你的嘴，能把感情說死

聲音資源載入中...

文 | 滿喜喜 · 主播 | 韓丹

十點讀書原創

昨天晚上跟老公聊天，他突然感慨起來，說人這張嘴真是奇妙，幾乎所有的人情關係，都要靠著說話來維持，同時，也會被說話不恰當輕易地破壞掉。

所以才說言語是一把雙刃劍，既能為你攻城略地，也可讓你萬箭穿心。

讀書的時候，班級里的小唐和小馮關係很好，有次小馮請了一個月的假，大家都在猜測她去幹什麼了，每每說起來，小唐都是一臉神秘莫測。

終於有天，她忍不住跟我們說了：「小馮的爸爸出車禍，高位截癱了，你們幾個知道就行啦，千萬不準告訴別人！」

結果可想而知，沒兩天全班都知道了，大家看小馮的眼神都變得憐憫起來。

不久後，小馮就跟小唐絕交了，她本來就不願意被人同情，所以才裝作若無其事的樣子，只告訴了好友小唐，沒想到小唐順嘴就宣揚了出去。

兩年多的友誼，瞬間煙消雲散，畢業照都沒在一起合拍。

曾聽過這樣一句話：兩年學說話，一生學閉嘴。

該說的可以說，不該說的別亂說，別沒話找話，要把話說到心窩裡。

這在飯局上看得尤其清楚，有些人喝了點酒，或者情緒被帶動起來，就口無遮攔，信口開河，吹牛者有，把隱私、機密當成談資的也有，更有甚者，直接向著熟人開炮，在自己人心上扎刀子。

如此這般，事後往往懊悔不已，不僅損害了形象，還容易惹是生非，人與人之間的感情，許多就是在那幾句不恰當的話里變淡的。

嘴上要有個把門的，寧可不說也別說錯，寧可說錯也別傷人。

懂與不懂，不多說，心亂心靜，慢慢說。

據說神創造人，之所以給我們兩隻耳朵，一張嘴，就是要我們少說多聽。

一個管不住舌頭的人，大概是不值得深交的吧。

我家鄰居，是一對關係很好的小夫妻，前些日子兩家人還一起出去吃飯。

因為妻子剛考了駕照還不熟練，所以老公就盡量讓老婆多上手開車，他一般坐在副駕駛上指導。

但那天妻子的狀態不是很好，搶了兩次紅燈，還差點蹭了公交車，開起來很顛簸，弄得大家有點尷尬。

老公的語氣變得越來越急躁，從輕言細語，到揮舞著手臂，煩躁地指著路邊的標誌牌：「看到沒有！這個叫減速慢行，開車要多看四周環境，尤其在路口，多看後視鏡和記錄儀！」

他說得句句都對，分毫不差，老婆卻越來越緊張，面紅耳赤，終於在避讓橫穿馬路的自行車時，狠狠地踩下剎車，扭頭對老公尖叫一聲：「你能不能把嘴閉上！我也是門門考試都高分考下來的駕照，你不就多開了一年車嗎？」

之後到了餐廳，他倆還是在鬧彆扭，吃完飯才勉強和好。

夫妻之間的好好說話，是起碼的禮儀，不要總把寬容用在外人身上，對家人說話，其實也需要方式方法。

你可以跟蠻橫無理的路人講理，為什麼不能跟枕邊人多一句溫存呢？

仗著愛人不會輕易離開，就把負面情緒發泄到對方身上，這是赤裸裸的耍流氓。

我曾經對老公說：「任何時候，希望你能照顧到我的情緒，體諒我也是這人生逆旅中，生活不易的行人，不要像外人一樣冷嘲熱諷。惡語傷人，對我多一點點溫柔。」

媒體報道過一對百歲老人夫妻，從來不吵架，說話都是商商量量，雖然少了些煙火氣，但未嘗不值得我們借鑒學習。

我把真心捧給你看，只求你也能如此待我，惟願款語溫言，兩不辜負。

我有一個上司，伶牙俐齒，心直口快，但是講話非常有技巧，從來不會讓人不舒服。

公司的前台舟舟，以前是做客服的，也很擅長與人溝通，所以遇到難搞的客戶，大家就會叫她進來幫忙回復，有時很快就能解決，有時候就要十幾分鐘。

但也因為我們佔用了舟舟的時間，導致她連著兩天忽略了一位來參觀考察的客戶，讓人家在沙發上乾等著，雖然她態度誠懇地跟客戶道了歉，客戶也表示理解，但合作還是沒能順利達成。

