北京千禧大酒店測評報告

來自專欄睡遍中國4 人贊了文章

本測評不接受任何形式的商業贊助。

本期爆點——衛生安心，安全鬧心。

《睡遍中國》節目組從2017年6月1日到2018年05月10日，已經對北京市45家五星級酒店進行了現場實測。而本期酒店的客房衛生可以說是截至目前為止最好的一家，我們期待像這樣的酒店越來越多~

在床品衛生的測試環節中，測評員一如既往的將整個床全部掀開，

床品整體

保護墊

床墊

除了床品的衛生以外，客房內的桌椅、沙發、以及洗手間的浴缸都潔凈無塵~

床頭櫃

浴缸底部

測評報告

酒店檔案

酒店名稱：北京千禧大酒店

酒店星級：五星

開業時間：2008年

酒店地點：北京市朝陽區東三環中路7號院

房間價格：1346元

房間類型：50平米高級大床間

測評時間：5月10日14:00-18:00

評分篇

測評項目：酒店服務、酒店環境、酒店設施、衛生狀況、顧客安全

評分制：五級滿意度與十分評分制

（特彆強調：在酒店測評中，安全和衛生是非常重要的考核對象，如若出現差錯，都視為「0」分）

測評part 1 「完美至極」

門童服務：測評員當日下午14點許到達酒店，門口人流量較大，門童長期在崗，積極服務到店客人。（10分）

前台首次辦理入住用時3分鐘左右，並提醒客人如需高層房間僅有尾房。（10分）

客梯問題：

1、酒店客梯一卡一刷，安全係數高。（10分）

2、酒店共設6部客用電梯，其中一部電梯設有殘疾人按鈕，且1層電梯長期有工作人員負責按電梯，方便顧客使用。（10分）

房內燈控設施標識清晰，中英文皆有，方便使用。（10分）

房內有不間斷電源，並且標識清晰，方便使用。（10分）

客房杯子清潔程度

採樣位置：茶杯內壁

採樣狀態：無水空杯

測試結果：肉眼觀察杯子潔凈並無污跡，儀器檢測菌落含量5（RLU），表面潔凈。（10分）

ATP熒光檢測儀的相對光單位（RLU）數值顯示結果說明：

小於等於13：通過，表面潔凈

14-28之間：警告，表面沒有徹底清潔

大於等於29：不合格，表面很臟

註：手持式ATP熒光檢測儀可用於：食品、醫藥衛生、醫藥、日化、工業水處理、國防以及環保、水政、海關出入境檢疫及其他執法部門等多種行業。

空氣質量：

室內甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米；PM2.5現場測得濃度值為19微克/立方米。

室外甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米；PM2.5現場測得濃度值為117微克/立方米。

當日北京空氣污染較為嚴重，而客房內空氣質量依舊能保持在較低的數值，故測評結果為：優。（10分）

中華人民共和國住房和城鄉建設部和中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發布的《GB 50325-2010 民用建築工程室內環境污染控制規範》規定，甲醛濃度標準為≤0.08毫克/立方米。

國務院新發布的《環境空氣質量標準》規定，PM2.5日均濃度限值為75微克/立方米。

房間噪音：下午15:30許，空調打開時，測得房間噪音值是38.7分貝；關閉空調後，測得房間噪音值是35.6分貝。既符合白天低於50分貝的標準，又符合晚22點後低於40分貝的標準。（10分）

國家標準《聲環境質量標準》中0類聲環境功能區域（指康復療養區等特別需要安靜的區域）晝間（早6點—晚22點）噪音不應超過50分貝的限值。夜間（晚22點到第二天早6點）噪音不應超過40分貝的限值。

