拼多多的商品描述不符的管控意義？

來自專欄老事乾貨

拼多多平台的商品描述不符是會受到處罰的，很多商家在編輯商品時，對這點不太注意，往往在後期就會受到處罰，那麼商品的描述時指什麼呢？什麼是描述不符？ 描述不符的管控意義是什麼呢？下面小編給商家總結一下服飾和家紡類描述不符規則講解。

什麼是商品描述？

商品描述是指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天等任何拼多多提供的渠道中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對所銷售商品本身 （基本屬性、規格、數量、保質期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發貨情況、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述。商家需要保證商品描述和商品實物是一致的。

什麼是描述不符？

描述不符是指商家實際發貨的商品與達成交易時的實際商品描述不相符的情況。包括但不限於以下幾種情形：

存在商品描述未披露的瑕疵，例如商品印花有問題，但商品描述中並沒有提到此問題；

經比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導性陳述，例如商品實物的尺寸與商品描述中不一致；

與商品描述存在其他差異，例如不符合國家強制性標準的情況。

描述不符的管控意義

保障消費者權益

保障商家利益，保障平台的公平性

形成健康良好、可持續發展的經營環境

達成消費者、商家、平台三者互利共贏的態勢

A類，指消費者收到的商品或抽檢樣本存在下列情形之一的：

存在《拼多多描述不符分類認定及處理標準》（簡稱「分類認定及處理標準」，具體內容見附件）中列舉的A類（包括平台可能不時進行細分的類別，例如A1類，其他類別同理）情形；

經與商品描述比對，存在其他嚴重影響消費者正常使用或嚴重影響消費者購買決策的差異。

B類，指消費者收到的商品或抽檢樣本存在下列情形之一的：

存在分類認定及處理標準中列舉的B類情形；

經與商品描述比對，存在較大差異，可能影響消費者正常使用或影響消費者購買決策。

C類，指消費者收到的商品或抽檢樣本存在下列情形之一的：

存在分類認定及處理標準中列舉的C類情形；

經與商品描述比對，存在微小差異，不影響消費者正常使用且不影響消費者購買決策。

在平台上經營商品，很多商家會比較疑惑，平台是如何判斷商品是否有問題，是否會假裝客戶的身份來進行購買，驗證呢？

平台所謂的匿名購買真的會買嘛？

答：會的哦，平台會以普通消費者的身份隨機從店鋪中購買商品的。

平台說我的商品有問題，得告訴我訂單號啊，不然我怎麼知道哪個訂單出問題了

答：訂單號涉及到抽檢人的個人信息，為了保護抽檢人的個人安全，訂單號不能外泄，你可以查看賠付時間段內商品的情況來進行自檢哦！

描述不符問題如果按照平台規則進行賠付了，後續會對正常經營造成影響嘛？

答：如果出現描述不符問題，按照平台規則進行處理之後，如果店鋪沒有其他違規問題，商品經過整改之後，是可以重新上架哦，店鋪也可以繼續經營的。

服飾類材質不符，有的時候是廠家直接告知的材質，我們也是直接拿來用的。就被平台判定描述不符，真的是很冤啊

答：商家有責任和義務保證商品的實際情況與商品描述保持一致哦。如果被抽檢到發現存在描述不符的情況，也是需要按照平台的規則進行處理的。建議您選擇正規的供貨方，同時，在上架前，不要盲目套用供貨方給到的信息，可以隨機對商品進行檢測，按照實際情況描述商品。