【國培教育】2018江蘇軍隊文職面試：情景模擬題必看高分技巧

　　　　【導讀】在考生看來，軍隊文職面試準備考試是比較無聊的，但還是有這樣的一節課，學生們很感興趣的，是情景模擬題。在回答這類問題時，我們可以把自己想像成一個專業的「演員」。那麼我們如何掌握這種回答技巧呢?國培教育陽陽從以下幾點進行介紹。

　　一、把握情景，明確感情基調，確定引入語。

　　我們都需要在回答任何問題之前先檢查問題，所以情景模擬中的情況也是非常重要的一點，因為它可以幫助我們確定演講的語言語氣，以及面部表情的狀態。引入詞語也是非常重要的。他可以幫助我們有一個好的開始。下面來看一道例題：

　　【例】A市正在進行花卉展覽，在展覽節上，如果你是展覽節的巡場人員，有一名遊客正要用手去摘鮮花，你會如何阻止這名遊客，請現場模擬。

　　【解析】我們來看一下這道題的情景，通過情景我們可以第一點就是明確的就是身份，從題干中我們可以得知，我是巡場人員，對方是遊客。基於這個身份，當遊客有不文明行為的時候，我們是有權利去制止的，但是在制止的同時態度也不能太強硬，以免影響遊客的心情。第二點就是設身處地的去思考當時發生的情景，從而去考慮我們的引入語。題干中的一個「正」字說明了事情的緊急性，所以說我們就可以簡單粗暴地有一個開始：「嘿：這名遊客，請你住手!」這就可以了。所以說情景對於我們答題還是非常重要的。

　　二、換位思考，站在對方的角度考慮問題。

　　當我們試圖說服某人時，不要總是講道理，因為別人不太喜歡這樣。因此，與其推理，不如在不同的地方思考，站在他人的角度思考問題，思考他人。比如說上道例題，一句「這花有刺」比「這花很重要」要有用得多。有如下面這道例題：

　　【例】你是一名大學生支教負責人，在與一個鄉村校長溝通支教事宜時，校長以各種理由拒絕，你會如何勸說該校長，請現場模擬?

　　【解析】有的同學在勸說的時候都是以支教對大學生的角度來去說，但是發現這和校長一點關係都沒有，他也不會擔心這些。我們不妨說說支教對校長的好處，這樣更能讓校長滿意。所以說這個方法同學們學會了嗎?

　　下面我們來看一道面試真題吧：

　　【真題】當地兩村村民因山林問題發生糾紛，起爭執，領導讓你馬上趕赴現場，你現場模擬如何做說服工作。

　　【答題思路講解】

　　在群眾工作中，涉及到矛盾糾紛調解時，要多用解釋性語言，少用反問式語言;在事故處理協調中，要多用認同性、安慰性語言，少用刺激性、傷害性語言;在社區工作中，要多用家常式語言，少用管理式語言;在排查走訪中，要多用迂迴式語言，少用直切式語言;在窗口服務中，要多用理解性語言，少用情緒性語言。

　　必須要情、理、法三者結合，動之以情，曉之以理，明之以法，這樣，人民群眾就容易接受，從而達到依法辦事的目的。

　　【參考答案】

　　鄉親們，請大家靜一靜，先聽我說幾句，我是咱們縣辦的小王。市委領導知道了咱們村民因為山林歸屬問題產生了糾紛的事情了，市委領導很重視這個問題，派我來幫助大家一起解決好這個問題。鄉親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，大家一起聚在這裡吵鬧爭執，解決不了問題啊!大家鄉里鄉親的，為什麼不能互相寬容一點，平心靜氣才能解決問題，共渡難關啊。冤家宜解不宜結，咱們有事好商量，因為這點小事傷了大家的和氣不值呀。

　　大家的心情我非常理解，鄉親們遇到的困難縣委領導們都是看在眼裡，記在心上的，我這次過來，唯一的目的的就是幫大家解決困難，請大家不要著急，把情況說清楚，我跟大家保證，只要不違反政策，大家關心的問題我一定儘快給大家一個滿意的答覆。

　　但是話又說回來，國家對山林問題是有明確規定的，咱們解決問題得講政策，講道理。我相信各位鄉親都是遵法守紀的，都識大體，顧大局，也一定會配合我們開展工作。

　　現在先讓我了解一下情況。大家你一言我一語的反而說不清楚，這樣吧，現在由兩村書記、村長和每村各選出來幾位代表，一起跟我們到縣裡來來解決這個問題，縣委負責土地工作的小張把資料找出來。

　　現在鄉親們先選出大家信任的代表來後就回家等消息，我們商討出消息之後一定立即跟大家彙報!

　　現在公考考試中，情景模擬題的出現頻率也越來越高，在回答情景模擬題時必須要情、理、法三者結合，動之以情，曉之以理，明之以法，這樣，人民群眾就容易接受，從而達到依法辦事的目的。