你不懂得如何拒絕 他就可能得寸進尺
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在工作中我們經常會遇到這樣的情況,領導和同事會把額外的工作交給你做。
比如領導把不屬於你分工範圍內的工作交給你,而你本身分工範圍內的工作已經不堪重負了。比如同事可能會讓你幫忙寫個人述職材料,幫忙整理檔案,幫忙值班,幫忙把一些數據錄入電腦的業務系統等等。
如果你每次都答應下來,自己累得要死不說,假如哪一天你實在是工作比較多,沒辦法幫他的忙,你幫習慣了,有一次不幫,他反而生氣了,好像你幫他的忙是天經地義的事情一樣,好像你不幫就是欠他的一樣。
有一句話叫做升米恩斗米仇,用在幫忙上也是如此。
有的人你平時不怎麼幫他,但偶爾幫他一次,他會很感激你,但是如果他每次叫你幹什麼你都答應,有一次不答應,他就反目成仇了。
為什麼呢,因為這實際上跟人的心理預期是相關的,你平時不怎麼幫他,他對你的心理預期是非常低的,你幫他一次,那麼他會非常感激。但是你經常幫他,等於是把他的心理預期提高了很多,他認為你肯定會幫他,而一旦你不幫他,他的心理預期落空了,他就會記恨你,跟你反目成仇。
其實生活中很多事情都是這樣,借錢也是一樣,偶爾借錢一次給別人救急,別人會很感激你。但是如果他沒錢用就找你,你每次都給,只要有一次不給,他就覺得你是欠他的。
在體制內,面對不合理要求的時候,我們必須學會拒絕,因為學會拒絕才是你成為一個成熟的職場人的開始。
學會拒絕你才會有氣場,不會拒絕的人只能給人一種唯唯諾諾的形象,給人一種老好人,受氣包的形象。學會拒絕你才有魅力,有時候沒有脾氣的人是沒有魅力的,脾氣太大的人,大家也不喜歡。只有有點小脾氣,能掌握髮脾氣的時機的人,才是可愛的,才是有魅力的。
很多人只是知道了要學會拒絕,結果領導安排給他的工作他當面拒絕,同事找他幫忙他沒時間,他也當面拒絕,鬧得很不愉快,導致自己群眾基礎很差。
如果你面對不合理要求的時候,你在體制內受了氣,就控制不住自己的情緒,那你就跟張飛沒什麼區別,就是個莽夫。
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拒絕有哪些技巧呢?我給大家四個方法:
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拒絕要看人看事
體制內的任何事情都是要順勢而為,拒絕也是要看對象,看是什麼事情。
首先拒絕要看人。
有的人他屬於非常懂得感恩的人,你幫過他的忙,他到處給你說好話,有機會的時候他會首先推薦你,而且麻煩你一次他會覺得很不好意思。
就像我本人也是一樣,我工作中一般自己能解決的事情,不會輕易找人幫忙。如果誰幫了我,我會記在心裡,會記得他的好。對於這樣的人,你就不要輕易拒絕。
而有的人呢,任何事情,能不自己動手的就不自己動手,幫了他第一次他就會叫你幫第二次。包括有的領導,只讓牛幹活,不給牛吃草,這樣的人你就要適當拒絕。
這是拒絕要看人。
其次,拒絕也要看事。
如果是舉手之勞的事,根本不會佔用你太多時間,我覺得也沒必要斤斤計較,自己的心胸放大一點,你很容易就搞定的事情,可能對他來說是一件很難的事情。
比如文件排版,有時候有些老同志遇到一個問題就是不知道怎麼弄,你只需要滑鼠輕輕一點,就幫他弄好了。
與人為善,舉手之勞,同事之間互相幫忙,這也沒什麼問題。但是如果有的事情,佔用你大量時間,而且這件事情做了以後,你沒有半點好處,這種事就要拒絕。
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拒絕的時候態度要好,而且要找好借口
拒絕別人畢竟是一件讓別人很失望和難堪的事情,所以拒絕的時候語氣一定不要太生硬,更不能特別惱火、特別生氣的拒絕。
拒絕的時候態度要好,最好是調侃式的,微笑式的拒絕,化解麻煩於無形,而且最好要找好借口。
這個最好的借口就是領導有工作要讓你干,越高級別的領導越好,而且這個工作很急,你最近都需要加班加點,這樣的話你拒絕別人,別人也沒有什麼辦法,因為體制內領導的事就是最重要的事。
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拒絕要給出解決方案
我們在拒絕別人的時候,如果某項工作是你做過的事情,是你特別擅長的事情,但是你沒辦法幫他,或者你由於某種原因不想幫他,你可以試著給他一個解決方案。
比如你非常擅長做PPT,於是有的處室的處長一遇到工作中要做PPT的時候就來找你,但是你又沒時間,或者說你不想慣著他們,不想幫這個忙,怎麼辦呢?
你可以給他幾個PPT模板,讓他交給處里的年輕人照著模板做就行了,這樣的話你雖然沒有幫他太大的忙,但是順手給了他一個解決方案,他也會感激你。
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拒絕時可以採取適度拖延的戰術
很多事情,你會發現,一拖延,就會出現轉機。
原來要乾的工作可能過幾天不用幹了,或者是原本找你的事情他找別人了。所以當別人找你幫忙的時候,或者把活推給你的時候,你可以適當拖延一下。
比如有的人他讓你幫忙錄一大堆數據到業務系統。你說好的,沒問題,但是我現在比較忙,得列印下午開會要用的會議材料,下午有個會要開,可能會開到比較晚,會後我幫你錄。
或者說我手頭有個材料要寫,明天上午就要報,我明天幫你錄。有的時候他等不及,他就找別人了,這樣的話,比你當面直接生硬地拒絕他要好得多。
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