吐槽一下移動以及移動的客服們

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第一次在知乎發文章沒有想到是在非常氣憤的情況之下，再不吐槽一下我要被憋死了。

事情是這樣的：大學的時候我用的是學校發的山東移動動感地帶，畢業了之後在外省工作不想換號所以就轉成了全球通58元套餐，再後來回到家裡換了個手機號但是這張卡還是保留著，每個月依然交著58大概交了一年但是除了接電話和接簡訊驗證碼從來都不用，因為對舊的號碼有感情所以也不想扔了而且報名了一個考試填的就是這個號碼，考試間隔時間比較長經常會有通知需要這個手機號來接收，總之種種原因不想把這個賬號註銷了，想取消套餐或者換一個便宜點套餐養著。然後就開啟了驚險刺激撲朔迷離的更換套餐之旅。

一個月前具體時間記不清楚了，打電話給10086，我在外省打的前面加了區號，打通之後摁0轉人工客服，音樂響了很久告訴我限撥次數已到然後直接掛斷，我又打了好幾次依舊如此，我覺得可能下午6點客服比較忙所以換了個時間點但是依舊如此，那會還有別的事情就沒有再注意，心想這個月的話費先交了下個月再說。下個月也就是昨天，再一次撥打行動電話，這次倒是秒接，然後我就描述了我的問題，我說我想換個套餐，我記得以前有個8塊錢的，18塊錢的，然後她說現在已經沒有了，然後我就覺得沒有就沒有了吧，28的也行38的也行，結果她告訴我這些都不能辦理，必須得到當地營業廳辦理，但是可以在線辦理一個套餐balabala，各種優惠什麼的亂七八糟下來還是58元，我心想那還不是一樣，但是這種事情應該也是公司規定的客服也沒辦法，那位小姐姐還說讓我給她打10分，我特別有禮貌的說好的謝謝，然後回復1給小姐姐打了個好評。打電話的時候我對象在旁邊，他說肯定能辦理只不過她不想給你弄罷了，然後我說你行你上那你給10086打電話好了，然後他又撥通了電話，同樣的問題這次的客服小姐姐說可以辦理一個28元的套餐，可以在山東移動掌上移動營業廳辦理，我對象手機上有山東移動APP但是沒有找到可以變更套餐的選項，就問她app的名字是叫山東移動還是山東移動掌上營業廳，她說是山東移動掌上營業廳，然後我對象說那異地可以去營業廳辦理嗎前兩天有個朋友辦理過，客服小姐姐被我對象弄得特別無奈，在特別無奈的情況之下說可以帶著身份證和服務密碼去主營業廳辦理一下，然後就是您還有別的問題嗎沒有了那祝您生活愉快balabala。接著我對象給我們所在省移動打電話，打了兩次，第一次小姐姐說不可以異地辦理，第二次是個小哥哥問辦理什麼業務，我對象說套餐變更而且問過山東移動的客服了可以帶著身份證和服務密碼去辦理，然後小哥哥確定了一下是移動客服說的，就說可以去主營業廳辦理省際業務，還給我們發了附近的營業廳的電話和地址。營業時間是上午九點到下午七點。那個時候時間已經是快八點了所以我決定第二天打電話問問。

第二天上午10點我打電話問，結果第一個號碼關機了，第二個打通了說只能辦理異地補卡業務。這個時候我在和一個朋友吐槽，她和我一樣的情況，她說她在網上營業廳換的套餐，還是58元的但是是新飛享所以比老飛享的流量和通話時間多，她讓我試試直接在網上營業廳辦理，客服說辦理了新的套餐舊的就自動失效了。我打開電腦打開移動營業廳發現上面有一個18元套餐，然後打電話問了向客服確認是否辦理新的舊的就失效了，客服說是的。然後就點了18元套餐，點進去輸了半天服務密碼和驗證碼告訴我預定失敗，原因是因為某種限制因素不能預定。我以為是我的套餐限制所以所有的都不能預定，只能去營業廳辦理，所以隨便點了一個88元的，點完之後也不需要輸驗證碼啥的也不需要再次確認啥的，直接就生效了。然後我朋友說幫我試試，結果她給我預定了一個38元套餐，我再去看我的套餐情況，沒有88元了剩下38元的了，也就是從下下個月開始就變成38元套餐了。接著我又打電話問客服，他說18元套餐已經沒有了，可以換成28元套餐，我說我沒找到，他說你要在山東移動APP上找，並且套餐不可取消如果還想要號的話，如果要註銷必須帶著身份證去當地營業廳。我問他所以要麼我去一趟山東，要麼就每個月28養著這個號，他說是的。掛了電話我又下載了山東移動，找了半天在寬頻卡號那個區域找到了新飛享套餐，確實有28元套餐，但是下面有兩個選項，第一個是免費申請激活送20元點進去之後要輸入開戶人個人信息和郵寄地址然後去選號，，，我壓根不知道要郵寄什麼選號是什麼鬼。那就第二個選項，寫著我已激活手機卡去充值，點進去只有兩個選項，首充50送50，首充100送100，而且還是限新入網用戶參與，50分5各月返還，每月10塊。。。。。。

我已經不想說什麼了，就這樣吧這個月再交一次話費，然後把所有賬號關聯的手機號換成別的，等等，還要去當地註銷，不要了都不行嘛，不註銷又不交話費又會有什麼後果，，，

現在只想得出兩個結論：第一，異地手機號走的時候能註銷就註銷吧，否則後患無窮，除非你想專門為了一個手機號往返於千里之外。客服說異地辦理業務只可以補卡。我說的異地是跨省。第二，如果打客服問題沒解決，就再打一個，不同客服水平和回答內容也不同。我不想投訴客服，畢竟投訴和工資息息相關。也不想投訴移動，因為也沒什麼用，壟斷就是這麼牛。

剛剛去移動貼吧逛了一圈準備問一下其他人，結果，必須要四級以上頭銜才可以回復或者發帖。。。。。。。。。。。。。。。。

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