按道理，上司完全可以把我們叫出來痛批一頓，因為的確造成了損失，但她並沒有這樣做，而是告訴我們以後請教類似問題，可以用公司的辦公軟體，發信息問答，省時省力。

上司找到了舟舟，心平氣和地說 ：

我知道你最近的工作量有所增加，既要兼顧到公司內部的業務，也要應對外面的訪客，能把所有事情都處理得順暢，真的很不容易，你願意主動幫助同事當然也值得肯定。

 

但你要分清工作的輕重緩急，像前兩天發生的疏忽就不太應該，畢竟給來訪人員更舒適的接待體驗，才是你主要的任務呀，只有在做好本職工作的基礎上，公司才建議你去分擔其他工作，從而獲得晉陞。

她很清楚舟舟並不想一直做前台，也很清楚她急於和大家搞好關係的心情，但業務損失是客觀存在的。

於是她採取了委婉的語氣，首先讚揚舟舟好的表現，拉近距離，再用失誤使讓她產生愧疚感，最後提出解決方案，也給舟舟一個改錯的機會，以及晉陞的希望。

事後舟舟跟我們說到這些話，滿滿的是崇拜：「她真是太厲害了，明明是批評，卻沒有讓我感覺難受，而是反思了很多。」

我聽完後也非常佩服，在職場里好好說話，就該是這個樣子。

把話說圓，把話說活，一切為目的服務，避免多餘的情緒，要為對方考慮，提出可能性。

如果上司只是通過嚴肅批評了事，很可能會扼殺舟舟工作的積極性，另一方面也對她日後的同事關係蒙上陰影，至少看起來，我們被批評是因為舟舟的工作失誤。

上司這樣的處理方式，避輕就重，有警告，也有勉勵，不會被下屬怨恨，而且一定能拉近上下級關係，提高效率。

我們都希望從對方的話里得到正向反饋，所以在職場溝通中，換位思考和同理心非常重要。

學到這一點，就很容易處理好複雜糾結的職場關係，你總是「為對方好」，對方又有什麼理由拒絕與你維持良好的關係呢？

寺昆在《言值》中說道：

過去是無法改變的，事實也是無法改變的，但是人的立場是可以改變的。

 

面對溝通的各種困境，我們應當儘可能用一個好問題，引領他們去看這個事件美好的一面，而不是糟糕的一面。

人和人說話的秘訣就在於此，所謂「好好」說，就是用「良好」態度表達出「示好」的情緒，最終求一個最好的結果，達到共贏。

友情如此，愛情如此，職場如此，一切人情往來，皆是如此。

別讓言語造成的裂縫不斷擴大，成為黑暗的深淵，吞噬掉你的生活。

天有不測風雲，人有旦夕禍福，人生在世，不可預估的因素實在太多了，我們希望別人理解自己的苦衷，首先就要學著理解別人的苦衷。

把話說死，多一堵牆，把話說活，多一條路。

是要處處高牆無路可走，還是要條條大路通羅馬，只在你的唇齒之間。

把話說死的人，才是小傻子呢。

▼點擊圖片即可購買簽名版

隨書附贈30元十點課堂抵用券

-音樂&圖片-

背景音樂 | 《Rain》《秋的思念》《晚安》

圖片來源 | 視覺中國

-作者-

滿喜喜，生而為人，滿心歡喜。十點君的小夥伴。本文首發十點讀書(ID：duhaoshu)，超2500萬人訂閱的國民讀書大號，轉載請在後台回復「轉載」。

-主播-

韓丹，廣電媒體人，微信公眾號「傾聽似水年華」創始人。希望用聲音和大家一起成長，一起看待和擁抱這個世界。個人微信號：handanread。

▼

長按2秒識別二維碼關注我們

歡迎把我們推薦給你的家人和朋友喲