客房內小吧台飲品豐富，隨機抽查均在保質期內。（10分）

設施衛生：室內座椅、床品均未發現明顯污跡，非常潔凈。（10分）

客房提供的床墊是英國著名品牌——斯林百蘭。（10分）

坐便器、浴缸、淋浴均有獨立空間，視野開闊，使用方便。（10分）

洗手池水龍頭冷熱水標識清晰可見。（10分）

毛巾的PH值（酸鹼度）測得在6.6-7.0。（10分）

根據國家標準GB18401－2003《國家紡織產品基本安全技術規範》規定，直接接觸皮膚的紡織產品的pH值應控制在4.0～7.5。

提示：酸鹼值偏中性，較適合人體皮膚。

客房配備消防設備：呼吸自救器2個，逃生手電筒1個，煙霧探測器，熱感噴淋器。（10分）

消防通道：通道開放，可通向一樓大堂。（10分）

顧客隱私：測評員用外線電話給酒店前台索要客人房間號，前台表示無法私自透露。（10分）

測評part 2 「失望透頂」

注意！這是致命傷！

安全測試：下午16點30許，測評員持非本人身份證辦理入住，前台未與原開房住客核實，也並未查驗測評員的身份信息，便為其辦理入住，並給了一張房卡。（0分）

房門安全：客房門的貓眼未經過加蓋保護，安全係數低。（0分）

測評part 3 「差強人意」

客房提供的拖鞋沒有顏色以及大小上的區分，易混淆。（8分）

客房提供的一次性牙具，牙刷沒有顏色區分。（8分）

網速測試：5月10日下午近17點許，測評員對21層某間客房的免費wifi進行網路測試，現場測得網速相當於20兆寬頻，速度較慢。（7分）

水溫測試：測評員於下午15點許對洗手池的水溫進行測試，放水15秒後測得水溫為42.9度。（7分）

酒店星級評定標準規定，五星級酒店客房應確保在15秒內放出55度的熱水。

馬桶衛生：坐便圈表層有黃色痕迹，但並不是衛生問題，而是設備老化，應及時更換，以免影響使用感受。（6分）

入住小貼士

【健身房】

位置：酒店4層，使用需攜帶房卡以便登記。

使用時間： 早6:00—晚23:00

【礦泉水】

客房提供了2瓶免費礦泉水，若是還有需要可聯繫客房服務。

情況說明：本期原活動志願者龔先生因臨時有事無法參與，故此次的夜間體驗由他人完成。

以下內容均來自本期活動志願者李嘉婧女士的夜間體驗：

註：在志願者夜間體驗前，客房內已經先由測評員測評過。

【關於夜裡10點後，房間的隔音是....】

晚上睡覺能聽到樓道關門聲音，其他雜音沒有。

【關於沐浴時的感受是....】

洗澡水溫很熱，很舒服，沒有問題。沐浴露往出擠是一坨一坨的。Lotion不但不香，還有一股哈啦味兒……感覺很low。廁所的窗帘卡住了，放不下去了，所以晚上透光沒法測。洗澡下水特別流暢，一點兒不淤水，不會泡著腳。

【關於床品的舒適度....】

床品沒得挑，真的很好。織數高，相比之下衛生紙和面巾紙的織數很低，不高級，還沒我家的好。床上只有兩個枕頭，另外兩個是方形靠枕，很意外。枕頭下發現有毛髮。床頭板有灰塵。

【關於酒店其他的客房服務....】

禮賓部可以提供買葯服務，電話響了7聲沒人接，我就掛了。冰桶和充電器索要後，都是8分鐘送到房間了，冰桶上面有灰塵。數據線齊全，但是太古老，沒有圓頭，華為小米現在聽說都是圓頭。客房服務態度非常好，前台跟禮賓一般，比較冷淡。

【對於入住時，其他方面的感受是....】

1) 浴巾、馬桶圈、洗漱台柜子磨損老化嚴重。

2) Minibar櫃門閉合不嚴。

3) 外面衣櫃沒有衣架，都在裡面那個衣櫃里，還要挪開椅子，不方便。

4) 洗漱用品抽屜里有水漬。

5) 浴巾有兩個黑點。

6) 房間沒有購物袋。

7) 電視頻道齊全，遙控器使用方便，就是電視機太小，現代酒店罕見。1.5和1.2的眼睛看不清電視的字。

8) 只有兩個枕頭，床頭板有土。

9) 梳子很low。

10) 酒店一共27層，有6部電梯，超級方便。一層還有專門按電梯的工作人員。

【您對本次活動的看法是....】

整體評價，對硬體很失望，過於老舊。禮賓部服務極差，客房服務極好。提供停車券還可以。

北京千禧大酒店是一家位於CBD中心的豪華商務型酒店，緊鄰東三環新中央電視台、國貿中心、京廣中心，周邊毗鄰高檔寫字樓及商廈，交通十分便利。

床品的衛生從床單、到保護墊、以及床墊都非常乾淨，沒有任何污跡，也沒有殘留毛髮，可以看出工作人員的衛生做的非常細緻。客房內，書桌、床頭櫃、電視櫃、以及洗手間內的浴缸，均沒有一點塵土。服務上，在酒店1層電梯處，始終會有一位工作人員負責為到店客人按電梯。以人為主的服務理念體現在了細節上。但是前台的業務並不甚熟練，未曾核實來訪人的身份信息，也未曾與原住客進行確認，便為其辦理了入住，在一定程度上對住客的隱私安全埋下了隱患。