新裝修公寓的痛點營銷

我們正處於Mark Zuckerberg 所描述的「超級用戶時代」,這個時代驅動企業發展的決策和運營實踐的不再是公司，而是用戶本身。基於這個原因，在公寓行業，深深理解租戶的重要性已經遠勝以往，在公寓行業高速發展的2.0時代，租戶的需求是瞬息萬變的，任何一個小小的細節，服務都不可能一勞永逸的贏得租戶的青睞，跟不上形勢，不能深度了解租戶的真實需求，很可能會招致災難性的後果。

任何一個公寓，如果希望保持日久長新的狀態，保證被主流的年輕租戶群體所喜歡，就要不斷給租戶更新的居住體驗，更好地住房體驗。這就要求公寓運營人員不僅要了解並懂得租戶，更要超越用戶的期待，比租戶更懂得租戶，去深度挖掘用戶內心的真事需求和痛點。

一，研究租戶不可自以為是

戀愛的時候，最忌諱的就是單相思。研究租戶需求也是如此，切記不要自以為是。不要一相情願地認為，自己感同身受的痛點就是目標租客的痛點，在此基礎上做出相應的產品和服務，就可以大賣。

新裝修的房子，租戶的第一擔心就是甲醛味道重，大部分房東以為買些綠植簡單的除下味道就可以讓租客滿意，但是租客內心其實恐懼的，租客可能因為甲醛超標要求提前退房，租客可能因為甲醛的氣味導致身體不適，租客可能因為甲醛要求賠償。

專業的公寓運營商會通過專業的除甲醛公司去除甲醛,快速除甲醛,安全.高效.持久，給租客一個安全的心理暗示，不但解決了客戶的痛點，同時也提升了公寓的競爭力。

二，沒有痛點與訴求，就沒有成交的機會

深度了解租戶的目的，在於發現他們的痛點與訴求，從某種程度上講，找不到租戶的痛點與訴求，也就找不到營銷和銷售的切入點，難有成交機會。

租戶需求又名基本需求，分為潛在的需求和顯性需求。顯性需求可能是房子的居住的需求，當公寓的房子的居住的顯性需求被滿足時，他們並不會有太大的反應，這種滿足僅僅限於生理層面，潛在的需求租戶不一定會準確的表達，

舉個例子，租客居住在這裡，每天去公司上班所花費的時間的多少可能是租客是否決定居住在這裡的一個很重要的因素，如何減少出行時間可能就是一個潛在的需求，引進當下流行的共享經濟的產物作為公寓的配套設施來服務於本公寓的住戶就是一個解決痛點的很好的案例。

三，發現租戶的痛點，比營銷戰略更重要

在公寓出房過程中，如果無法抓住租客的核心訴求和痛點 是很難取得成效的。每一個租客都有各自不同的痛點，如何在最快的時間快速發現痛點其實是一門學問。

在租客看房前，訪客登記表可以對潛在租戶的潛在需求進行初步的了解和調研，也可以在更加精準的調整銷售策略讓租客更加了解公寓的服務，公寓訪客登記還可以作為考核一線銷售人員銷售轉化率的一個重要的指標的考核依據。

四，運營的機會；找准痛點，解決它

長租公寓2.0時代，現有的租賃市場越來越不能滿足90後人群的一個住房需求，各種主題公寓孕育而生，從滿足人們最低生理需求的普通農民房，到打造安全的中端公寓，到近期火熱的著重以社交為重點的青年公寓，以及突出服務打造尊重體驗感的高級公寓都是看中了人們不同的痛點並且給出了相應的解決方案。

花2-3倍的錢住社交型公寓是剛需，移動互聯網的發展、成熟，讓租房這原本簡單的事情都被公寓賦予了「社交」屬性，相對獨立/安靜空間、24小時保安/監控、大學畢業到30歲之前的人群，更願意住社交型公寓；公寓的增值服務是看得見、摸得著，而遇上知己、找到合伙人則是要撞運氣的。

Darte Un BesoPrince Royce - Darte un Beso

租客的痛點，簡單地說，對於公寓運營商來說就是必須要及時去解決的問題，有一種強烈的緊迫感。如果不解決，租客的體驗度不高，不管是生理上的痛苦還是心理上的苦惱都會讓租客無法長留。

對於公寓運營商而言，租客的痛點意味著商機，意味著藍海。租戶租房難，租戶想住安全的地方，租戶想交志同道合的朋友，看見設計漂亮的乾淨舒服的公寓就特別嚮往，渴望擁有，渴望去享用