場景實驗室吳聲：小程序值得All in，區塊鏈社交3年內普及

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文 | 曹倩

每年都會對商業新物種進行預測的吳聲，前不久剛剛做出了2.5次元、家庭會員、知識新零售、空間重生等六大新物種爆發的預測和20條具體建議。

吳聲預測未來的同時，也投資未來。作為場景實驗室的創始人，吳聲今年重點關注了小程序、空間的場景改造和場景應用（包括共享辦公、新零售、精品酒店等），以及區塊鏈在特定場景的應用。

據吳聲介紹，場景實驗室近一個月來正在關注的項目有：

• 區塊鏈社交項目。通過更加可信的ID來進行身份確認，這裡面會有「知識社交」的場景，產品目前還在測試期。

• 小程序方面關注了兩家「線下零售公司」。一個是從無人便利店切入辦公便利場景，還有一個在書店領域，吳聲統稱其為圍繞小程序的門店OMO改造。

• 幫助某主持人創辦的公司做IP化定義，重新定義經紀人品類。運用新的技術和方法，將經紀人做成IP體系。

業內有觀點認為，場景實驗室有點像在做中國的Y Combinator（美國著名創業孵化器，簡稱YC）。對此吳聲表示，對YC充滿敬意，這樣的說法只是方便類比，如果說有一點類似，那就是YC的導師制。這也是場景實驗室對創業企業的方法論和態度。除此之外，場景實驗室在規模、實力、全球影響力上都難望YC項背，商業模式也不盡相同。

「是不是中國的YC不重要，重要的是幫助創業創新公司增加成功的概率」，吳聲表示。

場景實驗室創始人吳聲日前在接受36氪專訪時，結合實例聊了聊自己對小程序、社交電商、民宿短租、區塊鏈社交等行業的觀點和看法。

關於小程序

36氪：小程序的風口過了嗎？

吳聲：很多人現在還沒意識到，小程序是值得All in的。他們並沒有意識到小程序所代表的真實流量、真實用戶行為，以及與生活方式的關係，這導致他們錯失了流量紅利、錯失了全新物種的窗口期。

36氪：All in小程序的人能得到什麼回報？

吳聲：坦率講，這個回報不是簡單做廣告或者電商、遊戲的問題，是新商業模式、新操作系統、新生活方式、新流量關係和新交易邏輯。我們並不在意它的應用場景是線上，還是線下。微信或小程序是線上，但常常在線下操作，比如微信掃碼、微信錢包支付已經滲透進了所有你能想像到的場景維度。OMO商業模式，是支付手段的閉環屬性和小程序連接賦能的能力，基於微信渠道的融合重新塑造了空間，也塑造了我們自己。

36氪：微信和支付寶都在做小程序，孰優孰劣？

吳聲：它們是不一樣的。支付寶的支付場景具備可信ID，所以支付寶小程序也更加強調強ID識別和強資金安全性等場景，較難成為社交化和遊戲化的新消費場景。第一，支付手段依舊是支付寶的標配；第二，支付寶小程序會成為公用事業的可信便利入口，因為不需要強力的社交場景，沒有人要和別人分享自己家裡的電費和水費繳了多少；第三，支付寶主要為B端賦能，幫助商家進行C端的數據挖掘。支付寶與口碑、餓了么、盒馬鮮生等阿里的新零售業態相互打通、邏輯自洽，更多還是基於B端而不是C端。

36氪：您看好支付寶小程序嗎？

吳聲：更看好以支付寶小程序為代表的商家賦能體系。包括百度智能小程序，它無意追求每個C端用戶都使用它，但百度可以藉助用戶長期而主動的搜索行為去助力品牌主，這個時候它的價值是非常明顯的。京東開普勒小程序賦能體系也是如此。

關於社交電商

36氪：微盟創始人孫濤勇認為，基於微信生態將誕生5家以上的上市公司，您是否認同？

吳聲：我覺得至少5家，它不完全是指「從0到1」、從無到有的新公司。雖然這種公司也有，比如遞名片、加推科技；享物說、好衣庫；海盜來了、神手，這三類是完全從小程序內產生的公司。但我更加在意的是轉轉、唱吧這種被人看做是移動互聯網的公司。

現在可以看到，至少有四家公司是基於小程序真實的All in，已經獲得了超額的回報，比如同程藝龍、唱吧、轉轉、唯品會、蘑菇街，這還不包括京東購物和拼多多。這些公司按照往常的認知，你反而不覺得它們是非常純粹的基於微信生態的公司。但沒有微信生態，蘑菇街就會像它併購的美麗說一樣成為過去式。

