整形醫院從籌建到運營如何做

整形醫院運營管理是對醫院運營過程的計劃、組織、實施和控制，與醫療服務以及各項核心資源管理的總稱。

籌建整形醫院可以從一下幾方面進行參考分析：

　　一、分析當地整形市場，找准整形醫院經營定位

　　沒有對當地整形市場的深入調研和科學分析，妄談整形醫院經營方略必定是盲目的和低效的。對於整形市場的調查分析可以從以下五個方面著手：

1.調查分析當地整形項目的構成，重點查清常見項目與大項目。

2.調查分析當地現有整形機構的情況，哪些是新開，哪些是已經成熟，低位穩固。

3.調查分析當地經濟狀況與人群構成，重點查清當地受眾人群的支付能力。以便項目定價參考。

4.了解當地政府。黨政機關對民營醫院的政策和動向。

5.了解各整形醫院的主推項目以及項目和醫院品牌定位

　　通過醫生調研分析進行醫院經營品牌定位

1、確定醫院品牌定位。

2、確定面向什麼群體，服務的主要對象是誰。

3、確定採取什麼樣的措施，從何種途徑，迅速佔領鎖定的市場。

　　二、確定醫院發展目標，制定切實可行計劃

　　制定發展目標，沒有明確的發展目標，就沒有方向和動力。而目標是否正確與恰當，直接關係到整形醫院發展的速度和結構。

　　醫院發展目標應當包括近期目標和遠期目標。近期目標一般在五年以內，要包含：準確迅速的市場切入，叫得響的品牌，有競爭力的服務質量，不斷壯大的人才隊伍，日益完善的醫療設施。遠期目標則還包含：忠實可靠的客戶群體，穩定可觀的投資回報等內容。在前期認真測算的基礎上，還可以對上述目標進行量化。

　　為了如期實現發展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學科建設計劃、醫院文化與制度建設計劃、醫院營銷與策劃計劃、財務管理與經濟收支計劃等等。

　　三、建立優秀人才隊伍，健全相應專業學科

　　回歸醫療本質，醫療質量是前提，醫院競爭力的核心是醫療質量，醫療質量的核心是學科建設，學科建設的核心是技術人才。因此，能否建立一支優秀的人才隊伍，從而健全相應的學科，關係到醫院經營的成敗。

　　人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸引人才並留住人才，需要合理的待遇、事業的平台和融洽的氛圍，三者有機的統一，光靠待遇留人是遠遠不夠的。而培養人才既要有戰略眼光，也還要捨得投入，從長遠來看，民營醫院的人才隊伍建設應當主要依靠自己培養，而不是主要依靠挖別人牆腳。

　　整形醫院當前在人才方面存在不少問題。這裡有市場供給方面的原因，也有人才觀不當的原因，需要引起我們的注意。

　　四、確定合理薪酬制度，完善崗位激勵機制

　　醫院核心競爭力的另一個重要方面是服務質量，提高服務質量的主要途徑是調動員工的積極性，調動積極性的主要措施是崗位激勵，崗位激勵的主要手段是薪酬制度。

　　合理的薪酬制度有兩個要點，一是對外要有競爭力，也就是說員工的報酬與其他同類醫院比，與相似的其他行業比，要有成就感和自豪感。二是對內要有公平性，也就是說醫院內部各崗位員工報酬要與他們所作的貢獻一致，要有自尊和公平感。

　　當前多數民營醫院的薪酬都是採取保密發放的辦法，但這並不是一種科學的薪酬制度。在醫院初創時期或者規模較小的時候也許切實可行，但隨著醫院的發展壯大，必須建立公開科學的薪酬制度。

　　五、營造獨特文化理念，凝聚全院員工人心

　　沒有自己文化理念的醫院是沒有「靈魂」的整形醫院，沒有凝聚力的集體是一盤散沙，是沒有戰鬥力的。因此，要想長久地經營好一所整形醫院，尤其是民營整形醫院，必須有意識地營造屬於自己的、獨特的醫院文化理念。

　　從當前整形醫院所存在的問題來考慮，醫院文化建設應當著重從以下幾個方面著手。

　　一是創新，就是超前的理念、遠見的謀略和成功的實踐；

　　二是進取，就是不懈地追求、不斷地探索和持續地發展；

　　三是誠信，就是對事業的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻；

　　四是務實，就是負責的態度、紮實的作風和完美的效果。

　　從當前民營醫院面臨的生存環境來考慮，醫院理念塑造應當從以下七個方面努力，即以人本管理為中心，以誠信經營為基石，以學習創新為動力，以競爭激勵為平台，以優質服務為根本，以制度建設為保障，以低耗高效為目標。

　　六、精心開展營銷策劃，建立良好客戶關係

　　整形醫院營銷的實質就是吸引顧客，擴大業務；在短期內快速擴大醫院影響，迅速打開局面；要長期穩定一定要有效地吸引一大批忠實客戶。

　　首先，要建立醫院營銷機構，配備專業營銷策劃人員，組建營隊伍，以醫院特有的營銷戰略和營銷方法進行培訓，並制定有效的營銷績效考核獎勵辦法。

　　其次，要制訂醫院營銷計劃，明確營銷的重點、主要的途徑與方式、投入的經費預算、所要達到的目的等。

　　最後，精心組織實施。需要強調的是，要高度重視病人客戶關係的管理，顧客到醫院來了，這僅僅是營銷工作的第一步，如何做到讓顧客再來，並把沒有來過的人帶來，這才是營銷的最高境界。