面有哪些知識點吸收得好。（對於「牛逼」老師，你最好自己先把問卷設計好，而且整個部門還能統一，why not呢~）

2 老師說：我就講課，講完就走，學生服務為什麼要做？又不給我額外的錢。你可以拿著我前面的list，一條一條跟她過：你知識牢固么？你上課有趣么？你有學生學習效果數據么？你都沒有？你配得上這個胸牌么？換成學管的！

我估計看到這裡的都是真愛，而且現在有五官移位的傾向，不管是叫好的，還是要罵人的，都先等一等，讓我把最後一部分說完。

職業尊重是雙向過程。

一方面，你要做得到自我修養高、上課切題且招數新穎、課後有測評有數據有積累…… 這個時候，請你抬起頭挺起胸膝蓋不要彎，好好地為老師這個族群保持風骨，業界有良心，也要有底線。

另一方面，如果你自己知道做不到，你的主管讓你拿著老師的工作證，干著學管的活，而且你的確是個學管。彆氣餒，默默地努力，知識過硬起來，學習多一些的教學小技巧，仔細認真地利用和學生打交道的機會，設計無形勝有形的測評，積累積累再積累。

說白了，要麼你用專業來折服別人，讓別人得到高質量的教學產品，也對自己問心無愧。要麼，你就徹底做一個服務者，只是為了讓別人開心和舒服而已，僅此而已，別人不會討厭你，但也不會重視你。

尊重還是得自己掙，stand firm, stand tall.

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