另外，類似於十點讀書、有書、新世相讀書會這些位於知識付費第二方陣的公司，也都因為微信群和小程序成為了非常典型的紅利獲得者。

36氪：還會崛起多少像拼多多這樣的公司？

吳聲：這個問題就好比我們討論「還有幾個趣頭條」。有家公司簡直是趣頭條的翻版，叫贊頭條，數據特別好、起來非常快。這都是微信生活方式所帶來的流量機會，這部分的人口下沉，是互聯網應用本身的滲透能力。

當我們的父母或者三四線的小鎮青年，對智能手機的熟悉程度已經在支付端完成了，那麼以趣頭條、拼多多為代表的商品信息流，就自然能夠更好地成就新的遊戲品類——助力、打卡、拆單、拼團、砍價，究其本質都是遊戲機制，這種遊戲機制在小程序上都能快速有效地實現。所以，拼多多必然也會成為C2M的典型。

36氪：社交電商是「偽概念」嗎？唯品會有機會超越拼多多嗎？

吳聲：超越肯定不容易，雖然唯品會還做了唯品倉，這並不是說你叫社交電商就可以了。唯品會對貨的理解是深刻的。社交電商的本質不是討論是否有社交電商這個概念，而是基於人的關係洞察；社交則是底層場景。比如，它可能是微博+抖音、Facebook+Pinterest，也可能是YouTube+快手，最終標記和定義我們的都是這些社交ID。所以今天所有生活的場景，其實都是社交場景。

瑞典有一種健身方式叫Plogging（跑步撿垃圾），是在Instagram上特別火的公益行為。在今天即使背名牌包也免不了被人認為很「cheap」的年代，撿垃圾就會顯得與眾不同。自己一個人悶頭撿沒多大意義，一定要分享出來讓大家看到才能算沒有白撿。

我們選擇在WeWork、氪空間辦公，不是因為工位是多少錢，而是在定義「我的調性」，想告訴大家「我是一個時髦的人」。所以撿垃圾慢跑如果不通過Instagram分享出來，那就不時髦了。

今天我們把這種底層化的社交場景邏輯演變為「社交電商」、「社交零售」、「社交手游」等概念，只是方便討論而已。絕大多數碎片化的場景，都是通過社交方式去完成連接的。

36氪：與愛庫存、好衣庫相比，唯品倉做得比較晚且模式相似，它能否超越前者？

吳聲：唯品會的基因就是特賣，他們對於貨品特賣的理解和認知能力比很多玩家更深刻，已經鑽研了十年。拼多多現在遇到這麼多問題，就是因為跑得太快，對貨的理解還不夠深刻。唯品會的用戶體驗和物流配送也會比新玩家更有優勢。

無論是愛庫存、好衣庫還是唯品倉，都依靠社交特賣紅利，這個模式很有機會。社交零售還有大量空間沒有被填滿，而唯品會開創了特賣品類的下沉。當社交的連接能力越來越強，你會發現社交特賣又進一步填滿了原來網購中沒有填滿的空隙。

可以說，拼多多填滿了淘寶剩下的空隙；愛庫存、好衣庫、唯品倉又填滿了唯品會剩下的空隙，這一層遞進關係是非常合理的。而愛庫存、好衣庫、唯品倉的品類非常接近，都是基於用戶對以服裝為代表的低客單價和不容易形成投訴的訴求。

但即便特賣，我也不認為這是一勞永逸的市場，還是可以有很多新的模式誕生。比如農產品，這中間一定還有很多不錯的需求，而這些模式一定需要冷鏈物流和外賣效率的共同支撐。在這個場景，區塊鏈技術會有很好的用武之地。

關於民宿短租

36氪：您去年預測的膠囊旅館沒能顛覆Airbnb，而不管愛彼迎中國區主席柏思齊，還是途家COO楊昌樂，都認為民宿短租會在一年後爆發，您是否認同？

吳聲：我同意，只不過此民宿和以前不同。民宿正不斷向精品化、酒店化方向發展，我們對民宿爆發的判斷邏輯是民宿酒店化和數字化的程度。民宿天然具備個性特徵，個性則會體現在民宿的IP化和主題化上。如果民宿不能酒店化，無法達到酒店服務的細緻度、管理的精細度，以及運維的數字度，那麼便不會爆發。

