指紋開鎖=不安全？智能鎖行業該如何重塑消費者信任

【智家導讀】在眾多智能單品類型中，智能門鎖的受歡迎程度可謂是穩居榜首，銷量也是逐年猛增，不過，作為家庭的第一道安全防線，智能鎖的安全性一直飽受質疑。

之前，小黑盒的事件，很多智能鎖廠商已經用實際行動證明了自家智能鎖的安全性，也讓部分消費者打消了心中的疑慮，但是，並不是所有的消費者都能對智能鎖的安全問題重建信任，近日，就有網友諮詢智家網小編網傳指紋膜開智能鎖的安全漏洞該如何修復。

針對「網傳指紋膜能開智能鎖」這個問題，我覺得大家完全沒必要擔心，首先，「網傳」說明指紋膜能打開智能鎖的真實性有待證實，其次，如果我們對智能鎖所運用到的指紋識別技術有所了解，就不會被類似的言論所困擾了，通過正規渠道購買的正規品牌的智能鎖被指紋膜打開幾乎是不太可能實現的。

從技術層面來講，為了增強智能鎖的安全性，避免智能鎖被指紋膜打開，目前市場上主流品牌的智能鎖運用的基本上都是半導體生物活體指紋識別技術，通過檢測手指皮膚的溫濕度、導電性能等信息來保證智能鎖只對真人活體指紋產生識別反映，從而保證指紋開鎖的安全性，如果你購買的是靠譜品牌，就沒有必要擔心指紋膜可以打開你家的智能鎖。

其實，類似這樣的「傳言」，只要消費者稍作辨別便知真假，而且可以通過了解智能鎖相關技術來找到答案，但是消費者的第一反映往往是質疑智能鎖的安全性，作為智能鎖行業的從業者，究竟該如何重塑消費者信任呢？

一、質量為王

想要重塑消費者對智能鎖產品的信任，不能只依靠某個品牌或者某家企業，而是需要整個智能鎖行業攜手努力增強產品質量、提升安全性能，研發消費者信得過的好產品。

不過，由於市場上智能鎖品牌眾多，價位高低不等，產品質量也是參差不齊，部分企業利欲熏心以次充好也是難免的，這就需要消費者在選購智能鎖時擦亮眼睛，不要貪圖便宜，盡量選擇口碑好、知名度較高的產品。

二、危機公關

就智能鎖的安全問題而言，每次有危機事件出現時影響的都必定是整個智能鎖行業，而不是一兩個智能鎖品牌，比如某款智能鎖聯網之後被黑客攻擊了，這就會導致消費者對所有智能鎖產品的安全性產生質疑，所以當有危機事件發生時，及時做好危機公關處理很有必要，千萬不可有事不關己高高掛起的態度。

通過測試等手段及時向消費者證明自家智能鎖品牌的安全性很有必要，這不僅是給用戶吃下一顆定心丸，也有利於整個行業朝著良性方向發展。

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