如何玩轉粉絲經濟：看透粉絲經濟本質和利益，構建粉絲策略

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很多年以前，粉絲這個詞一般只出現在娛樂圈，只有娛樂圈的大明星才有不計其數的鐵杆粉絲追捧。然而，如今互聯網圈卻也掀起了粉絲經濟熱潮，比如小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。

邏輯思維創始人羅振宇所說:未來的品牌沒有粉絲遲早會死。未來很多企業可以沒有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會員，否則難以應對日益激烈的互聯網競爭。

今天螺螄殼就要和大家談三個問題

1、粉絲經濟的本質是什麼？

2、粉絲經濟的經濟利益？

3、構建粉絲團體的幾個策略。

一、粉絲經濟的本質是什麼

其實無論是 PC 互聯網還是移動互聯網，人們的第一需求都是信息獲取。我們正處在一個信息爆炸的時代，稀缺的不是信息，而是尋找有價值信息的時間和精力。移動互聯網興起之前，人們通過PC及電視、報紙媒體等單向獲取信息，而移動互聯網時代人們可以通過微博、微信、移動APP隨時隨地進行雙向溝通，信息傳播更加精準與個性化，這為互聯網企業培養積累自己的粉絲用戶提供了良好的工具。

粉絲經濟的本質其實是C2B經濟(Business-To-Customer) ，也就是按需供給或以銷定產，產品還沒正式上市已經開始接受用戶預訂，並且企業產品的設計越來越多來源於用戶直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶的企業，才能通過提前預售及時評估市場銷量情況從而更加精確安排產品生產避免過去盲目生產導致的庫存積壓，從而讓產生效率得到極大提高。經過互聯網信息化粉絲經濟模式，企業將全程掌控從產品設計、原料採購、倉儲物流、生產加工、終端零售到售後服務六大環節的整條微笑曲線價值鏈，全程高度信息化，最終走向以銷定產的C2B 模式，企業將與消費者建立起長期反饋，而不再是一鎚子買賣關係。

傳統經濟是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產供銷模式，鏈條長、效率低、成本高，導致產銷脫節、產能過剩。一件商品從廠家到省代、市代再到終端門店最後才落入消費者手中，中間經過層層代理商，不但中間耗費大量人工成本及物流成本，而且會造成製造企業與最終消費者溝通不暢，從而難以從消費者得到及時的使用反饋信息，對於產品用戶體驗的改善也就無從談起。

二、粉絲經濟的經濟利益

營銷學上公認的一個常識：發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的 3-10倍。因此，通過互聯網低成本積累自己的粉絲會員已成為未來企業的一種核心競爭力。

「ip」是知識產權的英文縮寫，而知識產權指的是權利人對其所創作的智力勞動成果所享有的專有權利。從2012年起，這個詞在互聯網大佬的演講中頻頻出現。為什麼會這樣呢？

這就不得不提到一個消費心理學裡的名詞—『歸屬感』消費。

消費的概念有兩個要素:一是滿足慾望,二是經濟行為。

歸屬感消費，帶來的正是消費上的慾望滿足，他具有極強的吸納性，往往可以讓用戶付出遠遠超出商品價值本身的消費行為，但是要打造用戶的歸屬感卻不是一件容易的事情，一個好的品牌可以讓用戶來帶極強的歸屬感，如蘋果、LV這些業界大牌，但是這些品牌的宣傳、包裝，成本都書驚人的，而且往往無法複製。

通過對歸屬感消費心理的反覆研究，大家發現，一個好的IP，也很容易給用戶帶來歸屬感。IP就像是一個舞台上的明星，他可能是一個遊戲、一個人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一個名詞，他們通過在某一個領域內的成功，綻放出無可比擬的光芒，吸引了眾多粉絲的眼球，通過一定的運營方式和沉澱，最終讓獲得用戶心目中的歸屬感，那麼當這個IP推出其他『跨界『的產品時，用戶就會不顧一切的去購買。

比如小米手機火了，他的小米盒子，小米電源也就跟著火了，極大的帶動了粉絲用戶的消費。這才是大佬們真正在乎的事情，要知道，在粉絲群中進行推廣，推廣成本是極其划算的，畢竟用戶對於小米形成了較高的心理認知度後，這種粉絲經濟的效應的消費又是不理智的歸屬感消費，產品的價值會被成本的放大。

三、創辦粉絲團體的幾個策略1、資源稀缺性：之所以是他們而非別人，首先因為本身他們具有的那些演繹能力資源具有稀缺性，這種稀缺性引來粉絲追捧，少則值錢。

A、產品稀缺：最開始常用的做法是產品稀缺，比如小米的饑渴營銷，當然現在「饑渴營銷」已經爛大街了。

B、格調稀缺：所以後來用互聯網思維做品牌的企業，如雕爺牛腩，黃太吉等玩起了格調稀缺。好好的服務員一定要學海盜，賣個煎餅一定洋氣配賓士，這種只能意會不能言傳的格調，在耳邊處處迴響高富帥、白富美、土豪我們做朋友的年代恰中一批人的下懷，他們喜歡分享格調來獲得滿足。但是很明顯實體經濟中是具體可參照、可衡量的產品，品質高低，一用立見。言過其實的表述，概念烘托的產品，會逐漸現形。

C、服務稀缺：最後一種，則是螺螄殼非常欣賞的，服務稀缺。海底撈和順豐這是兩家真正的粉絲經濟，在海底撈可以有服務員帶來的精神愉悅，他們用服務稀缺性提高了餐飲產品的整體品質。順豐同樣，微信下單的便捷，後端大數據下優化的速度，讓人用過方知好，他們是在用真正的實質產品和服務贏得用戶，這兩家不用費心的拋概念，開大會，四處站台秀該是他們的用戶很難跑到別人那裡，因為別人提供不了。我看到很多人從來不喊我喜歡海底撈、順豐、但是吃火鍋就去海底撈，需要快遞就打順豐的電話，這不就是粉絲嗎？

2、參與感：

按照《參與感》中所說，人們的消費觀，最開始是看功能好不好，然後是看品牌，接著是看體驗，到現在已經是參與式消費。即消費者對於自己參與設計的產品最有認同感。

很簡單的道理，如果你用了一部質量不錯的手機，那麼當有人在買手機向你諮詢時，你會推薦它；但是有一部手機在設計的過程中，採取了你的意見，就算別人沒有問你買手機的問題，你都會主動向別人推薦這部手機了。參與感讓粉絲體會歸屬感消費，並且成為產品的狂熱推銷員。

3、認同感

給與粉絲特權，加強粉絲對品牌的認同感。這個就很好理解了，產品運營離不開活動運營，圍繞粉絲的特權，可以開展很多的活動，比如贈送禮品，比如優先購買，比如邀請參觀企業。對於粉絲來說，這些特權能夠給予粉絲不錯的實惠，加強粉絲對品牌的認同感，同時也是對潛在粉絲極好的招募廣告。