民宿也好，精品酒店也罷，都代表了內容空間的爆發，這才是我們講民宿爆發的核心。

36氪：膠囊旅館還能顛覆民宿短租行業嗎？

吳聲：無所謂顛覆，它是更加融合共生的形態，我們更多是在預測一種邏輯。「膠囊公寓會顛覆Airbnb」的預測，其實是在討論新型的生活方式，年輕人可能越來越希望自己居住的是共享社區。事實上很多年輕人初入職場或者在外地就業的時候，都會優先選擇他們認為的更年輕、更酷炫、更智能化的品質社區。年輕人對居住的認知，呈現出從社交化、社群化，再到社區化的社會化轉變。

36氪：區塊鏈技術對民宿行業而言是剛需嗎？

吳聲：區塊鏈對民宿行業來說是一個需求，但目前未必需要規模化、產業化。洲際酒店很早就運用區塊鏈來checkin保護客人隱私，而民宿在雙向評分的商業模式也有信用需求。但是民宿行業本身還比較初級，沒有大規模的數據能力和IT運維手段，尚未到規模化、產業化的階段。

但我相信，區塊鏈技術進入民宿行業的速度會比我們想像中更快。在區塊鏈技術的加持下，房東不需要知道我是誰，只需要知道我有沒有犯罪記錄，信用是否良好，或者提出一些附加要求比如資產必須過100萬。這會是一個從冗餘式的信息揮霍、信息消費，到就事論事的過程。如果這一點能非常明確，那麼我認為，對於民宿行業來說，區塊鏈技術會成為剛需和標配。

36氪：區塊鏈對哪些行業來說「非用不可」？

吳聲：我覺得在金融和物流兩個領域非用不可。

關於區塊鏈社交

36氪：區塊鏈社交是社交平台的下一個趨勢嗎？

吳聲：我認為這是必然的。坦率講，信用在今天已經成為稀缺資產，一個平台的價值就是兩條：一個是運營規則所形成的信用能力。比如說，我選擇在京東買數碼產品，不需要考慮它是不是假貨；選擇小米之家，也不需要擔心它的價格會上漲。

第二個是在信息爆炸的時代，平台或普通人際關係做選擇的成本愈來愈高，這時候需要新的方式來降低選擇的難度和成本。人與人、人與貨的關係，都可以為決策提供輔助價值，從而判斷一個人是否靠譜。探探為什麼要考慮「女性向」產品設計的機制？本質上因為這種機制能夠更有效地平衡信用關係。一般來講，如果不以女性感受作為產品邏輯，男女比例以及信用關係就是完全不平衡的，甚至會劣幣驅逐良幣。

所以陌陌也好，探探也罷；微信也好，微博也罷，無論強關係，還是弱關係，其實背後都有信用邏輯的延伸。但是現在的信用邏輯越往前發展，需要破局和破解的難點就越多。

36氪：有什麼難點？

吳聲：比如刷單機制和反刷單機制，兩者到底是道高一尺魔高一丈，還是反向而行都不好做判斷，個體形成辨識能力的要求越來越高了。比如有人一夜間錢沒了，現在不止是黑客，就連騙子的學習能力都比我們強得多，他們對社交網路的嫻熟運用，會挑戰個人的隱私權和財產安全。這促使我們要有新的信用機制來「保證、保護和保全」，所以我非常看好區塊鏈在該領域的應用。

36氪：區塊鏈社交是一個新概念嗎？

吳聲：區塊鏈社交只是一種說法，或者是一個通用詞。就像我們說社交遊戲、金融一定是區塊鏈技術很好的應用領域。只要本質是在討論增強信用關係的確立、形成信用資產的確權，都會是區塊鏈的用武之地。

36氪：區塊鏈社交多久才能普及？

吳聲：現在還不容易，區塊鏈當前還處於基礎設施建設階段，大量關於區塊鏈的要素還沒有被很好解決。所以有人說，現在還是觀念與技術共同泡沫。

36氪：區塊鏈對社交領域而言也「非用不可」嗎？

吳聲：現在數字資產交易所的價值在投機者那裡被高估，但在產業應用者那裡又被低估。從這個角度來看，區塊鏈技術還沒到非此即彼的地步，實際應用上來說還沒有那麼迫在眉睫。但區塊鏈是信用危機、信用確權和信用場景的解決方案，它的發展速度一定是比我們想像得要快得多。未來商業演進的方向有兩條，一個是效率問題，還有一個就是信用問題。區塊鏈是新的效率，新的生產關係，但最重要還是「Trust Machine」（信任機器），解決信用問題。

36氪：這個過程需要花費5年嗎？

吳聲：我覺得3年可能都不需要。

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